GB/T 44805.1-2024 数字化电气文件编制 第1部分：交互式故障诊断手册

　　ICS 29. 020 CCS K 04

　　中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准

　　GB/T 44805. 1—2024

　　数字化电气文件编制

　　第 1 部分:交互式故障诊断手册

　　Production ofdigitalelectricaldocuments—Part1: Interactivefaultdiagnosismanual

　　2024-10-26发布 2025-05-01实施

　　国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会

　　

　　发

　　

　　布

　　GB/T 44805. 1—2024

　　目 次

　　前言 Ⅲ

　　引言 Ⅳ

　　1 范围 1

　　2 规范性引用文件 1

　　3 术语和定义 1

　　4 编制原则 3

　　5 内容和交互功能要求 3

　　5. 1 内容要求 3

　　5. 2 交互功能要求 4

　　6 编制要求 5

　　6. 1 编制流程 5

　　6. 2 手册规划 7

　　6. 3 信息准备 7

　　6. 4 手册制作 7

　　6. 5 手册更新 10

　　7 手册应用 11

　　8 版本管理 11

　　9 信息安全 11

　　附录 A (资料性) 手册交互方式 12

　　附录 B (资料性) 手册与故障排查业务的交互 13

　　参考文献 14

　　Ⅰ

　　GB/T 44805. 1—2024

　　前 言

　　本文件按照 GB/T 1. 1—2020《标准化工作导则 第 1部分 :标准化文件的结构和起草规则》的规定起草 。

　　本文件是 GB/T 44805《数字化电气文件编制》的第 1部分 。GB/T 44805已经发布了以下部分 :

　　— 第 1部分 :交互式故障诊断手册 ;

　　— 第 2部分 :交互式维修手册 。

　　请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。

　　本文件由全国电气信息结构 、文件编制和图形符号标准化技术委员会(SAC/TC27)提出并归 口 。

　　本文件起草单位 : 中机生产力促进中心有限公司 、北京无线电计量测试研究所 、中国电子科技集团公司第十研究所 、北京爱福爱特科技有限公司 、江苏徐工国重实验室科技有限公司 、中车株洲电力机车研究所有限公司 、中国长峰机电技术研究设计院 、深圳市矽赫科技有限公司 、东华工程科技股份有限公司 、山西省机电设计研究院有限公司 、施耐德电气信息技术(中国)有限公司 、南方电网大数据服务有限公司 、盘锦广利达电气有限公司 、江西修江电气有限公司 、哈电发电设备国家工程研究中心有限公司 、江西明正变电设备有限公司 。

　　本文件主要起草人 :高永梅、杨丽娜、文佳、刘勇、赵正龙、罗铁军、张冬婷 、洪鹏达、荚亮、赵琳、刘学军、张雅 、阎德劲 、丁新星 、彭军华 、杨飞 、洪宝璇 、林斌 、姚广庆 、熊医 、李光磊 、熊海桥 。

　　Ⅲ

　　GB/T 44805. 1—2024

　　引 言

　　随着数字技术的迅速发展 ,传统的技术手册逐渐由纸质手册和电子化手册向数字化手册演变 ,数字化手册在提高编制效率 、降低成本 、增强数据安全性 、提升应用便捷性 、便于共享和协作等方面优势突出 。为了保证电气文件数字化活动有序进展 ,促进数字化电气文件编制过程的标准化和规范化 ,对数字化电气文件编制全过程确立规则 ,是开展电气数字化标准化活动的主要任务 。 GB/T 44805《数字化电气文件编制》旨在确立适用于电气文件数字化编制工作的准则及要求 。

　　根据使用时机 、使用场景的不同 , 以及手册编制信息模型的内容构建上的差异 ,分别按故障诊断 、维修将 GB/T 44805分为交互式 故 障 诊 断 手 册 和 交 互 式 维 修 手 册 。 各 部 分 之 间 既 独 立 区 别 , 又 相 互 关联 ,互相可调用 。

　　GB/T 44805《数字化电气文件编制》拟由以下部分构成 。

　　— 第 1部分 :交互式故障诊断手册 。 目的在于为编制交互式故障诊断手册提供需要遵守的原则和相关要求 。

　　— 第 2部分 :交互式维 修 手 册 。 目 的 在 于 为 编 制 交 互 式 维 修 手 册 提 供 需 要 遵 守 的 原 则 和 相 关要求 。

　　Ⅳ

　　GB/T 44805. 1—2024

　　数字化电气文件编制

　　第 1 部分:交互式故障诊断手册

　　1 范围

　　本文件规定了交互式故障诊断手册内容和交互功能要求 、编制要求 ,确立了编制原则 , 给出了手册应用 、版本管理 、信息安全和数据隐私等内容 。

　　本文件适用于电气设 备 的 交 互 式 故 障 诊 断 手 册(以 下 简 称 手 册) 的 规 划 、信 息 准 备 、制 作 、发 布 及应用 。

　　2 规范性引用文件

　　下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款 。其中 , 注 日期的引用文件 ,仅该日期对应的版本适用于本文件 ;不注日期的引用文件 ,其最新版本(包括所有的修改单) 适用于本文件 。

