GB/T 22126-2025 物流中心作业通用规范

　　ICS 03. 100. 01 CCS A 01

　　中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准

　　GB/T 22126—2025代替 GB/T22126—2008

　　物流中心作业通用规范

　　Generalspecification foroperation oflogisticscenter

　　2025-08-01发布 2025-08-01实施

　　国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会

　　

　　发

　　

　　布

　　GB/T 22126—2025

　　目 次

　　前言 Ⅲ

　　1 范围 1

　　2 规范性引用文件 1

　　3 术语和定义 1

　　4 作业要求 1

　　5 作业管理 3

　　6 检查与改进 4

　　参考文献 5

　　Ⅰ

　　GB/T 22126—2025

　　前 言

　　本文件按照 GB/T 1. 1—2020《标准化工作导则 第 1部分 :标准化文件的结构和起草规则》的规定起草 。

　　本文件代替 GB/T 22126—2008《物流中心作业通用规范》, 与 GB/T 22126—2008相比 , 除结构调整和编辑性改动外 ,主要技术变化如下 :

　　— 更改了“物流中心 ”的定义(见 3. 1,2008年版的 3. 1) ;

　　— 增加了 “信息设备 ”的定义(见 3. 2) ;

　　— 删除了 “收货”“储存”“装卸”“搬运”“拣选”“发货”“补货”“配装”“运输”“盘点”“订单处理 ”“信 息管理”“直接换装”“物流网络”“流通加工”“作业规范体系”“相关方”“逆向作业 ”“可追溯性 ”的术语和定义(见 2008年版的 3. 2~ 3. 20) ;

　　— 删除了 “基本要求与管理方针 ”的内容(见 2008年版的第 4章) ;

　　— 更改了 “订单处理”“收货 ”“储存 ”“盘点 ”“装卸 ”“搬 运 ”“分 拣 ”“发 货 ”“流 通 加 工 ”的 要 求(见

　　4. 1、4. 2、4. 3、4. 4、4. 5、4. 6、4. 7、4. 9、4. 10,2008年版的 5. 11、5. 2、5. 3、5. 10、5. 4、5. 5、5. 6、5. 15) ;

　　— 增加了 “包装”“返货处理 ”的要求(见 4. 8、4. 11) ;

　　— 删除了 “补货作业 ”“配装作业”“运输作业 ”“信息管理”“直接换装作业 ”“物流网络管理 ”的要求(见 2008年版的 5. 7、5. 8、5. 9、5. 12、5. 13、5. 14) ;

　　— 更改了“作业人员”“作业安全 ”的内容(见 5. 2、5. 5,2008年版的 6. 4、5. 1) ;

　　— 增加了 “作业管理制度”“设施设备”“信息系统”“绿色环保 ”的内容(见 5. 1、5. 3、5. 4、5. 6) ;

　　— 删除了 “机构及职责”“财务处理 ”“文件管理 ”“作业与服务质量评估 ”的内容(见 2008年版的

　　6. 1、6. 2、6. 3、6. 5) ;

　　— 更改了 “检查与改进 ”的内容(见第 6章 ,2008年版的第 7章) 。

　　请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。

　　本文件由全国物流标准化技术委员会(SAC/TC269)提出并归 口 。

　　本文件起草单位 :上海第二工业大学 、浙江银轮普天供应链管理有限公司 、上海市质量和标准化研究院 、国网浙江省电力有限公司 、国网浙江省电力有限公司嘉兴供电公司 、北方工程设计研究院有限公司、国网浙江省电力有限公司物资分公司、中远海运化工物流有限公司、上衡道国际标准技术服务(上海)有限公司 、上海惠晟物流有限公司 、湖北物资流通技术研究所 、物资节能中心 、嘉兴恒创电力集团有限公司 、青岛远洋船员职业学院 。

　　本文件主要起草人 :郝皓、林慧丹、许肇然、路欢欢、郑伟洪、余斌、陈瑜、杨岸涛、李国仪、王骊、张华进、孟凡奇 、周亚玲 、王锋 、曾庆 、王文杰 、陈思 、秦玉洁 、赵洁玉 、姚红伟 、赵玉勇 、李倩 、张路 、王春林 、于晓丹 。

　　本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为 :

　　— 2008年首次发布为 GB/T 22126—2008;

　　— 本次为第一次修订 。

　　Ⅲ

　　GB/T 22126—2025

　　物流中心作业通用规范

　　1 范围

　　本文件规定了物流中心的通用作业要求 、作业管理 、检查与改进的内容 。

　　本文件适用于物流中心的作业活动 。

　　2 规范性引用文件

　　下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款 。其中 , 注 日期的引用文件 ,仅该日期对应的版本适用于本文件 ;不注日期的引用文件 ,其最新版本(包括所有的修改单) 适用于本文件 。

