GB/T 46403-2025 服务外包业务分类与代码

　　ICS 03. 080 CCS A 10

　　中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准

　　GB/T 46403—2025

　　服务外包业务分类与代码

　　Classification and code forserviceoutsourcing

　　2025-10-05发布 2025-10-05实施

　　国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会

　　

　　发

　　

　　布

　　GB/T 46403—2025

　　目 次

　　前言 Ⅲ

　　1 范围 1

　　2 规范性引用文件 1

　　3 术语和定义 1

　　4 缩略语 1

　　5 分类原则 1

　　6 编码方法 2

　　7 分类代码与名称 2

　　附录 A (资料性) 服务外包业务所属领域归类 10

　　附录 B (资料性) 其他类别典型场景示例 11

　　参考文献 13

　　Ⅰ

　　GB/T 46403—2025

　　前 言

　　本文件按照 GB/T 1. 1—2020《标准化工作导则 第 1部分 :标准化文件的结构和起草规则》的规定起草 。

　　请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。

　　本文件由中华人民共和国商务部 、全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC83)提出并归 口 。

　　本文件起草单位 :苏州工业园区服务外包职业学院 、哈尔滨荣佳盈标准化咨询服务有限公司 、浙江大学 、方维(深圳)国际商业有限公司 、贸促科技(厦门)有限责任公司 、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会 、上海世智人力资源有限公司 、中国标准化研究院 、中国服务外包研究中心 、义乌市金隆义境通供应链服务有限公司 、深圳明辉智能技术有限公司 、深圳市瀚力科技有限公司 、中国计量大学 、厦门市标准化研究院 、杭州市标准化研究院 、北京贸促英才科技有限公司 。

　　本文件主要起草人 :冯瑞 、姚歆 、崔宁 、宋莹 、张洪胜 、李瑞丽 、杜云华 、孙建 、蔡炳育 、章建方 、金旭峰 、涂舒 、惠韶峰 、陈亚涛 、黄远 、茅海军 、陈瑀 、张金梅 、林雯雯 、张紫嫣 、董晓媛 、何慧敏 、傅艺玲 、张僖 。

　　Ⅲ

　　GB/T 46403—2025

　　服务外包业务分类与代码

　　1 范围

　　本文件确立了服务外包业务的分类原则 ,规定了分类代码与名称等内容的要求 ,描述了编码方法 。本文件适用于服务外包业务的分类与代码 。

　　2 规范性引用文件

　　本文件没有规范性引用文件 。

　　3 术语和定义

　　下列术语和定义适用于本文件 。

　　3. 1

　　服务外包 serviceoutsourcing

　　服务提供商根据企业 、政府 、社团等组织委托 、授权或双方合作 , 完成组织内部服务活动或服务流程 ,共同创造价值 、提升价值的一种生产性经济活动 。

　　4 缩略语

　　下列缩略语适用于本文件 。

　　BPO:业务流程外包(Business Process Outsourcing)

　　ITO:信息技术外包(Information Technology Outsourcing)

　　KPO:知识流程外包(Knowledge Process Outsourcing)

　　5 分类原则

　　5. 1 划分业务的原则

　　5. 1. 1 本文件采用混合分类法 ,遵 循 服 务 外 包 从 成 本 导 向 向 价 值 导 向 的 演 进 , 结 合 核 心 目 标 、资 源 依赖 、附加值 、风险性等关键因素 ,确定所属领域属于服务外包业务形式 ,便于进一步进行分类 , 而非依据编制结构 、会计制度或部门管理等其他因素 ,服务外包业务所属领域归类见附录 A。

　　5. 1.2 本文件结合价值创造 ,采用服务外包业务活动三级分类 , 即大类 、中类和小类(信息 、典型场景) 。

　　5.2 归属的原则

　　依据信息技术 、业务流程以及知识流程在核心业务中所占的比重进行分类 ,不可多选 。

　　1

　　GB/T 46403—2025

　　6 编码方法

　　6. 1 采用分层编码方法 , 由英文字母和阿拉伯数字代码组成 。

　　6.2 由三层代码组成 。第一层为产品大类 , 由 3 位英文字母表示 ,具体包括 ITO、BPO 和 KPO 三类 ;第二层为产品中类 , 由 2位阿拉伯数字表示 ,原则上每层为 01~ 99的两位数字顺序代码 ;第三层为产品小类 , 由 2位阿拉伯数字表示 ,原则上每层为 01~ 99的两位数字顺序代码 。其中 ,服务外包分类代码的构成如图 1所示 。