　　GB/T 6988. 1 电气技术用文件的编制 第 1部分 :规则

　　GB/T 19678. 1—2018 使用说明的编制 构成 、内容和表示方法 第 1部分 :通则和详细要求GB/T 32236—2015 以 BOM结构为核心的产品生命中期数据集成管理框架

　　IEC 60757:2021 颜色标志的代码(Code for designation of colours)

　　IEC 61666: 2021 工 业 系 统 、装 置 与 设 备 以 及 工 业 产 品 系 统 内 端 子 的 标 识 (Industrial systems,installationsand equipmentand industrialproducts—Identification ofterminals within asys- tem)

　　3 术语和定义

　　GB/T 19678. 1—2018、GB/T 32236—2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件 。 3. 1

　　故障 fault

　　因内在状况丧失按要求执行的能力 。

　　注 1: 产品的故障产生于产品 自身的失效 ,或由寿命周期早期阶段 ,诸如产品规范 、设计 、制造或维护的不足导致的失效 。

　　注 2: 用诸如产品规范 、设计 、制造 、维修或误用等修饰词 ,指明故障的原因 。

　　注 3: 故障类型与相应的失效类型关联 ,如耗损故障与耗损失效关联 。

　　注 4: 形容词 “有故障的 ”表明产品有一个或多个故障 。

　　[来源 :GB/T 2900. 99—2016,192-04-01,有修改] 3.2

　　故障检测 faultdetection

　　使存在的故障变为可见的事件 。

　　[来源 :GB/T 2900. 99—2016,192-06-18]

　　1

　　GB/T 44805. 1—2024

　　3.3

　　故障代码 faultcode

　　用以唯一标识故障(3. 1)的数字 、英文字母或其组合 。

　　3.4

　　故障定位 faultlocalization

　　在合适的约定层次上识别故障子产品的活动 。

　　[来源 :GB/T 2900. 99—2016,192-06-19] 3.5

　　故障诊断 faultdiagnosis

　　识别和描述故障特征的活动 。

　　注 : 故障诊断定位故障和/或指出其原因 。

　　[来源 :GB/T 2900. 99—2016,192-06-20] 3.6

　　故障修复 faultcorrection

　　故障定位后修复故障的活动 。

　　[来源 :GB/T 2900. 99—2016,192-06-21] 3.7

　　功能检查 function checkout

　　为证实修复活动已成功实施而进行的没有引入新故障的维修活动 。

　　[来源 :GB/T 2900. 99—2016,192-06-22] 3. 8

　　信息元素 Information element

　　对文本 、表格 、图片 、三维模型等信息以标准化方式加工 、编码形成的单一源信息 。 3.9

　　故障诊断信息单元 faultdiagnosisinformation unit

　　独立 、完整描述故障诊断要素信息的信息元素(3. 8)组合 。

　　注 : 故障诊断要素信息包括故障现象 、故障原因和解决措施等 。

　　3. 10

　　故障诊断方案 faultdiagnosisservice topic

　　完整表达一项故障诊断工作的故障诊断信息单元(3. 9)组合 。

　　3. 11

　　信息模型 information model

　　表示信息主体的概念 、关系和规则 。

　　[来源 :IEC 82079—1:2019,3. 18]

　　3. 12

　　对象 object

　　在研发 、制造 、使用和处理过程中所涉及的存在物 。

　　[来源 :GB/T 5094. 1—2018,3. 1,有修改]

　　3. 13

　　富媒体 rich media

　　具有动画 、声音 、视频或交互性的信息的媒体 。

　　2

　　GB/T 44805. 1—2024

　　4 编制原则

　　手册编制遵循下列原则 。

　　a) 内容完整性 。手册内容包括故障诊断对象信息 、故障诊断安全信息 、故障诊断资源信息和故障诊断作业信息 。故障诊断信息覆盖产品对象所有典型常见故障 ,包括关键件和重要件及危及人员 、设备 、环境安全的重大故障 ,并给出安全有效的故障解决措施 。

　　b) 准确性 。手册内容准确无误 。所使用的术语 、计量单位 、符号规范准确 ,警告信息等无歧义 。

　　c) 一致性 。手册内容与产品技术状态保持一致 。手册内容用语与维修手册 、使用说明等保持 一致 。手册的同类信息(如目录 、标题 、警示信息等)显示样式保持一致 。

