GB/T 46574-2025 智能计算 超算互联网平台运营要求

　　ICS 35. 020 CCS L 67

　　中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准

　　GB/T 46574—2025

　　智能计算 超算互联网平台运营要求

　　Intelligentcomputing—Platform operationsrequirementsfor

　　internetofsupercomputing

　　2025-10-31发布 2025-10-31实施

　　国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会

　　

　　发

　　

　　布

　　GB/T 46574—2025

　　目 次

　　前言 Ⅲ

　　1 范围 1

　　2 规范性引用文件 1

　　3 术语和定义 1

　　4 缩略语 1

　　5 概述 1

　　6 运营要求 2

　　6. 1 资源运营 2

　　6. 2 产品运营 3

　　6. 3 流程管理 4

　　6. 4 运营数据管理 5

　　6. 5 用户服务 5

　　6. 6 运营团队建设 6

　　6. 7 平台运营安全 7

　　参考文献 9

　　Ⅰ

　　GB/T 46574—2025

　　前 言

　　本文件按照 GB/T 1. 1—2020《标准化工作导则 第 1部分 :标准化文件的结构和起草规则》的规定起草 。

　　请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。

　　本文件由全国智能计算标准化工作组(SAC/SWG 32)提出并归 口 。

　　本文件起草单位 : 曙光 智 算 信 息 技 术 有 限 公 司 、之 江 实 验 室 、国 家 超 级 计 算 无 锡 中 心 、清 华 大 学 、曙光信息产业(北京)有限公司 、北京大学 、北京航空航天大学 、国防科技大学 、中山大学 、山东省计算中心(国家超级计算济南中心) 、成都超算中心运营管理有限公司 、东方超算(深圳) 科技有限公司 、行吟信息科技(上海)有限公司 、国网信息通信产业集团有限公司 、杭州电子科技大学 、北京大学长沙计算与数字经济研究院 、开元云(北京)科技有限公司 、宁畅信息产业(北京)有限公司 、中移(苏州) 软件技术有限公司 、山西太行实验室有限公司 、上海超级计算中心 、上海大学 、浪潮云信息技术股份公司 、上海优咔网络科技有限公司 、上海张江数学研究院 、天翼云科技有限公司 、新华三技术有限公司 、中国科学院计算机网络信息中心 、中国 联 合 网 络 通 信 有 限 公 司 研 究 院 、中 国 信 息 通 信 研 究 院 、中 国 标 准 化 研 究 院 、中 移 (杭州)信息技术有限公司 、四川省算云科技有限责任公司 、青岛国实科技集团有限公司 、中电信数智科技有限公司 、中国联合网络通信有限公司广东省分公司 、中电海康集团有限公司 、中科可控信息产业有限公司 、国家超级计算天津中心 、中国计量大学 、北京云之印科技有限公司 、曙光信息产业(河南)有限公司 、商周(河南)算力技术有限公司 、北京天云融创软件技术有限公司 、广州手拉手互联网股份有限公司 、杭州智顺科技有限公司 、聊城金恒智慧城市运营有限公司 。

　　本文件主要起草人 :蒙贵云 、曹振南 、董小海 、杨广文 、黄震春 、樊春 、刘轶 、史佩昌 、卢宇彤 、王继彬 、孟祥飞 、刘娜 、王建波 、李永辉 、隋成龙 、任晓磐 、赵欢 、张虎 、王颖 、方启明 、余模清 、陆腾 、郭旸 、张宏巍 、周超 、秦亦 、陈家慧 、刘洋 、郑 佳 佳 、杨 莉 、郭 庆 、勾 海 鹏 、王 海 岩 、江 枫 、瞿 隆 、王 磊 、高 巍 、张 宇 、刘 越 洲 、詹天仪 、孙兆洋 、邹小兵 、陆海俊 、张博 、肖瑜 、王李强 、韩淑君 、穆琙博 、利润霖 、王成锐 、邓诗贤 、刘海连 、王军 、陈怡晨 、王延飞 、宋振宇 、王志佳 、菅晓东 、杨立 、刘庆秋 、于沫 、张志强 。

