本文件规定了旅游服务的基本要求、服务环境、服务人员、服务内容和服务改进的要求。本文件适用于旅游行业的通用服务。 ...

上一篇：DB3311/T 203-2021 爱心书屋建设和服务规范
下一篇：DB3311/T 201-2021 旅游团队餐场所选择指南