　　××× -×× -××

　　第 3位 、第 4位数字表示小类 第 1位 、第 2位数字表示中类

　　英文字母缩写表示大类

　　图 1 服务外包分类代码的构成

　　6.3 含 “其他 ”的产品为上一层产品的收容项 ,用代码“99”表示 ,相关分类见附录 B。

　　7 分类代码与名称

　　服务外包业务的分类代码与名称应符合表 1 的要求 。

　　表 1 分类代码与名称

　　代码

　　类别名称

　　备注

　　大类

　　中类

　　小类

　　ITO

　　信息技术外包

　　本大类包括 01~ 03 中 类 ,指 服 务 提 供 商 根 据 委 托 、授权或双方 合 作 , 提 供 组 织 内 部 IT 活 动 或 数 字 化流程相关的研发 、应用 、运营及维护服务

　　01

　　信息技术研发服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 , 提 供 软 件 、集 成 电 路和电子电路及其他 信 息 技 术 产 品 或 活 动 的 咨 询 、需求分析 、设计开发 、测试等研发相关服务

　　01

　　软件开发服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 研 发 软 件 系 统 或 软 件产品 ,并提供需求 分 析 、软 件 咨 询 、设 计 开 发 、测 试 、维护和培训等相关服务

　　02

　　集 成 电 路 和 电 子 电 路 设 计服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 提 供 集 成 电 路 产 品 和电子电路产品的设计及相关技术支持服务

　　2

　　GB/T 46403—2025

　　表 1 分类代码与名称 (续)

　　代码

　　类别名称

　　备注

　　大类

　　中类

　　小类

　　ITO

　　01

　　03

　　测试服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 提 供 信 息 技 术 产 品的相关测试服务

　　04

　　信息技术解决方案服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 提 供 数 字 化 相 关 咨 询及整套专业解决方 案 设 计 服 务 , 以 及 为 满 足 客 户 数字化转型需 求 , 提 供 包 含 方 案 咨 询 、设 计 、执 行 、测试 、实施等整套业务流程内容

　　99

　　其他信息技术研发服务

　　指其他未列明的信息技术研发外包服务

　　02

　　信息技术运营和维护服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 提 供 信 息 技 术 相 关 基础设施 、信息 系 统 的 运 营 管 理 、日 常 维 护 及 安 全 管理服务

　　01

　　信息基础设施和信息系统运维服务

　　指服务提供商根据 客 户 需 求 提 供 数 字 基 础 设 施 、基础信息技术 和 信 息 系 统 等 运 行 实 施 和 管 理 维 护 的服务

　　02

　　网络与数据安全服务

　　指服务提供商根据 客 户 需 求 提 供 数 字 基 础 设 施 、信息基础设施 、业 务 系 统 、应 用 系 统 等 相 关 网 络 与 数据安全管理 、运行 、咨 询 与 技 术 支 持 服 务 ,包 括 信 息安全咨询 、风 险 评 估 、安 全 集 成 、安 全 运 维 、应 急 处理 、灾难恢复 、安 全 培 训 、安 全 测 评 、安 全 监 理 和 安全审计等服务内容

　　03

　　电子商务平台服务

　　指服务提供商根据客 户 需 求 搭 建 电 子 商 务 平 台(包括众包平台) 并 提 供 相 关 技 术 支 持 , 包 括 电 子 商 务平台的规划 、开 发 、测 试 、维 护 等 服 务 , 但 不 包 括 电子商务代运营服务

　　04

　　算力服务

　　指服务提供商依托 建 设 的 通 用 数 据 中 心 、智 算 数 据中心 、超算数据中心 等 算 力 基 础 设 施 提 供 数 据 信 息存储 、传递 、加速 、展示及高性能计算服务等

　　99

　　其他运营和维护服务

　　指未列明的其他运营和维护服务

　　3

　　GB/T 46403—2025

　　表 1 分类代码与名称 (续)

　　代码

　　类别名称

　　备注

　　大类

　　中类

　　小类

　　ITO

　　03

　　新 一 代 信 息 技 术 开 发 应 用服务

　　指服务提供商根据客户需求提供云计算 、人工智能 、大 数 据 、区 块 链 、物 联 网 、5G、量 子 信 息 、虚 拟 现实/增强现实服务 、自 动 识 别 、地 理 遥 感 信 息 及 测 绘地理信息等 为 代 表 的 新 一 代 信 息 技 术 研 发 及 基 于新一代信息技术重塑业务流程的应用服务