　　d) 可复用性 。手册制作宜考虑信息元素 、故障诊断信息单元等的复用 。

　　e) 经济性 。最大限度利用产品内置自检装置提供的故障报警指示或可直接观察的故障现象与异常征兆信息 ,采用直接简捷的故障分析检查方法和解决措施 ,避免引入任何不必要的步骤 ,非必要不使用专用测试/试验设备或仪器 。

　　f) 交互性 。手册具备与用户 、产品 、测试设备及外部信息系统的交互功能 。

　　g) 简约性 。手册只提供保证目标用户安全高效开展故障诊断所必需的信息 , 降低手册的开发与维护成本 ,在格式和媒介表达上简洁 。

　　h) 易读性 。 内容(如图解 、安全标识和图形符号等)需清晰易读 ,操作流程 、操作提示简明扼要 、通俗易懂 、逻辑清楚 。

　　i) 易用性 。 目标用户可在台式计算机 、平板电脑 、手机 、可穿戴设备 、机载显示屏等终端设备上查看手册 。手册内容以文字 、图形 、图像 、动画 、音频和视频等多种形式呈现 。 目标用户通过在线或离线读取等 方 式 获 取 手 册 内 容 。 产 品 制 造 商 通 过 手 册 获 取 目 标 用 户 对 手 册 使 用 的 反 馈信息 。

　　j) 快速更新 。持续收集手册的反馈信息 ,实现手册的快速更新 。

　　5 内容和交互功能要求

　　5. 1 内容要求

　　5. 1. 1 通则

　　手册应给出识别和排除产品故障所必需的技术数据及相关资料 ,主要包括故障诊断对象信息 、故障诊断安全信息 、故障诊断资源信息和故障诊断作业信息 ,见表 1。

　　表 1 手册内容

　　故障诊断对象信息

　　故障诊断安全信息

　　故障诊断资源信息

　　故障诊断作业信息

　　故障部件

　　故障现象

　　故障名称

　　故障代码

　　通用安全信息

　　作业安全信息

　　人员信息

　　工具信息

　　物料信息

　　故障原因信息

　　故障定位信息

　　解决措施信息

　　3

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　　5. 1.2 故障诊断对象信息

　　故障诊断对象信息应符合下列要求 。

　　a) 故障部件 。描述故障诊断对象的名称 、编码 、型号/规格 、版本等信息 。

　　b) 故障现象 。描述系统或设备不能执行规定功能所呈现出的具体状态 ,包括故障或异常症状 、故障警告指示及故障自动恢复或切断后的运行状况说明等 。

　　c) 故障名称 。用简短的体现关键特征的文字描述故障 ,通常采用一个或多个故障现象的归纳标题 ,便于信息识别和查找 。

　　d) 故障代码 。与故障名称对应的唯一代码 。

　　5. 1.3 故障诊断安全信息

　　故障诊断安全信息应包括下列内容 。

　　a) 通用安全信息 :

　　1) 潜在危险及其原因(如果适用) ,如可合理预见的误用 、放射或噪声环境 、危险物质等 ;

　　2) 由于不安全操作可能造成的人员 、设备或环境潜在危害结果 ;

　　3) 安全防护措施 ,如穿戴防护衣或防护眼镜 、限制人员作业范围 、遵守产品控制装置的信息指示 、放置安全标志和标签等 ;

　　4) 从危险中恢复的方法 ,如紧急处理程序 、使用紧急设备等 。

　　b) 作业安全信息 :

　　1) 在故障诊断作业步骤中 ,应在可能发生危险的情境下给出作业安全信息 ,包括潜在危险及其原因(如果适用) 、未避开危险的可能结果 、如何避开这些危险 ;

　　2) 作业安全信息应使用说明造成人身或财产损害程度的信号词 ,如危险 、警告 、注意等 ;

　　3) 应明确界定不能尝试的故障排除任务 。

　　5. 1.4 故障诊断资源信息

　　故障诊断资源信息至少应包括下列内容 。

　　a) 人员信息 。故障诊断所需人员的专业 、资质 、数量 。

　　b) 工具信息 。故障诊断所需工具的名称 、型号/规格 、数量 、计量单位等 ,必要时配以图例和说明 。

　　c) 物料信息 。故障诊断所需物料的名称 、数量 、计量单位等 。

　　5. 1.5 故障诊断作业信息

　　故障诊断作业信息应包括下列内容 。

　　a) 故障原因信息 。列举每个故障名称和/或故障代码所对应的所有故障原因 ,可采用列表方式展示 ;宜按发生概率高低对故障原因进行排序 ,并可动态优化调整 。

　　b) 故障定位信息 。描述故障诊断人员利用工具等资源在设备 、组件 、模块或零件上操作 、判断 、隔离 、确认故障的作业活动信息 ,可是单独的或连续的有逻辑的诊断步骤(如分步故障诊断程序 、针对复杂系统的故障树或基于计算机的故障诊断系统等) ,并提供故障诊断所需图纸图形 、正常运行显示清单等参考信息 。