　　GB/T 18354 物流术语

　　GB/T 39660—2020 物流设施设备的选用参数要求

　　3 术语和定义

　　GB/T 18354界定的以及下列术语和定义适用于本文件 。

　　3. 1

　　物流中心 logisticscenter

　　具有完善的物流设施及信息网络 ,可便捷地连接外部交通运输网络 ,物流功能健全 ,集聚辐射范围大 ,存储 、吞吐能力强 ,为客户提供专业化公共物流服务的场所 。

　　[来源 :GB/T 18354—2021,3. 13] 3.2

　　信息设备 information equipment

　　对物流各环节的信息进行获取 、处理 、传递和利用的装备及器具 。

　　4 作业要求

　　4. 1 订单处理

　　4. 1. 1 应核对客户订单信息 ,发现问题及时反馈给客户 。

　　4. 1.2 应根据订单信息制定收货 、储存 、盘点 、装卸 、搬运 、分拣 、包装 、发货的作业计划 。 当订单涉及流通加工 、返货处理时 ,应确认具备相应作业能力并制定作业计划 。

　　4. 1.3 应对订单履行过程进行跟踪及录入信息系统 ,并及时响应客户的信息查询需求 。

　　4.2 收货

　　4.2. 1 收货人员应提前熟悉当 日预计到货清单 ,检查收货区域的场地 、设备(如叉车 、托盘等) 。

　　4.2.2 应在货物接收时将供应商名称 、货物名称 、规格 、数量 、批次等送货单信息与订单或发货通知等相关文件信息进行核对 。

　　4.2.3 应对货物清点验收 ,检查货物保质期 、货损 、货差等情况 。 发现问题时应及时向客户反馈 ,进行

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　　GB/T 22126—2025

　　相应处理并做记录 。

　　4.2.4 应向送货人确认已接收货物并记录在接收文件上 。 收货信息应及时录入信息系统 。

　　4.3 储存

　　4.3. 1 应按作业计划对货物进行入库 ,并根据货物特性和作业需求进行分区 、分类储存 。保税仓库入库货物应符合海关监管规定 。

　　4.3.2 应根据货物特性对在库货物采取相应的储存方式 、储存温度与养护措施 ,进行定期巡查和重点货物检查 ,做好防盗 、防损等工作 。发现问题时应进行相应处理并做记录 。宜采用信息设备和系统监测货物的状态 。

　　4.3.3 应对储存环境的通风 、温湿度等进行调控 ,做好防尘 、防污染等工作 ,并定时检查记录 。 宜采用信息设备和系统对储存环境进行调控 、记录 、异常报警 。

　　4.3.4 应根据客户需求进行补货 。补货宜依据库存监控数据和客户销售预测确定补货时机与数量 ,遵循先进先出的原则 。

　　4.4 盘点

　　4.4. 1 应按照盘点计划进行盘点作业 。盘点计划应包括盘点范围 、盘点方法 、时间安排 、人员分工等 。

　　4.4.2 应采用条码识读设备 、射频识别设备等信息设备进行盘点,记录货物的数量 、状态 、储存位置等信息 。

　　4.4.3 应根据 盘 点 结 果 及 时 更 新 库 存 记 录 , 发 现 账 实 不 符 等 异 常 情 况 时 , 应 做 好 标 记 , 记 录 异 常 情况 ,并及时向客户反馈 。