　　Ⅲ

　　GB/T 46574—2025

　　智能计算 超算互联网平台运营要求

　　1 范围

　　本文件确立了超算互联网平台运营体系框架 , 规定了资源运营 、产品运营 、流程管理 、运营数据管理 、用户服务 、运营团队建设 、平台运营安全等的要求 。

　　本文件适用于超算互联网平台的运营服务者开展平台运营机制设计及服务运营工作 ,供相关运营管理人员和平台建设方使用 。

　　2 规范性引用文件

　　下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款 。其中 , 注 日期的引用文件 ,仅该日期对应的版本适用于本文件 ;不注日期的引用文件 ,其最新版本(包括所有的修改单) 适用于本文件 。

　　GB/T 22239—2019 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求

　　GB/T 31168—2023 信息安全技术 云计算服务安全能力要求

　　GB/T 35273 信息安全技术 个人信息安全规范

　　GB/T 46575—2025 智能计算 超算互联网 参考架构

　　3 术语和定义

　　GB/T 46575—2025界定的以及下列术语和定义适用于本文件 。

　　3. 1

　　运营服务者 operationalserviceprovider

　　负责平台的超算资源接入 、日常维护 、安全管理 、性能优化 、服务升级 、用户支持以及产品的运营推广等工作 ,具备超算互联网平台运营资格的服务商 。

　　4 缩略语

　　下列缩略语适用于本文件 。

　　API:应用编程接口(Application Programming Interface)

　　5 概述

　　超算互联网平台运营体系框架主要包括资源运营 、产品运营 、流程管理 、运营数据管理 、用户服务 、运营团队建设 、平台运营安全七个方面 。超算互联网平台和角色之间的关系 ,见图 1。

　　1

　　GB/T 46574—2025

　　图 1 超算互联网平台和各角色之间关系

　　超算互联网平台用户主要包括商户和客户两种角色 ,运营服务者负责平台的运营工作 ,各角色和超算互联网平台的关系具体如下 :

　　a) 商户通过超算互联网平台入驻 ,通过平台面向用户发布计算资源服务 、存储资源服务 、网络资源服务 、数据资源服务 、技术资源服务 、软件资源服务 、模型资源服务等各类服务 ,超算互联网平台运营服务者对商户入驻的资质 、发布内容进行审核并提供相关服务支持 ;

　　b) 客户通过超算互联网平台购买/使用计算资源 、存储资源 、网络资源 、数据资源 、技术资源 、软件资源 、模型资源等各类资源 ,商户和运营服务者通过超算互联网平台为客户提供服务支持 ;

　　c) 运营服务者主要负责超算互联网平台的运营工作 。

　　6 运营要求

　　6. 1 资源运营

　　6. 1. 1 资源管理

　　资源管理主要指对超算互联网已经接入的各类资源进行统一运营管理 ,包括但不限于以下内容 :

　　a) 应支持资源配置 管 理 , 包 括 硬 件 配 置 、软 件 配 置 、基 础 环 境 配 置 、资 源 上 架 下 架 、资 源 状 态 配置等 ;

　　b) 应支持对资源实例的启 、停 、重启 、升配 、降配 、扩容操作等 ;

　　c) 应支持资源计量管理 ,对超算互联网的不同资源采用适用的计量方式 ,如数据资源采用下载次数作为计量方式 ,高性能计算资源采用核时作为计量方式等 ;

　　d) 应支持资源配额管理 ,通过设定各类资源的可用配额 , 防止资源争夺和过度使用 ;

　　e) 应支持对多种异构计算资源的接入 ,并具备良好的扩展性 ;

　　f) 宜支持资源预留与优先级设置 ,如根据项目或用户的重要性设置资源预留和优先级 ,确保关键任务在必要时能得到充足的计算资源 ;

　　g) 宜支持对资源使用情况的分析和建议 ,帮助运营管理人员优化资源配置和产品合理定价 ,提高资源利用率 。

　　6. 1.2 资源调配

　　资源调配包括但不限于以下内容 :