　　c) 解决措施信息 。针对每一条故障原因 ,给出用于指导故障恢复或修复的解决措施 ,如启动备用或替代系统及关闭并隔离故障装置 、维修和调整措施等 。

　　5.2 交互功能要求

　　故障诊断主要采用导航 、链接 、访问控制 、交互式诊断 、快速更新等方式进行交互 。手册信息类型与交互要求及方式按照表 2 的规定 ,交互方式说明见附录 A。

　　4

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　　表 2 手册信息类型与交互要求及方式

　　信息类型

　　交互对象

　　交互要求

　　交互方式示例

　　故障诊断对象信息

　　目标用户

　　利用产品结构快速筛选出故障诊断方案列表

　　导航

　　利用故障代码 、故障名称等关键词在故障诊断方案列表 中 快 速 查 找匹配的故障诊断方案 ,并高亮显示故障代码 、故障名称等关键词

　　检索 、高亮

　　按故障代码 、故障名称关联出故障诊断方案详细信息

　　链接

　　利用虚拟场景展示故障诊断对象信息

　　虚拟现实

　　产品

　　利用手持 、头戴显示设备虚实结合展示故障诊断信息

　　增强现实

　　故障诊断安全信息

　　目标用户

　　提示通用安全信息 ,供用户确认

　　弹窗 、确认

　　作业安全注意信息应与相关步骤关联提示

　　链接 、弹窗

　　故障诊断资源信息

　　目标用户

　　利用名称 、型号 、规 格 等 关 键 词 对 故 障 诊 断 所 需 的 人 员 、工 具 、物 料等信息进行快速查找

　　检索

　　点击 故 障 诊 断 资 源 链 接 , 自 动 跳 转 显 示 被 链 接 的 资 源 信 息 ,包 括 文字(如资源说明信息)和图形等

　　链接

　　故障诊断作业信息

　　目标用户

　　根据故障诊断资源信息生成作业检查单 ,提供勾选等方式供用户确认

　　弹窗

　　在故 障 原 因 列 表 或 故 障 诊 断 步 骤 中 ,操 作 完 成 后 选 择 判 断 结 果 , 引导诊断逻辑到下一步

　　交互式诊断

　　在进行故障诊断作业时 ,宜在步骤中弹出对应的工具 、物料信息

　　提示

　　故障诊断 中 需 要 调 用 图 形 辅 助 说 明 时 , 可 对 图 形 进 行 显 示 与 控制 ,并可通过图形热点链接到图形内部其他位置或外部其他内容

　　图形的显示与控制 、热点链接

　　可利 用 视 频 、动 画 等 方 式 对 故 障 诊 断 步 骤 进 行 模 拟 展 示 , 同 时 在 步骤中可弹出工具信息

　　多媒体的显示与控制 、链接 、提示

　　若故障诊断作业完成后未达到修复目标 ,用户可在手册 中 对 相 关 内容添加注释 ,便于后期反馈给制造商修订完善手册

　　注释

　　测试设备

　　利用测试设备收集测试数据 ,给出 自动判断的测试结果 或 进 一 步 的测试指令

　　智能交互式诊断

　　外部系统

　　故障 排 查 过 程 中 , 如 涉 及 具 体 的 故 障 检 测 方 法 , 可 链 接 相 关 技 术 资料(如电气原理图 、控制原理框图 、逻辑框图 、梯 形 图 、故 障 树 等) 、判定参考依据(如 诊 断 逻 辑 、判 断 条 件 、技 术 参 数 、指 示 灯 状 态 等) , 以及知识库(故障诊 断 案 例 等) , 辅 助 故 障 原 因 判 断 和 故 障 定 位 , 提 高故障诊断的准确性和效率

　　链接

　　解决措施如涉及维修方法 ,可链接相应的技术内容 、技 术 文 件(如 交互式维修手册 、修复/更换作业指导书 、故障修复后的功能检查等)

　　数据交换

　　收集 使 用 过 程 中 用 户 反 馈 信 息 、产 品 故 障 诊 断 案 例 信 息 , 用 于 故 障诊断方案排序 ,快速更新手册

　　数据更新

　　6 编制要求

　　6. 1 编制流程

　　手册编制包括下列步骤 ,如图 1所示 。

　　5

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　　a) 手册规划 。确定手册的目标用户 、使用场景 、制作成本和周期 、内容范围和交互功能要求 、信息组织方式 、交付形式和媒介等 。

　　b) 信息准备 。 收集与准备故障诊断有关的基础信息 。

　　c) 手册制作 。包括下列步骤 :

　　1) 信息元素加工 ,将收集的基础信息加工制作成信息元素 ,并入库管理 ;