　　01

　　云计算开发及应用服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 提 供 云 计 算 核 心 技 术的研发服务 , 及 提 供 云 主 机 、云 空 间 、云 开 发 、云 测试和其他应用服务

　　02

　　人 工 智 能 技 术 开 发 及 应 用服务

　　指服务提供商根据客户需求提供机器人 、语言识别 、图像识别 、人脸 识 别 、自 然 语 言 处 理 、视 频 分 析 、无人 驾 驶 、专 家 系 统 等 各 类 应 用 技 术 的 研 发 服务 ,及提供人工智能 、机 器 学 习 等 技 术 咨 询 、应 用 及整套专业解决方案服务

　　03

　　大数据技术开发及应用服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 提 供 大 数 据 技 术 的 研发服务 ,及通过对商 业 数 据 库 的 海 量 业 务 数 据 进 行抽取 、转换 、分析和其 他 模 型 化 处 理 ,从 中 提 取 关 键性数据 ,为客户商业决策提供数据挖掘服务

　　04

　　区块链技术开发及应用服务

　　指服务提供商根据 客 户 需 求 提 供 分 布 式 数 据 存 储 、点对点传输 、共 识 机 制 、加 密 算 法 等 计 算 机 技 术 的研发服务 ,及为客户提供区块链应用服务解决方案

　　05

　　物联网技术开发及应用服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 提 供 物 联 网 关 键 技 术研发服务 、物 联 网 信 息 感 知 及 交 互 技 术 、信 息 传 感技术 、数据通 信 技 术 、信 息 处 理 技 术 及 信 息 安 全 技术服务等支持及应用服务

　　06

　　地理遥感信息及测绘地理信息服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 提 供 有 关 地 理 信 息 的采集 、处理 、导 航 、定 位 、监 测 等 软 件 开 发 服 务 及 以地理位置信息为基础的应用服务

　　99

　　其他新一代信息技术开发及应用服务

　　指其他 未 列 明 的 新 一 代 信 息 技 术 开 发 及 应 用 服务 ,如量子信息 、虚拟 现 实 、元 宇 宙 等 技 术 开 发 及 应用服务

　　4

　　GB/T 46403—2025

　　表 1 分类代码与名称 (续)

　　代码

　　类别名称

　　备注

　　大类

　　中类

　　小类

　　BPO

　　业务流程外包

　　本大类包括 01~ 03 中 类 ,指 服 务 提 供 商 根 据 委 托 、授权或双方 合 作 , 提 供 组 织 内 部 IT 及 研 发 活 动 之外的其他业务活动 或 业 务 流 程 的 设 计 、管 理 和 执 行服务

　　01

　　内部管理服务

　　指服务提供商根据客 户 需 求 提 供 内 部 管 理 环 节(价值链辅 链 环 节) 的 外 包 服 务 , 含 流 程 设 计 及 相 关服务

　　01

　　人力资源管理服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 承 接 其 内 部 一 项 或 几项人力资源管理工 作 或 职 能 ,通 常 指 长 期 的 持 续 性的一个或若干个业 务 流 程 ,不 包 括 具 体 的 单 一 业 务活动

　　02

　　财务与会计管理

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 承 接 其 财 务 管 理 流 程中的一个 或 多 个 业 务 。 通 常 这 种 服 务 提 供 是 持 续的 ,但不包括因法律 规 范 要 求 而 转 移 给 第 三 方 的 服务 ,如审计业务等

　　03

　　法律流程服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 提 供 法 律 执 行 和 实 施方 面 的 咨 询 及 支 持 服 务 , 主 要 包 括 合 同 起 草 与 修改 、合同管理 、法律 研 究 与 分 析 、合 规 等 服 务 。不 包括法律规范中一定要求第三方来完成的服务内容

　　99

　　其他内部管理服务

　　指其他未列明的内部管理服务

　　02

　　业务运营服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 提 供 业 务 运 营 环 节 或流程(价值链主链 环 节) 的 外 包 服 务 ,包 含 流 程 设 计及 相 关 服 务 , 但 不 包 括 维 修 维 护 相 关 环 节 的 外 包服务

