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SB/T 10959-2013 零售企业服务管理规范

  • 英文名称:Service management specification of retail enterprises
  • 下载地址:[下载地址2]
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资料介绍

本标准规定了零售企业服务的基本要求、服务礼仪以及对销售服务、收银服务和其他服务的具体要求。
本标准适用于中型以上有实体店铺经营的零售企业。
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