　　2) 故障诊断信息单元制作 ,调用 、组合信息元素 ,加工形成故障诊断信息单元 ,并入库管理 ;

　　3) 故障诊断方案制作 ,调用 、组合故障诊断信息单元 ,形成故障诊断方案 ,并入库管理 ;

　　4) 信 息 发 布 , 根 据 手 册 大 纲 对 单 个 或 多 个 故 障 诊 断 方 案 组 合 排 序 形 成 发 布 结 构 , 适 时 发布 ,并入库管理 ;

　　5) 手册验证 。对制作完成准备发布的手册进行功能验证 。

　　d) 手册更新 。根据产品技术状态变化 ,或收集的用户反馈意见和故障诊断案例 ,对手册进行维护和更新 。

　　注 : 此处手册更新不涉及手册规划的变更 。

　　图 1 手册编制流程

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　　6.2 手册规划

　　手册规划主要包括下列内容 。

　　a) 确定手册的目标用户 。手册规划时宜考虑不同的目标用户群体的语言 、专业及技能 、经验和培训经历 。

　　b) 确定手册的 使 用 场 景 。 包 括 手 册 预 期 的 使 用 地 点 、工 作 环 境 、可 用 的 工 具 及 手 册 的 访 问 方式等 。

　　c) 确定手册的制作成本和周期 。应在最大限度保证信息重用的基础上 ,合理确定手册的制作成本和周期 。

　　d) 确定手册的内容范围和交互功能要求 。宜综合考虑手册的目标用户需求 、使用场景 、制作成本和周期 ,或根据法规 、合同等要求确定手册的内容范围(如故障诊断覆盖产品对象 、故障类型 、隔离定位深度等)和交互功能要求(如是否使用视频或动画等富媒体方式展现故障诊断交互过程等) 。

　　e) 确定手册的信息来源和规划手册制作信息模型 :

　　1) 应根据手册的内容范围和交互功能要求确定手册的信息来源和规划手册制作信息模型相关的信息元素 、故障诊断信息单元和故障诊断方案 ;

　　2) 宜继承已有的信息模型要素 ;

　　3) 应最大限度保证信息模型可被其他项目复用 。

　　f) 确定手册的交付形式和媒介 。根据目标用户的易用性需求或法规 、合同等 ,手册随产品配套交付或单独提供 ,交付媒介包括电子媒介或纸质媒介 。 以电子媒介交付时根据需要可通过互联网提供 ,或安装到固定式 、移动式阅读设备或产品中使用 。

　　6.3 信息准备

　　信息准备主要包括下列内容 。

　　a) 产品信息收集 。包括产品结构 、原理图及说明 、接线图或表 、实物素材 、产品内置自检装置说明等信息 。

　　b) 故障信息收集 。包括 :

　　1) 故障理论分析信息 ,如故障模式 、影响及危害性分析(FMECA) 、故障树分析(FTA)等 ;

　　2) 试制过程故障案例 ,在产品生产 、试验和检验过程中记录的故障现象 、故障名称 、原因和解决方案信息 ;

　　3) 使用过程故障案例 ,如记录的故障现象 、故障名称 、原因 、解决方案等信息 ;

　　4) 相似产品的故障案例信息 。

　　c) 故障诊断安全信息收集 。包括通用安全信息和故障排查作业过程中有关的人员安全 、设备安全及环境安全信息 。

　　d) 故障诊断资源信息收集 。包括故障排查作业涉及的人员 、工具 、物料等信息 。

　　e) 其他信息收集 。如术语缩略表 、公共素材信息 、新的故障模式信息等 。

　　6.4 手册制作

　　6.4. 1 概述

　　手册制作包括信息元素加工 、故障诊断信息单元制作 、故障诊断方案制作 、信息发布和手册验证 。

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　　GB/T 44805. 1—2024

　　6.4.2 手册制作的信息模型

　　6.4.2. 1 通用要求

　　手册制作的信息模型构建满足下列要求 ,如图 2所示 。

　　a) 手册制作时应构建信息模型 ,信息模型包括信息元素 、故障诊断信息单元和故障诊断方案 。

　　b) 信息元素 、故障诊断信息单元和故障诊断方案应按单一源信息进行编码管理 , 以保证数据的唯一性 、一致性 、合规性和完整性 。

　　c) 信息元素来源于信息准备 ,并应按内容及格式统一规则进行标准化处理 , 以图片 、三维模型 、富媒体等媒介形式存储 。

　　d) 多个信息元素组合加工应形成故障诊断信息单元 ; 多个故障诊断信息单元组合并编辑应形成一个故障诊断方案 ;一个或多个故障诊断方案发布后形成手册 。

　　e) 应对信息元素 、故障诊断信息单元和故障诊断方案进行复用 , 同一信息元素可应用于不同的故障诊断信息单元 , 同一故障诊断信息单元可应用于不同的故障诊断方案 , 同一故障诊断方案可用于不同的手册 。复用时应建立与单一源信息的关联 ,便于信息源的同步更新 。

　　f) 应利用信息准备中的故障案例信息 ,快速更新信息模型中的相关信息 。

　　注 : 在信息加工过程中 ,实线箭头表示信息的组合 ,如多个信息元素组合加工形成故障诊断信息单元 , 多个故障诊断信息单元组合形成一个故障诊断方 案 ; 虚 线 箭 头 表 示 信 息 的 复 用 ,如 同 一 信 息 元 素 应 用 于 不 同 的 故 障 诊 断信息单元 , 同一故障诊断信息单元应用于不同的故障诊断方案 。

