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GB/T 42509-2023 质量管理 顾客体验管理指南

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资料介绍

本文件提供了顾客体验管理的原则、框架,以及策划、运行,保持和改进等顾客体验管理过程的指南。
本文件适用于各类型组织开展的顾客体验管理活动。

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