　　2

　　GB/T 46574—2025

　　a) 应支持资源队列划分 ,如独占队列 、共享队列等 ;

　　b) 应支持资源跨中心调配 ,如跨中心迁移 、多中心同时使用等 ;

　　c) 应支持资源回收 , 当资源不再被需要时 ,能释放并重新分配给其他任务 ;

　　d) 应支持账户资源配额管理 ,允许设置每个账户资源上限 ;

　　e) 宜支持资源扩容与缩容 ,如根据系统负荷和用户需求调整资源容量 ,实现资源的弹性伸缩 。

　　6. 1.3 资源监控

　　资源监控包括但不限于以下内容 :

　　a) 应支持对超算互联网平台的监控 ,监控超算互联网平台整体的各类资源利用率 、各类资源用量 、各类资源余量 、队列数量 、作业和任务数量等信息 ;

　　b) 应支持监控数据可视化 , 提供直观的图形界面和仪表板 ,展示系统和任务的实时和历史性能数据 ;

　　c) 应支持资源审计与 日志记录 ,通过记录各类历史监控信息 ,确保资源使用 、状态和计费信息的可追溯性 ;

　　d) 应支持告警和通知 ,支持自定义监控阈值 , 当达到监控阈值时支持使用邮件 、短信等形式通知管理员 ,如磁盘余量不足 、作业空跑 、账号余额不足 、独占队列到期 、账号到期提醒等 ;

　　e) 宜支持超算互联网的自动化故障检测与诊断机制 。

　　6.2 产品运营

　　6.2. 1 产品定义

　　产品定义应符合下列要求 :

　　a) 根据用户需求 、运营策略以及资源情况等定义超算互联网平台运营的产品 ;

　　b) 支持对产品名称 、产品规格 、产品类目 、产品说明 、使用手册等信息进行配置 ;

　　c) 支持对产品售卖方式 、定价 、交付以及售后服务流程进行配置 ;

　　d) 支持保存 、预览 、提交 、修改 、删除等配置操作 。

　　6.2.2 产品计费

　　产品计费应符合下列要求 :

　　a) 计算资源服务产品提供按需计费模式 ,如共享队列按核时或按卡时进行计费 ,独占队列按节点包月或包年等进行计费 ;

　　b) 存储资源服务产品提供按需计费模式 , 如按存储实际使用量 、按存储容量包月或包年等进行计费 ;

　　c) 网络资源服务产品提供按需计费模式 ,如按租赁的网络带宽 、按实际使用的流量等进行计费 ;

　　d) 数据服务产品提 供 按 需 计 费 模 式 , 如 按 使 用 量 、按 使 用 次 数 、按 订 阅 授 权 包 月或 包 年 等 进 行计费 ;

　　e) 技术服务产品提供按需计费模式 ,如根据实际业务情况按项目 、按服务次数等进行计费 ;

　　f) 软件服务产品提供按需计费模式 ,如按订阅授权包月或包年 、按使用次数 、按功能模块 、按核时等进行计费 ;

　　g) 模型服务产品提供按需计费模式 ,如按 API调用次数 、按 token使用量等进行计费 。

　　6.2.3 产品生命周期管理

　　生命周期管理应符合下列要求 :

