沟通金字塔：思考、表达、实现的策略和技巧

沟通金字塔：思考、表达、实现的策略和技巧
出版时间：2017
内容简介
　　作者基于丰富的跨行业、跨地区、跨界别工作和生活经验，先提出了管理者心智模式、沟通能力金字塔模型、高效沟通8要素等沟通新思维、新工具；再展示了向上、向下、左右、内外沟通的策略与艺术；最后将这些创新的思维、工具、策略、艺术应用到日常说话中，并以管理工作中令人困惑的调查访谈、深度面谈为例，展开思考、表达和实现的细节。书中配备大量独创的策略示意图、经典案例、典型沟通困境，供读者举一反三、发散思维和模拟练习。
目录
第1篇高效沟通的思维模式
第1章沟通心智模式与金字塔/t2
1-1　人人都是乞丐/t3
1-2　沟通的心智模式：双手/t6
1-3　沟通的心智模式：双脚/t9
1-4　沟通的门槛：不做还说/t12
1-5　沟通能力金字塔，说为基/t16
第2章常人止步于塔基/t22
2-1　讲话不是讲，贵在艺术/t23
2-2　写作，是人们普遍的痛点/t26
2-3　写是管理者的双刃剑/t30
2-4　作秀是沟通，四两拨千斤/t32
第3章沟通金字塔与人的社会阶层/t39
3-1　沟通级别，就是领导级别/t40
3-2　成功快的三个沟通类型/t45
3-3　沟通能力发展，如何进阶/t47
第4章沟通要素模型与主角扮演/t53
4-1　沟通效果：有效沟通是不够的/t54
4-2　沟通活动：八要素模型/t58
4-3　沟通目标：高效沟通的起点和终点/t64
4-4　沟通主角：成功者乐意做沟通主角/t69
4-5　沟通主角：有多副面孔可选择/t70
4-6　沟通主角：多主体策略/t73
第5章高效沟通靠策略和技巧/t77
5-1　沟通对象：人际关系中的多样性/t78
5-2　沟通对象：工作关系中的多样性/t80
5-3　内容设计：高效沟通的核心/t83
5-4　渠道：高效沟通的手段/t87
5-5　反馈：高效沟通的信号/t90
5-6　环境与干扰：高效沟通的保障/t94
5-7　沟通金字塔与八要素的关系/t98
第2篇全方位的沟通对象策略
第6章向上级们要资源（上）/t102
6-1　上级是第一优选的沟通对象/t103
6-2　善于向上沟通的四大价值/t106
6-3　向上沟通的四大障碍/t109
6-4　向上沟通的时间三角形策略/t113
第7章向上级们要资源（下）/t120
7-1　向上沟通的空间方法/t121
7-2　向上沟通的结构方法/t124
7-3　向上沟通的人数取舍/t127
7-4　向上沟通的关系艺术/t132
7-5　向上沟通的关系维护/t136
第8章向下级要支持和执行/t141
8-1　给下级沟通很简单吗/t142
8-2　向下沟通的四个障碍/t145
8-3　向下沟通的基本策略/t148
8-4　向下沟通的改善策略/t151
8-5　向下沟通的高级策略/t154
第9章向上下游和左右要配合/t158
9-1　水平沟通的基本策略/t159
9-2　如何寻找工作性意见领袖/t162
9-3　如何寻找关系性意见领袖/t164
9-4　水平沟通的改善策略/t166
9-5　水平沟通的高级策略/t169
9-6　全方位的ABC沟通大法/t171
第3篇沟通内容的创新之路
第10章关系沟通的四大方法/t180
10-1　建立关系，首选互惠法/t181
10-2　承诺的方法，很独特/t185
10-3　情感的方法，不易错/t189
10-4　牵连的方法，最厉害/t192
第11章说服沟通的四大原则/t197
11-1　说服人是成功的基本功/t198
11-2　说服四原则，权威领头/t199
11-3　运用从众原则进行说服/t203
11-4　稀缺原则在说服中的应用/t209
11-5　发掘喜欢的力量/t213
第12章沟通之本在于开发需求/t218
12-1　沟通内容的铂金法则/t219
12-2　发掘隐形个性需求的路径/t221
12-3　细化需求，提升效益的路径/t226
12-4　沟通内容的钻石模型/t228
12-5　为说服沟通做预案/t232
第13章说话的技能模型和技巧/t236
13-1　工作中说话的类型与挑战/t237
13-2　说什么，倾听为要/t242
13-3　如何说，眼尖者赢/t248
13-4　主动说，答非所问/t251
13-5　加强说，沉默是金/t254
第14章访谈的价值和要领/t258
14-1　沟通寓言的意义/t259
14-2　访谈的形式/t262
14-3　访谈的价值/t265
14-4　访谈的五个步骤/t268
第15章面谈的成交技巧/t275
15-1　面谈全程控制技巧/t276
15-2　成交技巧（1）：总结法/t280
15-3　成交技巧（2）：时间法/t282
15-4　成交技巧（3）：利益法/t284
15-5　成交技巧（4）：竞争法/t285
15-6　成交技巧（5）：行动法/t287
后记有志者们后会有期/t289