把话说得温暖人心

把话说得温暖人心
作　者： 刘利 著
出版时间：2017
内容简介
　　古往今来，任何一个成事者，一定在语言方面具有独特的能力。有时一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运，一个人如果连话都说不好，怎么能指望好机会降临到他的头上呢？把话说得温暖人心介绍了获得好口才的基本思路和修炼方法，内容涉及职场、销售、生活、管理等各个层面，让你领略说话精髓，悟透说话之道，让你的每一句话都说到点上，让你的每一次社交都大受欢迎！
目录
第1章◇能说会道：好口才让你人见人爱
说错话容易招来祸端
会说话能为你带来好运
摆正说话态度，才能与人更亲近
适时沉默，沉默具有神奇的力量
妙语连珠，展现你的语言功底
说话前先打个腹稿，避免口误

第2章◇初次见面：一开口就让他人记住你
初次见面，要把握说话的分寸
如何恰当地称呼对方
想要拉近关系，寒暄必不可少
见面时的第一句话该怎么说
把握火候，别把话说过了头
先赞赏和肯定对方，你才会得到认同
从细节开始谈起
肢体语言也为表达加减分
掌握自我介绍的技巧
善意的恭维也得讲究技巧
你们共同的朋友能带来更多的话题

第3章◇人人都爱赞美：赞美让他人迅速喜欢上你
赞美也要看清对方
赞美他人，但绝不能奉承
利用第三者的话赞美对方
真诚的赞美才是对方受用的
从对方的成就开始赞美
女人要学会赞赏男人
细心发现，找到他人的优点和长处

第4章◇到什么山唱什么歌：把握说话的最佳方式
沟通中如何“破冰”
打圆场的技巧你懂多少
被人批评，如何从容应对
说话还要找对事
说话要看清场合
暗示是无声胜有声的技巧
把话说到刀刃上
宴请场合说话有门道
婚丧嫁娶场合要注意的说话问题

第5章◇巧言拒绝：怎样拒绝让他人不失面子
“拒绝”要怎样说才得体
调整心态，态度自然地拒绝
拒绝也不能伤了和气
掌握几点拒绝他人的说话技巧
懂得拒绝让你在工作中免除很多烦恼
不会让对方伤心和难看的拒绝话
借用幽默，让拒绝的话也能轻松说出口
拒绝要说得有理有据，让对方接纳
对于不同的人，拒绝时有不同的分寸

第6章◇委婉开口：那些难以开口的话巧妙说出口
中国人最爱含蓄的表达方式
言在此而意在彼
需要掌握的常用的含蓄表达方式
向朋友提意见，也要委婉
对爱人的不满，也要含蓄表达
婉拒求爱者，能保留其面子
工作中婉转表达不同意见
含蓄表达关系方能融洽
说点含糊的话，让对方摸不着头脑

第7章◇悉心聆听：倾听比诉说更易拉近人心
一个贴心的聆听者，鼓励他人倾诉
谁也不愿意被打断
倾听中的接话与插话有技巧
倾听别人说话，要懂礼貌礼仪
掌握倾听的四部曲
倾听顾客内心声音，顾客更愿意相信你
倾听他人保持良好心态
用心聆听会有更多收获
听出对方心底的声音

第8章◇巧妙说服：让你的话更有说服力
说服他人，要选择合适的场合
先摸清说服对象，才能展开说服
为自己找个助手，帮自己说服对方
说服他人时，别总是抓住对方的过错不妨
一反常态，从新的角度入手
借助神态助你说服成功
旁敲侧击，让对方心知肚明
声东击西，混淆视听能让对方接受
在对方还未找到借口前先说服

第9章◇化解矛盾：巧言从尴尬情境中走出来
几句“花言巧语”让尴尬烟消云散
别把不高兴挂在嘴上
别说一些损人之语
选对说话方式，也能助你消除尴尬
别让说话细节伤了和气
尴尬，有时也须用拒绝来避免
为自己打圆场，消除尴尬
别忽视“你、我、他”，能助你避免尴尬
胡乱插嘴，易导致沟通中的尴尬情境
自我解嘲是幽默也是口才的最高境界