　　3

　　GB/T 46574—2025

　　a) 明确产品的添加 、配置 、发布 、使用 、变更 、下架等流程 ;

　　b) 支持产品的添加 、配置 、发布 、使用 、变更 、下架等操作 ;

　　c) 支持对产品的运行状况进行监控 、收集性能数据 、销售信息进行维护 、评估产品的市场表现和用户满意度 ,并将用户使用意见等信息同步给产品所属的商户 。

　　6.2.4 应用类产品管理

　　为了便于应用在超算互联网平台上安装部署 ,将应用程序封装成独立的软件包形式形成应用类产品 ,应符合下列要求 :

　　a) 建立应用封装规范 ,包括封装类型 、命名规范 、目录规范 、封装要求等 ;

　　b) 建立应用封装流程 ,包括应用软件包的上传 、软件包的可用性测试 、软件包封装以及封装后的软件包可用性测试等 ;

　　c) 建立应用发布审核机制 ,包括应用软件包安全检测 、发布人权限控制和资质审核等 ;

　　d) 建立应用变更流程 ,包括应用软件包状态变更 ,服务地域变更 ,描述变更等 ;

　　e) 建立应用卸载流程 ,包括应用软件包删除等 。

　　6.3 流程管理

　　6.3. 1 概述

　　流程管理涉及超算互联网运营服务过程中的主要流程环节 ,包括自服务 、服务目录 、服务级别 、计量计费和服务报告等 流 程 管 理 , 其 中 自 服 务 为 用 户 提 供 自 主 操 作 的 接 口 , 服 务 目 录 界 定 平 台 服 务 的 内容 ,服务级别保障服务内容等级的达成 ,计量计费对服务准确测量并促成公平交易 。服务报告贯穿全流程 ,对外展示以及对内管理 ,评估各环节执行效果 ,并促进流程优化 。

　　6.3.2 自服务

　　自服务包括但不限于以下内容 :

　　a) 应提供用户管理机制和功能 ,如用户的注册 、注销 、信息管理等 ;

　　b) 应提供费用管理机制和功能 ,如订单管理 、资金管理 、账单管理 、合同管理和发票管理等 ;

　　c) 应提供用户线上自助购买和使用产品服务的功能 ,如购买 、使用 、退订算力服务资源等 ;

　　d) 应提供自主学习服务流程指导功能 ,如技术文档 、业务文档 、视频教学等 ;

　　e) 应提供商户和产品入驻指导功能 ,如商户入驻指导 、产品接入规范等 ;

　　f) 应提供商户 自助服务 ,如支持商户配置上架产品信息 ,支持商户查看其发布的产品订阅数和产生的收益等 ;

　　g) 宜提供购物车管理 ,支持购物车添加 、删除 、查询等 。

　　6.3.3 服务目录

　　服务目录应符合下列要求 :

　　a) 定义并发布超算互联网平台提供的服务 ;

　　b) 建立服务目录管理机制并定期维护更新 ;

　　c) 定期评估服务需求和服务目录的一致性 ,对新增加的服务需求更新服务目录 。

　　6.3.4 服务级别

　　服务级别应符合下列要求 :

　　a) 识别用户在服务中的需求 ,建立服务级别管理机制 ;

　　4

　　GB/T 46574—2025

　　b) 明确服务级别协议与相关文件的签署形式 ;

　　c) 建立服务级别的监控和报告的机制 ;

　　d) 审计服务级别协议的执行情况 ,对不满足服务级别的情况制定改善计划 。

　　6.3.5 计量计费

　　计量计费应符合下列要求 :

　　a) 建立计费管理机制和流程 ,如用户使用资源的监测和计量 、资源使用费用的细化展示等 ;

　　b) 建立订单管理机制和流程 ,如订单的申请建立 、撤回 、编辑 、查询等 ;

　　c) 建立账单管理机制和流程 ,如账单生成与发送 、费用明细展示 、账单调整与争议处理等 ;

　　d) 建立缴费管理机制和流程 ,如缴费提醒 、缴费方式 、自动续费等 ;

　　e) 建立计费审核机制和流程 ,如用户订单和账单校验 、商户和平台分成对账等 ;

　　f) 建立计量管理机制和流程 ,如按周期统计用户使用资源的用量 。

　　6.3.6 服务报告

　　服务报告应符合下列要求 :