　　图 2 手册制作信息模型

　　8

　　GB/T 44805. 1—2024

　　6.4.2.2 信息元素加工

　　各类信息元素加工要求如下 。

　　a) 应根据故障诊断业务需求对信息元素进行分类整理 ,信息元素包括故障部件 、故障模式 、原理图 、实物图片 、人员信息 、工具信息 、物料信息 、通用安全信息 、人员安全信息 、设备安全信息 、环境安全信息等 。

　　b) 信息元素媒介主要包括文本 、表格 、图形 、富媒体 ,其中文本 、表格应符合 GB/T 19678. 1—2018中第 6章的有关要求 。

　　c) 图形信息元素主要包括逻辑图 、电路图等 , 图形加工要求如下 :

　　1) 图形制作应能明确区分主体和背景 ;

　　2) 图形加工应剔除与故障诊断无关的其他信息 ;

　　3) 逻辑图应包含故障保护逻辑 ,保护条件等 ;

　　4) 电路图应体现元器件之间的逻辑关系 、元器件种类 、端子标识 、导线颜色 、技术参数等 。其中端子标识应符合 IEC 61666:2021 的有关要求 ,导线颜色应符合 IEC 60757: 2021 的有关要求 ;

　　5) 图形加工满足链接 、提示等手册内容交互要求 ;

　　6) 图形宜使用矢量图 ;

　　7) 图形其他要求应符合 GB/T 6988. 1 的有关规定 。

　　d) 富媒体信息元素加工要求如下 :

　　1) 应兼容显示设备的操作系统 、屏幕尺寸和语言环境 ;

　　2) 文本字体 、安全符号和图形符号应清晰易读 ;

　　3) 音频音质应清晰 、语速适中 ;

　　4) 动画 、视频等应易于被用户识别 ;

　　5) 宜考虑色彩对比度 ;

　　6) 在嘈杂的环境中不宜使用语音 ;

　　7) 对复杂的 、有危险的故障诊断操作宜采用动画 、视频或全景图像等富媒体形式来表示 。

　　e) 应对加工后的信息元素进行编码 ,形成信息元素库 。

　　6.4.2.3 故障诊断信息单元制作

　　故障诊断信息单元制作要求如下 :

　　a) 故障诊断信息单元主要包括故障现象 、故障原因 、解决措施和作业安全信息 ;

　　b) 应以信息元素为基础 ,按故障诊断作业的特点和内容 ,进行信息组合和标准化编制 ,形成故障诊断信息单元 ,并分类编码入库管理 ;

　　c) 故障现象 、故障原因可按故障对象和故障模式组合的方式进行标准化编制 ;

　　d) 调用通用安全 、人员安全 、设备安全 、环境安全等信息元素 ,进行信息组合和标准化编制 ,形成作业安全信息单元 ;

　　e) 如信息元素组合 后 仍 无 法 满 足 故 障 诊 断 信 息 单 元 要 求 时 , 应 对 故 障 诊 断 信 息 单 元 增 加 相 关信息 。

　　6.4.2.4 故障诊断方案制作

　　故障诊断方案制作要求如下 。

　　a) 应根据产品结构信息 、FMECA信息和 FTA信息策划制作故障诊断方案 。

　　b) 应以故障名称和/或故障代码为主题创建故障诊断方案 ,每一个故障名称和/或故障代码对应

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　　GB/T 44805. 1—2024

　　一个模块化的故障诊断方案 :

　　1) 一般一个故障名称对应一个故障现象 ,复杂产品可能一个故障名称对应有多个故障现象 ;

　　2) 每个故障名称赋予不重复的且有一定规则的故障代码 。

　　c) 故障诊断方案应包含故障名称 、编号 、状态等内容 。

　　d) 故障诊断方案应按诊断准备 、故障原因 、故障定位和解决措施等模块编制 。

　　1) 诊断准备 ,调用作业安全信息单元 ,组合编制故障诊断前的注意事项 、安全防护提示及作业条件 ,选定所需的人员 、工具 、物料等 。

　　2) 故障原因 , 以列表展示故障诊断方案对应的所有故障原因 。按故障发生概率或先易后难 、先外后内等优选顺序排列故障原因列表 ,预定最佳故障排查工序 。

　　3) 故障定位 ,按需编制与故障原因对应的操作 、判断 、定位隔离等故障检测方法信息 ,形成诊断步骤 ,指导故障原因排查 :