第10章◇幽他一默：幽默是会说话的最高境界
幽默后的笑声能降低对方心理防线
来点俏皮话，让他人都喜欢你
收集小笑话，为你的幽默增添素材
幽默也要有深度，才能耐人寻味
留点悬念、卖卖关子，抓住对方的注意力
发挥你的语言天赋，让话语充满幽默感
话要说得有趣，才能引导对方说
语屈词穷时，尝试幽默一下
幽默沟通，开拓虚拟新人脉
生活中不可或缺的幽默语言

第11章◇电话沟通：声音也能传递出你的涵养与素质
用声音展现你的良好形象
给对方留言须注意
在电话里注入你的热情
语言谦逊，助你交谈成功
电话沟通不可慌乱
选用合适的语调，给对方留下深刻印象
在电话里就展现出你的诚恳
提出一些问题，激发对方的兴趣
电话交谈，更要把话说清楚

第12章◇求职巧言：如何说才能让面试官对你留下良好印象
大胆一点，有想法要勇敢说出来
面试语言新意迭出让你立即脱颖而出
好口才助你轻松化解面试难题
遇到敏感话题，正是考验你的时刻
冷静机智，语言灵活助你成功
别忽视面试最后的提问
遇到语言陷阱如何转变局势
自我推荐有妙招
面试官提出的不合理的说法，如何应对
让面试官认同你的好口才

第13章◇同事沟通之道：会说话的人左右逢源
深入交谈，把话说到同事心坎里
与同事打招呼也有讲究
说一些人情话，维系好同事之间的关系
别在办公室说一些是非传闻和八卦
同事闲谈，怎样接过话题
职场新人要谨言慎行，小心祸从口出
沟通要有心，善于发现对你有帮助的贵人

第14章◇与上司沟通：话要巧说才能获得上司青睐
反对的话怎么说上级才会接受
与上司的关系关键看你怎么交流
想要加薪，最好让领导主动提出来
决策是领导的职责，下属无须插手
向领导抱怨，一定要巧妙开口
与领导说话，也可以幽默风趣
上司的话，不认同的部分怎么提出来
与领导交谈，开玩笑也要注意分寸

第15章◇同性私聊：该说和不该说的都要明白
朋友就是从你来我往的交往开始的
同性交谈，多谈兴趣少谈人
女人何苦为难女人
同性谈话时间不可过长
带着理解的态度，用心了解对方
微笑交谈，能更快拉近距离
同性间的交谈，更易产生共鸣
遇同性对手，有些话也能巧妙开口

第16章◇与异性沟通：爱与不爱都要把话说得恰到好处
恋爱中也要注入一些新的话题
喋喋不休迟早会让你走进婚姻的“坟墓”
对于爱人的贴心话语，谁都受用
爱人之间，有建议也要选用而合适的方法
甜蜜浪漫的恋爱中，也要说些聪明话
情话要说得温柔似水
不爱对方，要用恰当的话语让他离开
如何巧妙拒绝他人的示爱

第17章◇守口如瓶：谁都讨厌议论他人的“长舌妇”
不做在他人背后说闲话的小人
要为别人保守秘密
“挑拨离间”者被人厌恶
人际交往中哪些话不该说
别总是不识趣，别说他人不爱听的
亲密友人间的交谈也不可毫无避讳
绝不做是非和流言蜚语的传播者

第18章◇求助于人：说得动情让对方无法拒绝
求人办事对于会说话者并非难事
表达你的急切心情
求人办事，一定要态度良好
能屈能伸，让对方感受到你的气节
分析对方的语调语气
关键的话要说好，让对方不忍拒绝
求人帮助要道明目的