GB/T 25124-2019 高级人才寻访服务规范

　　ICS 03 . 080 . 99 A 20

　　中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准

　　GB/T 25124—2019代替 GB/T 25124—2010

　　高级人才寻访服务规范

　　Specification for executive 5earch 5ervice

　　2019-12-31 发布 2020-01-01 实施

　　国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会

　　发

　　布

　　GB/T 25124—2019

　　I

　　GB/T 25124—2019

　　前 言

　　本标准按照 GB/T 1 . 1—2009 给出的规则起草 。

　　本标准代替 GB/T 25124—2010《高级人才寻访服务规范》。

　　本标准与 GB/T 25124—2010 相比 ' 主要技术变化如下:

　　— 修改了“范围”的文字表述(见第 1 章 ' 2010 年版的第 1 章) ;

　　— 增加了“ 顾问”“客户”“候选人”“从业人员”四个术语和定义 ' 完善了“ 高级人才”和“ 高级人才寻访服务”定义(见第 2 章) ;

　　— 修改了第 3 章标题;删除了关于“机构资质”要求 、“人力资源服务从业人员资格证书”的相关要求 、“数据库”的具体内容;增加了对服务机构开展服务提出的基本要求 、对“从业人员”的能力要求 、以及第 4 章服务内容(见第 3 章 、第 4 章 ' 2010 年版的第 3 章) ;

　　— 对“服务流程”中的部分条款进行了调整并提出了具体要求(见第 5 章 ' 2010 年版的第 4 章) 。本标准由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出 。

　　本标准由全国人力资源服务标准化技术委员会(SAC/TC292)归口 。

　　本标准起草单位:全国人才流动中心 、中国人才交流协会 、展动力人才咨询(深圳)有限公司 、北京科锐国际人力资源股份有限公司 、上海厂长经理人才有限公司 、上海人才服务行业协会 、北京腾驹达管理顾问有限公司 、深圳顶才猎头有限公司 、万仕道(北京)管理咨询股份有限公司(猎聘网) 。

　　本标准主要起草人:郭展序 、景素奇 、戴雅俐 、朱庆阳 、肖建安 、高勇 、姚文生 、王玺 、宋斌 、杜增福 、孙远 、王萱 。

　　本标准所代替标准的历次版本发布情况为:

　　—GB/T 25124—2010 。

　　GB/T 25124—2019

　　高级人才寻访服务规范

　　1 范围

　　本标准规定了高级人才寻访服务的基本要求 、服务内容 、服务流程以及服务评价与改进要求 。

　　本标准适用于高级人才寻访服务 。

　　2 术语和定义

　　下列术语和定义适用于本文件 。

　　2.1

　　高级人才 executive

　　具有丰富专业知识 、经验技能 、创造力的高层管理人员和高级专业技术人员或其他稀缺人员 。 2.2

　　高级人才寻访服务 executive search service

　　猎头服务 headhunting service

　　根据客户对高级人才的需要'为其提供咨询 、搜寻 、甄选 、评估 、匹配 、推荐 、入职管理等系列活动 。 2.3

　　顾问 consultant

　　提供高级人才寻访服务的专业人员 。

　　2.4

　　客户 client

　　采购高级人才寻访服务的各类机构 。

　　2.5

　　候选人 candidate

　　根据客户要求被确定为寻访对象的高级人才 。

　　2.6

　　从业人员 employee

　　从事高级人才寻访服务的各类工作人员 。

　　3 基本要求

　　3 . 1 服务机构

　　3 . 1 . 1 开展高级人才寻访服务的机构(以下简称服务机构)应依法取得经营许可 。

　　3 . 1 . 2 服务机构应为顾问提供高级人才寻访服务相关专业技能培训 。

　　3 . 1 . 3 服务机构和顾问应维护客户和候选人双方权益'不得泄露或违法使用所知悉的商业秘密和个人信息'遵守保密约定 。

　　3 . 1 . 4 服务机构开展高级人才寻访服务时'不应涉及国家法律法规规定不得流动的人员 。

　　3 . 2 从业人员

　　3 . 2 . 1 从业人员应具有较好的语言表达能力和沟通协调能力 。

　　GB/T 25124—2019

　　3 . 2 . 2 顾问应具备高级人才寻访服务的相关专业知识及咨询经验和能力 。

　　3 . 3 服务环境

　　3 . 3 . 1 服务机构应配备必要的办公与通信设备 。

　　3 . 3 . 2 服务机构应建立高级人才寻访服务客户数据库和人才数据库 。数据库应及时充实和更新 。

　　4 服务内容

　　高级人才寻访服务内容应包括根据客户对高级人才的需求'确定寻访计划'开展候选人遴选匹配并推荐候选人'辅助客户面试 、签订录用意向确认书'提供后续服务等 。

　　5 服务流程

　　5 . 1 要求

　　服务机构应按照本章的服务流程要求开展高级人才寻访服务 。

　　5 . 2 接受客户委托

　　5 . 2 . 1 查验客户法人营业执照或相关资质证书 。

　　5 . 2 . 2 与客户就需求职位说明书 、拟录用人员条件等信息资料达成一致意见 。

　　5 . 3 需求分析

　　5 . 3 . 1 了解分析客户背景 、规模 、经营状况 、组织结构 、人员构成 、企业文化及发展规划等信息 。

　　5 . 3 . 2 了解分析职位所需高级人才应具备的能力素质及性格特征等 。

　　5 . 3 . 3 了解分析客户需求职位所能提供的工作条件 、薪酬及福利待遇等内容 。

　　5 . 4 签订服务协议

　　与客户签订服务协议 。服务协议的内容应包括双方权利与义务 、服务内容 、试用期(保证期) 、服务期限 、服务费用与支付方式 、违约责任等 。

　　5 . 5 确定寻访计划

　　与客户协商共同确定寻访计划'寻访计划应包含对需求职位的理解 、寻访目标 、寻访渠道 、工作进度等相关内容 。

　　5 . 6 实施寻访

　　5 . 6 . 1 甄选

　　进行有针对性的寻访工作'初步筛选出基本符合条件的候选人 。

　　5 . 6 . 2 面试及评价

　　5 . 6 . 2 . 1 顾问应对候选人进行现场或视频面试 。

　　5 . 6 . 2 . 2 顾问应运用专业评价工具对候选人的性格倾向 、管理能力 、专业知识与技能 、工作业绩 、相对优势与劣势 、离职原因 、职业取向等相关要素进行评估'进一步了解候选人与职位的匹配性'遴选出符合客户职位要求的候选人 。

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　　5 . 6 . 3 确定候选人名单

　　根据面试和评价结果'筛选出符合职位需求的候选人。

　　5 . 6 . 4 出具评价报告

　　分别对候选人出具书面评价报告'并将候选人名单及评价报告等相关资料提交给客户'供客户选择 。评价报告的内容应包括但不限于 :

　　a) 个人基本情况 ;

　　b) 教育背景 ;

　　c) 工作经历 ;

　　d) 职业现状 ;

　　e) 管理能力 ;

　　f) 专业能力 ;

　　g) 性格特征 ;

　　h) 薪酬状况 ;

　　i) 职位匹配度 ;

　　j) 录用风险提示 ;

　　k) 结论(总体匹配度) 。

　　5 . 6 . 5 协助客户面试

　　顾问应协调客户与候选人的要求'安排客户面试候选人。

　　5 . 6 . 6 沟通双方意愿

　　顾问应与客户及候选人充分沟通'了解双方意愿'并适当引导。

　　5 . 6 . 7 候选人背景调查

　　顾问应对候选人进行背景调查'可根据职位特点或需要进行特别调查'并将调查结果反馈给客户'辅助客户做录用决策。 背景调查应依法开展'并注意保护候选人个人隐私。

　　5 . 6 . 8 录用条件磋商

　　在背景调查不影响录用的前提下'与客户和候选人进行录用条件磋商'包括候选人入职后的岗位名称 、权责 、薪酬结构 、工作地点及工作方式等内容'协调双方达成共识。

　　5 . 7 协助客户录用

　　与客户确定录用意向书并协助客户与候选人办理录用手续。 录用意向书内容应包含职位说明 、工作地点 、入职时间 、薪酬体系 、福利待遇等条款。

　　5 . 8 资料归档

　　服务机构应将开展高级人才寻访服务期间产生的资料进行整理归档'保存期限不得低于 5 年 。归档资料应包含但不限于下列内容 :

　　a) 服务协议书 ;

　　b) 客户提交的资料 ;

　　c) 候选人的资料报告 ;

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　　d) 评价报告书 ;

　　e) 访谈报告书 ;

　　f) 双方交流函件 ;

　　g) 项目总结 。

　　5 . 9 后续服务

　　5 . 9 . 1 在服务协议约定的试用期(保证期)内由于候选人主动离职或不胜任'服务机构应按寻访服务流程重新寻访候选人 。

　　5 . 9 . 2 宜与被录用人员保持联系'为其提供必要的咨询和指导服务 。

　　5 . 9 . 3 宜与客户保持联系'了解客户对录用人员的评价 。

　　6 服务评价与改进

　　6 . 1 应定期开展自我评价 、服务对象评价并不断改进 。

　　6 . 2 应及时了解客户和候选人对服务的意见和建议'妥善处理客户或候选人投诉 。

　　6 . 3 应不断提出改进措施并加以实施'提高客户与候选人满意度 。

　　GB/T 25124—2019

　　参 考 文 献

　　[1] 人力资源市场暂行条例(国务院令第 700 号)

　　[2] 中共中央国务院关于进一步加强人才工作的决定(中发Γ2003〕16 号)

　　[3] 关于深化人才发展体制机制改革的意见(中发Γ2016〕9 号)

　　[4] 关于进一步加强人力资源市场监管有关工作的通知(人社部发Γ2010〕10 号)