　　01

　　数字中后台运营服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 , 利 用 大 规 模 、集 约 化的数字化平台 ,通过 语 音 、在 线 等 各 类 交 流 方 式 ,借助人机耦合技术 ,为 客 户 数 字 化 运 营 管 理 提 供 数 据收集 、整理 、审 核 、标 注 、机 器 训 练 等 支 持 服 务 。 不包括数据分析及挖掘服务

　　02

　　互联网营销推广

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 , 借 助 互 联 网 、移 动 互联网平台为客户优 化 营 销 推 广 渠 道 ,辅 助 客 户 实 现营销 目标 。包括 营 销 方 案 设 计 、互 联 网 媒 体 筛 选 、传播内容策划及效果监测 、电子商务代运营服务等 。但不包括电子商 务 平 台 的 开 发 建 设 、产 品 的 授权销售 、数字内容等

　　5

　　GB/T 46403—2025

　　表 1 分类代码与名称 (续)

　　代码

　　类别名称

　　备注

　　大类

　　中类

　　小类

　　BPO

　　02

　　03

　　金融后台服务

　　指服务提供 商 为 金 融 机 构 提 供 前 台 业 务 的 支 撑 服务 ,包括清算服务 、银行卡服务 、定损理赔服务等

　　04

　　供应链管理服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 提 供 供 应 链 方 案 设 计与物流方案设计服 务 ,包 括 对 整 个 供 应 链 系 统 进 行计划 、协调 、操作 、控制和优化的各种服务

　　05

　　采购外包服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 提 供 其 生 产 产 品 或 经营所需货 物 和 服 务 的 采 购 服 务 。 主 要 包 括 选 择 供应商 、议价 、签订合同 ,并 确 保 在 适 当 的 时 间 完 成 采购任务等服务 ,采购物品的费用不计入在内

　　06

　　低空保障服务

　　指服务提供商根据 客 户 需 要 应 用 机 器 人 技 术 、新 能源驱动技术 、飞行器 技 术 以 及 机 器 视 觉 技 术 等 在 低空空域提供生产作 业 、公 共 服 务 、安 全 监 测 、娱 乐 飞行等支持服务 。包括 低 空 生 产 作 业 服 务 、低 空 安 全监测服务 、无人机表 演 服 务 、低 空 文 娱 制 作 服 务 、低空设施巡检服务 、低空精准识别服务等

　　99

　　其他业务运营服务

　　指其他未列明的业务运营服务

　　03

　　维修维护服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 提 供 船 舶 与 海 洋 工 程装备 、飞机 、高 铁 、工 程 机 械 、医 疗 设 备 等 专 用 设 备及各类具有 感 知 、分 析 、推 理 、决 策 、控 制 功 能 的 智能制造装备 的 维 修 、保 养 和 改 造 服 务 , 以 保 障 设 备的正常运转和使 用 , 提 升 设 备 价 值 和 用 户 体 验 。但不包括手机等消费产品的维修服务

　　01

　　交通工具维修维护服务

　　指提供船舶 与 海 洋 工 程 装 备 、飞 机 、高 铁 等 交 通 工具的委托 维 修 维 护 服 务 。 不 包 括 无 接 触 式 远 程 维修服务

　　02

　　工程机械维修维护服务

　　指提供挖掘机械 、铲 土 运 输 机 械 、工 程 起 重 机 械 、工业车辆 、压实 机 械 、桩 工 机 械 、混 凝 土 机 械 、钢 筋 及预应力机械 、装 修 机 械 、凿 岩 机 械 、气 动 工 具 、铁 路路线机械 、军 用 工 程 机 械 、电 梯 与 扶 梯 等 工 程 机 械专用设备 的 维 修 保 养 改 造 服 务 。 不 包 括 无 接 触 式远程维修服务

　　03

　　医疗设备维修维护服务

　　指提供医 用 X 射 线 、超 声 诊 断 、电 气 诊 断 、激 光 诊断 、高频仪器等各类 精 密 医 疗 设 备 的 维 修 保 养 维 护服务 。不包括无接触式远程维修服务

　　6

　　GB/T 46403—2025

　　表 1 分类代码与名称 (续)