　　a) 明确服务报告类型 ,如用户报告 、内部管理报告等 ;

　　b) 建立服务报告的管理流程机制 ,包括建立 、审批 、分发 、归档等 ;

　　c) 定义服务报告的内容及覆盖范围 ,并制定统一的报告模板 ;

　　d) 制定并实施服务报告计划 ,包括数据收集与处理方法 、报告发布的周期性安排 、提交的具体方式 、不同用户的访问权限设置以及接收方的信息等 。

　　6.4 运营数据管理

　　6.4. 1 数据统计分析

　　数据统计分析应符合下列要求 :

　　a) 支持数据搜集能力 ,收集超算互联网平台运行中的关键数据 ,包括资源使用 、任务调度和系统性能等数据 ;

　　b) 支持数据统计功能 ,如资源使用 、用户活动和服务质量 ;

　　c) 支持数据分析能力 ,如识别趋势 、模式和异常等 。

　　6.4.2 决策支持

　　决策支持应符合下列要求 :

　　a) 根据数据分析结果 ,制定运营优化策略 ;

　　b) 支持交互式决策 ,筛选数据分析结果 。

　　6.4.3 数据可视化

　　数据可视化应符合下列要求 :

　　a) 提供超算互联网平台实时的性能数据展示 ,监控系统状态 ;

　　b) 支持自定义视图 ,满足不同运营管理的需求 ;

　　c) 支持资源分配视图 ,直观展示资源的分配和使用情况 。

　　6.5 用户服务

　　6.5. 1 客户服务

　　客户服务应符合下列要求 :

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　　a) 确保服务内容 、服务流程 、收费标准等信息公开透明 ;

　　b) 为服务提供必要的操作指引 ,包括用户手册 、快速入门指南 、在线帮助文档 、常见问题解答 、故障排除指南 、视频教程等 ;

　　c) 建立快速响应的用户服务机制 ,如在线客服 、热线电话等 ;

　　d) 定期提供准确的账单服务 。

　　6.5.2 商户服务

　　商户服务应符合下列要求 :

　　a) 明确商户入驻的要求 、流程 ;

　　b) 提供必要的平台操作培训 、市场趋势分析 、营销工具使用指南等服务 ;

　　c) 建立快速响应的商户服务机制 ,如通过在线客服 、商户后台留言等 ;

　　d) 提供商户信誉评价体系 ,如评级制度 、奖励计划等 。

　　6.5.3 服务反馈

　　服务反馈应符合下列要求 :

　　a) 建立用户反馈机制 ,及时响应用户问题和建议 ,如在线客服 、热线客服 、社群反馈 、后台留言等 ;

　　b) 提供投诉机制 ,并对投诉内容进行记录 、分类 、处理等 ;

　　c) 建立及时响应机制 ,在规定时间内给出初步响应 ,并跟踪后续的处理 ;

　　d) 与用户沟通反馈处理过程 ,包括反馈进度 、预计解决时间及解决方案 ;

　　e) 配置与服务相匹配的专业性工具 ,并具备一定的自助服务能力 ;

　　f) 建立并实施规范化的服务反馈流程 ,对问题反馈实施闭环管理 ,包括反馈的记录 、处理和归档 。

　　6.5.4 服务满意度

　　服务满意度包括但不限于以下内容 :

　　a) 宜定期进行用户满意度调查(含客户对商户和平台 、商户对平台) ,如通过在线问卷 、电话访问 、交易后评价等形式 ,覆盖服务响应速度 、问题解决效率 、服务态度等多个维度 ;

　　b) 宜设立指标评估体系并定期评估 , 如对满意度 、服务质量 、问题解决率 、投诉率等进行监控和分析 ;

　　c) 宜建立持续改进机制 ,如对低满意度项进行分析 、改进 ,并跟踪改进效果 ;