　　— 在每一诊断步骤操作前 ,根据需要提示当前步骤的安全信息和所需的人员 、工具 、物料等信息 、其他必要的提示信息 ;

　　— 对每一诊断步骤 ,说明操作的动作及预期结果和响应 ,操作动作的描述要简洁 、清晰 、可量化 ,并解释可能出现的错误信息和恢复程序 ;

　　— 链接提供故障排查所需的技术资料(如原理图 、流程图 、走线图 、位置图等) 、判定参考依据(如逻辑图 、实物图片等) 、故障诊断案例等 ;

　　— 判断分支应清晰明了 ,不应形成死循环 。

　　4) 解决措施 ,每个故障原因对应提供解决措施 :

　　— 针对选定的解 决 措 施 , 可 链 接 维 修 手 册 、修 复/更 换 作 业 指 导 书 , 指 导 解 决 措 施 的执行 ;

　　— 链接故障修复后的功能检查文件 , 以指导确认故障排除 。

　　e) 宜避免因操作失误造成引导文件分支链接错误 。

　　f) 若已有的故障诊断信息单元无法满足故障诊断方案制作需求 ,应创建新的故障诊断信息单元 。

　　6.4.2.5 信息发布

　　手册信息发布要求如下 :

　　a) 手册应按需对故障诊断方案单个或组合发布 ;

　　b) 应通过制定手册大纲来组织故障诊断方案 ;

　　c) 应按产品结构或章节结构制定手册大纲 ;

　　d) 手册大纲应有层级 ,且层级不应超过 5层 ;

　　e) 手册大纲的故障诊断方案顺序和层级应保持一致性 ,便于用户熟悉和快速查找 ;

　　f) 应支持多个语言版本发布的需求 ;

　　g) 发布内容应支持根据不同 目标用户群体灵活定制 。

　　6.4.3 手册验证

　　手册验证要求如下 :

　　a) 手册制作完成后应对手册中故障诊断方案的内容完整性 、准确性 、适用性 、可操作性和交互性等进行验证 , 以确保满足目标用户要求 ;

　　b) 手册验证采用自测试 、第三方测 评 、用 户 试 用 等 方 式 , 具 体 方 法 应 符 合 GB/T 19678. 1—2018中附录 A 的要求 。

　　6.5 手册更新

　　手册更新要求如下 :

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　　GB/T 44805. 1—2024

　　a) 当产品技术状态变更时 ,应及时更新手册 ,保持手册内容与产品技术状态的一致性 ;

　　b) 应根据手册使用反馈信息勘误或完善内容 ;

　　c) 应根据手册记录的故障诊断案例信息优化故障诊断步骤 ;

　　d) 应统计故障发生概率 ,优化故障原因排序及故障诊断方案 。

　　7 手册应用

　　手册与故障排查业务的交互见附录 B。在手册应用时应根据故障排查业务流程匹配 手 册 相 关 信息 ,并应满足下列要求 :

　　a) 根据用户输入的故障代码 、故障名称或故障现象的关键词等信息检索出故障诊断方案 ;

　　b) 在作业准备过程中基于选定的故障诊断方案向用户提示故障诊断安全信息和故障诊断资源信息 ;

　　c) 在作业条件确认过程中支持对提示的故障诊断安全信息和故障诊断资源信息进行确认 ;

　　d) 在实施故障排查时 ,提供诊断步骤信息 ;

　　e) 在故障诊断完成后 ,提供故障诊断后检查信息供用户确认 ;

　　f) 提供与外部信息系统的调用接 口 ,如交互式维修手册 、备件目录 、电路图等 ;

　　g) 记录现场故障诊断案例 ;

　　h) 针对手册信息无法解决的故障 ,记录现场故障诊断案例 ,形成使用过程故障诊断案例信息 。

　　8 版本管理

　　手册版本管理要求如下 :

　　a) 应根据业务需求建立版本控制机制 ;

　　b) 应将反馈的故障诊断案例进行确认后纳入手册 ,对其进行快速更新迭代与发布 ;

　　c) 手册内容发生变化但不影响用户使用时 ,应进行内部版本控制 ,否则应进行版本变更 ;

　　d) 手册版本变更时 ,应确保手册版本变更的影响范围可控 ,根据产品实际技术状态宜向相应的用户进行手册版本更新提示 。

　　9 信息安全

　　手册制作 、交付与应用应采取信息安全和数据隐私保护手段 ,包括 :

　　a) 采用加密的方式 , 以免手册的内容遭受未授权访问或数据被盗 ;

　　b) 采用备份的方式 ,用于对丢失的手册数据进行恢复 ;

　　c) 采用权限管理的方式 ,对手册中的特定数据进行隐藏 , 以确保敏感信息不被未授权人员看见 ;

　　d) 采用数据删除的方式 ,必要时清除手册媒介中的数据 , 以确保手册媒介设备废弃或重复使用时不会泄露敏感信息 ;

　　e) 应保障手册与产品 、测试设备交互时的信息安全与数据隐私 。

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　　GB/T 44805. 1—2024

　　附 录 A (资料性)