　　代码

　　类别名称

　　备注

　　大类

　　中类

　　小类

　　BPO

　　03

　　04

　　智能机器设备维修维护服务

　　指提供各类 具 有 感 知 、分 析 、推 理 、决 策 、控 制 功 能的智能机器 设 备 的 维 修 、保 养 和 改 造 等 服 务 , 主 要指数控机床设备 、机 器 人 、增 材 制 造 设 备 、智 能 搬 运设备 、智能文化办公 设 备 、智 能 开 采 设 备 、智 能 纺 织设备 、智能电子专用 设 备 、智 能 医 疗 设 备 、智 能 环 保设备 、智能地质勘察 设 备 、智 能 交 通 安 全 设 备 、其 他智能专用 设 备 的 维 修 维 护 服 务 。 不 包 括 无 接 触 式远程维修服务

　　05

　　远程维修维护服务

　　指应用增强现实(AR) 、实时交互 、空间定位 、多用户协作 、共享屏幕等技 术 手 段 为 客 户 提 供 机 械 设 备 的维护 、检修及故障诊断服务

　　99

　　其他维修维护服务

　　指提供其他未列明精密设备维修维护服务

　　KPO

　　知识流程外包

　　本大类包括 01~ 03 中 类 ,指 服 务 提 供 商 根 据 委 托 、授权或双方 合 作 , 提 供 组 织 内 部 研 究 试 验 、科 技 创新及配套支撑的业 务 流 程 的 外 包 服 务 , 帮 助 客 户 通过知识的积累增加 ,达到创造 、创新的 目 的

　　01

　　商务服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 提 供 组 织 商 务 活 动 中具备高知识 含 量 的 服 务 内 容 , 包 括 知 识 产 权 服 务 、管理咨询服务 、检验检测服务等

　　01

　　知识产权服务

　　指服务提供商根据 客 户 需 求 提 供 专 利 、商 标 、版 权 、著作权 、软件 、集 成 电 路 布 图 设 计 等 各 类 知 识 产 权相关服务 ,包 括 知 识 产 权 资 产 管 理 、技 术 领 域 知 识产权前景规 划 、知 识 产 权 授 权 使 用 、知 识 产 权 摘 要和知识产权商业化等服务

　　02

　　管理咨询服务

　　指服务提供商根据 客 户 需 求 ,运 用 现 代 化 的 手 段 和科学方法 ,通 过 对 企 业 的 诊 断 、培 训 、方 案 规 划 、系统设计与辅导 ,从集 团 企 业 的 管 理 到 局 部 系 统 的 建立 ,从战略层 面 的 确 立 到 行 为 方 案 的 设 计 , 对 企 业生产经营全过程实 施 动 态 分 析 ,协 助 其 建 立 现 代 管理系统 ,提出 行 动 建 议 并 协 助 执 行 , 以 达 到 提 高 企业经济效益 的 一 种 业 务 活 动 , 包 括 企 业 管 理 咨 询 、市场调查 、技术咨询 、认证咨询等

　　03

　　检验检测服务

　　指服务提供商根据 客 户 需 求 为 其 采 购 物 品 、生 产 产品提供专业 检 测 服 务 , 提 供 满 足 医 疗 机 构 诊 断 、科研机构研 发 需 要 的 第 三 方 检 测 服 务 。 不 包 括 法 律法规规定强制由第三方提供的检测服务

　　7

　　GB/T 46403—2025

　　表 1 分类代码与名称 (续)

　　代码

　　类别名称

　　备注

　　大类

　　中类

　　小类

　　KPO

　　01

　　04

　　数据要素流通支持服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 要 提 供 数 据 流 通 环 节 的技术支持服 务 , 包 括 数 据 资 产 入 表 服 务 、数 据 安 全合规认证服 务 、数 据 确 权 服 务 、数 据 价 值 评 估 服 务及数据价值转移服务等

　　99

　　其他商务服务

　　指其他未列明的商务服务

　　02

　　设计服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 提 供 专 业 技 术 服 务 领域的委托 服 务 。技 术 服 务 通 常 是 运 用 专 业 技 术 知识 、经验和信 息 解 决 特 定 技 术 问 题 , 以 实 现 产 品 或流程的改进改良 ,通 常 不 涉 及 专 利 和 非 专 利 技 术 成果的权属

　　01

　　工业设计服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 提 供 面 向 工 业 产 品的品牌规划 、产 品 研 发 、生 产 制 造 和 商 业 运 营 全 周 期的设计解决方案服 务 ,包 括 产 品 策 划 、结 构 设 计 、人机界面设计 、造 型 外 观 设 计 、包 装 设 计 、产 品 展 示 、试验认证 、环境设计 、工业生产线设计等服务