　　d) 宜建立基于用户满意度的奖惩机制 ,如奖励优秀服务表现 ,对持续低满意度的情况采取相应管理措施 。

　　6.6 运营团队建设

　　6.6. 1 组织结构

　　组织结构应符合下列要求 :

　　a) 建立高层管理团队 ,负责制定整体战略 、监督运营执行情况 ,并对重大决策进行审批 ;

　　b) 建立业务运营团队 ,负责平台的 日常运营工作 ,包括用户管理 、产品管理 、资源计费 、资源调度等 ,确保平台的高效运转 ;

　　c) 建立市场营销团队 ,负责平台的市场推广 、品牌建设 、客户关系维护等工作 ,提升平台的知名度和影响力 ;

　　d) 建立用户服务团队 ,负责提供技术咨询 、解决用户在使用过程中遇到的问题 , 以及协助业务运营团队优化平台功能 。

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　　6.6.2 人员管理

　　人员管理应符合下列要求 :

　　a) 建立人员选聘 、培训 、试用 、考核与离职管理程序 ;

　　b) 对岗位的职责进行明确定义 。

　　6.6.3 制度管理

　　制度管理应符合下列要求 :

　　a) 制定超算互联网平台运营服务规范 ,包括超算互联网平台资源 、产品 、流程等规范运营 ;

　　b) 制定超算互 联 网 平 台 用 户 服 务 规 范 , 创 建 标 准 统 一 的 工 作 流 程 、增 进 团 队 协 作 和 提 高 工 作效率 ;

　　c) 制定运营团队的风险管理规范 ,提升团队抗风险能力 ;

　　d) 服务规范支持定期评估和优化机制 ,确保规范与技术进步和市场需求相适应 。

　　6.7 平台运营安全

　　6.7. 1 用户管理安全

　　用户管理安全应符合下列要求 :

　　a) 对用户访问平台进行统一鉴权认证 , 防止恶意访问 ;

　　b) 对入驻商户实施严格的资质审核 ,确保合法经营 ;

　　c) 保障客户的个人信息 ,确保平台的个人信息安全符合 GB/T 35273的要求 。

　　6.7.2 资源运营安全

　　资源运营安全包括但不限于以下内容 :

　　a) 应确保接入平台 的 算 力 节 点 支 持 安 全 测 评 、基 线 核 查 、漏 洞 扫 描 等 能 力 , 保 障 计 算 节 点 的 安全性 ;

　　b) 接入平台的算力节点宜符合国家网络系统安全等级保护认证要求 。

　　6.7.3 产品运营安全

　　产品运营安全应符合下列要求 :

　　a) 对商户提供的服务和产品内容进行合规审核 ,确保合法经营 ;

　　b) 对产品交易记录保存日志 ,支持安全审计和溯源 ;

　　c) 确保商户提供的服务安全能力符合 GB/T 31168—2023第 7章 ~第 9章的要求 。

　　6.7.4 基础设施安全

　　基础设施安全应符合下列要求 :

　　a) 确保数据存储安全 ,支持数据存储加密和敏感数据隔离存储等能力 ;

　　b) 确保网络安全符合 GB/T 22239—2019第 9章的要求 。

　　6.7.5 运营人员安全要求

　　运营人员安全要求如下 :

　　a) 应明确定义和分配平台运营安全的角色和对应的责任 ,并落实到具体的运营团队和人员 ;

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　　GB/T 46574—2025

　　b) 应建立安全培训和考核机制 , 确保所有运营人员具备必要的安全意识 、安全风险防范和处置能力 ;

　　c) 运营人员应及时对非授权访问 、网络攻击和病毒感染等重大安全事件进行处置 。

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　　参 考 文 献

　　[1] GB/T 31524—2015 电子商务平台运营与技术规范

　　[2] GB/T 36326—2018 信息技术 云计算 云服务运营通用要求

　　[3] GB/T 40690—2021 信息技术 云计算 云际计算参考架构

　　[4] GB/T 46572—2025 智能计算 术语

　　9