　　4.5 装卸

　　4.5. 1 应根据货物的特性选择合适的装卸方式并检查装卸设备 。

　　4.5.2 应按货物的装卸标识要求进行装卸作业 。没有装卸标识要求的 ,应采取措施作好货物保护 。

　　4.5.3 装卸作业完成后 ,应将设备归位并清理现场 。

　　4.6 搬运

　　4.6. 1 应根据货物特性和作业需求规划搬运路线 。

　　4.6.2 搬运作业中应选择合适的搬运方式 ,并对货物进行固定和防护 。

　　4.6.3 应定时检查货物状态 ,发现问题时应进行相应处理并做记录 。宜采用信息设备和系统对搬运轨迹和货物状态等进行在途监控 。

　　4.7 分拣

　　4.7. 1 应根据特性 、目的地等对货物进行分拣 ,并进行标记 。

　　4.7.2 应按客户要求对货物进行分类处理 。

　　4.7.3 应按照先进先出原则或根据客户发货要求对出库货物进行拣选 。

　　4. 8 包装

　　4. 8. 1 应根据货物特性和作业需求进行物流包装 。

　　4. 8.2 包装应牢固紧密 。如粘贴标签 ,标签应规范清晰 ,并注明包括货物名称 、规格 、数量 、批次 、收件人及发件人地址等信息 。

　　4.9 发货

　　4.9. 1 在办理货物出库交接手续时 ,应审核发货凭证 ,并与取货人员逐一进行交接 。

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　　GB/T 22126—2025

　　4.9.2 装车时应核对货物信息 ,按先到后装 、后到先装的原则合理进行装车 ,根据货物特性和客户要求确定可以混装的货物 。

　　4.9.3 发货后应及时清理现场 。

　　4. 10 流通加工

　　4. 10. 1 应根据客户要求制定加工计划 ,并配置人员 、设备及安排加工场地 。

　　4. 10.2 应按加工计划开展组装 、拆零 、贴码 、剪切等加工作业 。

　　4. 10.3 客户委托物流中心进行验收时 ,应依据验收标准验收 ,记录验收结果 。有不合格品时按与客户约定流程处理 。

　　4. 11 返货处理

　　4. 11. 1 接收返货品时 ,应核对货物名称 、规格 、数量 、批次 、收件人及发件人地址 、返货原因等返货信息与返货订单是否一致 ,发现问题时反馈给客户 。

　　4. 11.2 应对返货品收货过程进行监控录像 ,宜对返货品进行摄影摄像 。

　　4. 11.3 应按客户要求和货物特性确定返货品处理方式 ,对返货品进行处理 。

　　5 作业管理

　　5. 1 作业管理制度

　　5. 1. 1 应制定对作业人员 、设施设备 、信息系统 、作业安全 、绿色环保的管理制度 。

　　5. 1.2 应制定作业流程 、作业规范 、设施设备和信息系统的操作规范 。

　　5.2 作业人员

　　5.2. 1 应配备从事收货 、储存 、盘点 、装卸 、搬运 、分拣 、包装 、发货 、流通加工 、返货处理等作业的人员 。

　　5.2.2 应明确 作 业 人 员 职 责 与 分 工 , 宜 依 据 作 业 波 次 和 作 业 量 通 过 信 息 系 统 对 作 业 人 员 进 行 排 班管理 。

　　5.2.3 应开展岗前培训 ,并定期进行安全 、作业相关培训 。

　　5.2.4 应定期开展考核评估 ,并依据考核结果进行激励或调整 。

　　5.2.5 对于特种作业人员 ,应定期抽查相应资质证书是否在有效期限内 。

　　5.3 设施设备

　　5.3. 1 应具备满足作业需求和 GB/T 39660—2020要求的设施设备 ,宜具备提供 GB/T 41834—2022中第 6章服务内容的设施设备 。

　　5.3.2 应对设施设备定期检查维保并及时更新 。

　　5.4 信息系统

　　5.4. 1 应通过信息系统采集 、传输 、存储和处理作业数据 ,对作业进行实时跟踪 、分析和管理 。

　　5.4.2 应与相关物流节点进行信息系统对接和数据交换 。 系统数据应完备 、即时 、互通 。

　　5.4.3 应对信息系统进行设置防火墙 、敏感信息加密等安全防护 ,定期备份关键数据 。

　　5.4.4 应对信息系统进行日常维护 、监控与管理 ,发现异常情况进行预警和处理 。

　　5.5 作业安全

　　5.5. 1 应制定包括火灾 、货垛坍塌 、设施设备故障 、设施设备事故等情况下处理流程与人员职责的应急

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　　GB/T 22126—2025

　　预案 ,并定期演练 。

　　5.5.2 应在作业前检查作业现场环境和设施设备 ,并定期进行现场巡查 。

　　5.5.3 应对违规进入实时监控 ,发现异常情况进行预警和处理 ,宜参考 GB/T 44459—2024 中 7. 3 的内容采用数字化手段进行通行管理 。

　　5.5.4 应对消防 、库内危化品 、用电安全等进行安全监测 ,发现异常情况进行预警和处理 。

　　5.6 绿色环保

　　5.6. 1 应保持整体环境整洁 。

　　5.6.2 应对作业过程产生的各类废弃物进行分类管理 ,设置专门的存放区域并定期清理转运 ,对废弃物进行符合环保要求的处理 。

　　5.6.3 应进行节能减排工作 。节能减排工作宜包括但不限于 :

　　a) 在照明 、动力等方面采用节能设备和措施 ;

　　b) 优化车辆行驶路线 ,缩短车辆在库时间 ,燃油车停车时熄火 ;

　　c) 采用绿色包装材料 、可循环包装 、可循环周转箱等绿色产品 ;

　　d) 采用无纸化作业 。

　　6 检查与改进

　　6. 1 应按 4章和第 5 章的要求定期开展作业检查 。

　　6.2 应根据检查结果制定作业改进措施并实施 。

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　　GB/T 22126—2025

　　参 考 文 献

　　[1] GB/T 18354—2021 物流术语

　　[2] GB/T 24358—2019 物流中心分类与规划基本要求

　　[3] GB/T 24359—2021 第三方物流服务质量及测评

　　[4] GB/T 41834—2022 智慧物流服务指南

　　[5] GB/T 42928—2023 逆向物流服务良好行为规范

　　[6] GB/T 44459—2024 物流园区数字化通用技术要求

　　[7] SB/T 10977—2013 仓储作业规范

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