　　02

　　工程技术服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 为 工 程 项 目 建 设 提 供相 应 技 术 依 据 的 设 计 方 案 , 如 项 目 规 划 、总 体 设计 , 以及为工程建设 项 目 决 策 和 管 理 提 供 咨 询 等 服务 。工程技术外包以 工 业 工 程 设 计 为 主 , 不 包 括 具体的施工活动及工程管理

　　03

　　文化创意及数字内容服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 提 供 文 化 创 造 及 文 化数字传播等相关服 务 , 主 要 包 括 广 播 影 视 、动 漫 、音像 、传媒 、视 觉 艺 术 、表 演 艺 术 、数 字 内 容 等 方 面 的创意服务

　　04

　　服务设计服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 , 以 用 户 为 中 心 、协 同多方利益相 关 者 , 通 过 人 员 、环 境 、设 施 、信 息 等 要素创新的综合集成 , 实 现 服 务 提 供 、流 程 、触 点 的 系统创新 ,从而 提 升 服 务 体 验 、效 率 和 价 值 的 设 计 服务 。包括服务模式设计 、商业模式设计等

　　05

　　节能环保技术服务

　　指服务提供商根据 客 户 需 求 提 供 高 效 节 能 、环 境 保护等技术支 持 服 务 , 包 括 节 能 工 程 咨 询 设 计 服 务 、环保工程咨询设计 服 务 、能 源 审 计 、节 能 系 统 优 化 、节能改造 、资源循环利用技术咨询及效益评价等服务

　　8

　　GB/T 46403—2025

　　表 1 分类代码与名称 (续)

　　代码

　　类别名称

　　备注

　　大类

　　中类

　　小类

　　KPO

　　02

　　06

　　三维(3D)打印技术服务

　　指服务提供商根据客户需求利用 3D 打 印 技 术 提 供个性化产品定制服 务 ,包 括 三 维 扫 描 、三 维 建 模 、逆向工程 、3D打印等服务

　　99

　　其他技术服务

　　指其他未列 明 的 技 术 服 务 , 包 括 产 品 技 术 服 务 、样品开发设计等

　　03

　　研发服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 提 供 研 发 流 程 的 专 业服务 ,包括基 础 研 究 、应 用 研 究 及 试 验 发 展 过 程 的开放合作 。不包括任何自主性研发活动

　　01

　　医 药(中 医 药) 和 生 物 技 术 研发服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 提 供 的 医 药(中 医 药)研发 、医疗器械研发 、基 因 工 程 、植 物 提 取 技 术 及 其他生物技术服务

　　02

　　新能源技术研发服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 求 提 供 面 向 新 能 源 领 域技术研发专业解决 方 案 ,涵 盖 方 案 设 计 、产 品 研 发 、执行 、测试和运营 维 护 等 服 务 。 主 要 包 括 新 能 源 设备制造技术研发服 务 、新 能 源 产 品 应 用 技 术 研 发 服务等

　　03

　　新材料技术研发服务

　　指服务提供商根据 客 户 需 求 提 供 改 进 材 料 性 能 、发现特殊功 能 新 材 料 的 技 术 研 发 服 务 。 主 要 包 括 材料筛选 、材料合成 、材料测试 、工艺改进等服务

　　04

　　现 代 农 林 牧 渔 业 技 术 研 发服务

　　指服务提供 商 根 据 客 户 需 要 提 供 的 农 林 牧 渔 业 领域技术研发服务 ,包 括 养 殖 技 术 、生 物 育 种 、病 虫 害防治 、转基因技术 、营养提升技术等

　　99

　　其他研发服务

　　指其他未列明的研发服务 ,包括产品委托研发等

　　9

　　GB/T 46403—2025

　　附 录 A

　　(资料性)

　　服务外包业务所属领域归类

　　依据核心目标 、资源依赖 、附加值以及风险性的维度特征(见表 A. 1) , 明确服务外包业务的主要分类 ,并根据表 1 的现有 分 类 体 系 , 进 一 步 细 分 为 中 类 和 小 类 。对 于 新 兴 的 服 务 外 包 业 务 , 可 参 照 附 录B 中列出的典型业务类型示例 。若附录 B 中未涵盖特定业务类型 ,则可结合表 A. 1 及附录 B 中的其他指导原则进行分类 。服务外包 业 务 分 类 在 表 1 中 选 择 , 表 1 中 未 明 确 出 现 的 , 在 附 录 B 中 选 择 , 附 录B未出现的 ,按照本附录的规律进行选择确定大类后填入 “其他 ”。