　　手册交互方式

　　手册交互方式说明见表 A. 1。

　　表 A. 1 手册交互方式

　　交互方式

　　说明

　　访问控制

　　根据角色 、安全等级等 ,提供不同数据权限

　　注释

　　用户可在手册中对文字信息添加下画线 、圈阅操作等 ,并能够储存和再显示

　　导航

　　利用产品结构 、手册目录等对手册内容进行快速定位

　　检索

　　利用关键词在手册全文进行快速查找

　　交互式诊断

　　将 实 际 故 障 现 象 与 手 册 中的 故 障 现 象 进 行 比 较 , 并 判 断 结 果 分 支 (如 是 、否 , 或 多 项 选择) ,引导诊断逻辑到下一步

　　智能交互式诊断

　　将测试仪器收集的实际测试数据与手册中的测试数据进行自动比较 , 给出 自动判 断 的 测 试结果或进一步的测试指令

　　虚拟现实

　　利用虚拟场景 ,模拟故障现象 ,提示故障原因 、诊断步骤 ,并提供解决措施

　　增强现实

　　利用手持 、头戴显示设备虚实结合展示故障诊断信息

　　图形的显示与控制

　　确定故障诊断对象在产品中的位置 ,并可对其进行平移 、旋转 、放大 、缩小等动作

　　多媒体的显示与控制

　　通过音频 、视频 、动画等方式指导故障诊断过程 ,并执行播放 、暂停 、快进 、慢进 、音量控制等

　　链接

　　通过点击链接 , 自动跳转显示被链接的技术内容

　　提示

　　当鼠标移动到某一链接对象上时 , 自动弹出提示信息

　　弹窗

　　通过自动弹出对话框方式 ,显示相关故障诊断信息(如工具 、安全 、物料等)

　　高亮

　　通过加强亮度 ,突出显示重点关注内容 ,如关键词 、热点等

　　热点链接

　　通过鼠标点击图形中的热点链接 ,手册将自动跳转显示被链接的技术内容

　　访问记录

　　记录手册的访问及操作历史 ,如作业条件确认 、安全信息确认等

　　数据更新

　　收集使用过程中用户反馈信息 、产品故障诊断案例信息 ,用于故障诊断方案 排 序 ,快 速 更 新手册

　　数据交换

　　利用手册与其他系统进行信息发送和接收

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　　GB/T 44805. 1—2024

　　附 录 B

　　(资料性)

　　手册与故障排查业务的交互

　　手册与故障排查业务的交互如图 B. 1所示 。

　　注 : 实线箭头表示手册的信息流向 ,其中单向箭头表示手册信息的内部流向及故障排查业务应用 ,双向箭头表示手册与故障排查业务的信息交互应用 。虚线箭头表示故障排查业务流向 。

　　图 B. 1 手册与故障排查业务的交互-与维修手册保持一致

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　　GB/T 44805. 1—2024

　　参 考 文 献

　　[1] GB/T 2900. 13—2008 电工术语 可信性与服务质量

　　[2] GB/T 2900. 99—2016 电工术语 可信性

　　[3] GB/T 5094. 1—2018 工业系统 、装置与设备以及工业产品 结构原则与参照代号 第 1 部分 :基本规则

　　[4] GB 5226. 1—2019 机械电气安全 机械电气设备 第 1部分 :通用技术条件

　　[5] ISO 3864(allparts) Graphical symbols—Safety colours and safety signs

　　[6] ISO 7000 Graphical symbols for use on equipment— Registered symbols

　　[7] ISO 7010 Graphical symbols—Safety colours and safety signs—Registered safety signs

　　[8] ISO 9241(allparts) Ergonomics of human-system interaction

　　[9] ISO 14617(allparts) Graphical symbols for diagrams

　　[10] ISO/IEC Guide 51:2014 Safety aspects—Guidelines for their inclusion in standards

　　[11] ISO/IEC Guide 71:2014 Guide for addressing accessibility in standards

　　[12] IEC 60417 Graphical symbols for use on equipment

　　[13] IEC 60617 Graphical symbols for diagrams

　　[14] IEC/IEEE 82079-1: 2019 Preparation of information for use (instructions for use) of products—Part1: Principles and generalrequirements

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