　　表 A. 1 服务外包业务所属领域归类

　　维度

　　ITO

　　BPO

　　KPO

　　核心目标

　　技术效率与成本优化

　　流程标准化与规模经济

　　知识创新与战略决策支持

　　资源依赖

　　技术工具与工程师

　　流程管理与劳动力

　　专业知识与分析师

　　附加值

　　技术执行

　　流程优化

　　知识输出

　　风险性

　　低(标准化交付)

　　中(依赖流程合规)

　　高(决策关联性)

　　10

　　GB/T 46403—2025

　　附 录 B

　　(资料性)

　　其他类别典型场景示例

　　服务外包业务其他类别典型场景示例见表 B. 1。

　　表 B. 1 服务外包业务其他类别典型场景示例

　　代码

　　类别名称

　　典型场景示例

　　大类

　　中类

　　小类

　　ITO

　　01

　　99

　　其他信息技术研发服务

　　低代码/无代码平台开发服务

　　02

　　99

　　其他运营和维护服务

　　AI驱动的 IT运维服务

　　边缘计算运维服务

　　低代码平台运维支持服务

　　自动化运维工具开发服务

　　03

　　99

　　其他新一代信息技术开发及应用服务

　　量子信息服务

　　数字孪生技术开发服务

　　自动识别服务

　　混合云架构管理服务

　　数据生命周期管理服务

　　数据标注服务

　　BPO

　　01

　　99

　　其他内部管理服务

　　共享服务中心(SSC)运营服务

　　投资与资产管理服务

　　信用服务

　　ESG投资研究服务

　　创新孵化空间管理服务

　　科技创新中介服务

　　灾难恢复即服务

　　非融资担保服务

　　科技成果转化中试基地服务

　　02

　　99

　　其他业务运营服务

　　联络中心服务

　　商业综合体管理服务

　　市场管理服务

　　教育培训管理服务

　　03

　　99

　　其他维修维护服务

　　农林牧渔专项装备维保服务

　　公共基础设施维保服务

　　新能源发电设备运维服务

　　11

　　GB/T 46403—2025

　　表 B. 1 服务外包业务其他类别典型场景示例 (续)

　　代码

　　类别名称

　　典型场景示例

　　大类

　　中类

　　小类

　　KPO

　　01

　　99

　　其他商务服务

　　翻译服务

　　资产托管服务

　　社会经济咨询服务

　　商务代理代办服务

　　02

　　99

　　其他技术服务

　　气象服务

　　海洋服务

　　地震服务

　　地质勘察技术服务

　　双碳服务

　　03

　　99

　　其他研发服务

　　战略情报分析与决策支持服务

　　公共政策模拟与效果预评估服务

　　语言智能与跨文化处理服务

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　　GB/T 46403—2025

　　参 考 文 献

　　[1] GB/T 4754—2017 国民经济行业分类

　　[2] GB/T 20001. 3—2015 标准编写规则 第 3部分 :分类标准

　　[3] GB/T 29264—2012 信息技术服务 分类与代码

　　[4] GB/T 32926—2016 信息安全技术 政府部门信息技术服务外包信息安全管理规范

　　[5] 服务外包产业重点发展领域指导目录(2022年版)

　　[6] 商务部关于印发《服务外包统计调查制度》的通知(商服贸函〔2022〕106号) 中华人民共和国商务部

　　[7] CentralProductClassification,CPC 联合国秘书处经济和社会事务部

　　[8] 国际服务贸易统计手册(2010年) , 国际货币基金组织(IMF) 、联合国(UN) 和经济合作与发展组织 (OECD) 、世 界 贸 易 组 织 ( WTO) 、联 合 国 贸 易 和 发 展 会 议 ( UNCTAD) 、欧 洲 联 盟 统 计 局(Eurostat)和世界旅游组织(UNWTO)

　　[9] 数字贸易测度手册(第二版) ,世界贸易组织(WTO) 、国际货币基金组织(IMF) 、经济合作与发展组织(OECD)以及联合国贸易和发展会议(UNCTAD)

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