GB/T 46501-2025 家用电器用户体验实验室设计规范

　　ICS 97. 030 CCS K 09

　　中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准

　　GB/T 46501—2025

　　家用电器用户体验实验室设计规范

　　Code fordesign ofuserexperiencelaboratoryforhousehold appliances

　　2025-10-05发布 2026-05-01实施

　　国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会

　　

　　发

　　

　　布

　　GB/T 46501—2025

　　目 次

　　前言 Ⅲ

　　1 范围 1

　　2 规范性引用文件 1

　　3 术语和定义 1

　　4 实验室组成与分类 2

　　5 实验室通用设计要求 2

　　6 用户访谈室要求 2

　　7 用户测评室要求 3

　　8 监控观察室要求 3

　　9 人因专项测评室要求 4

　　10 通用设备技术要求 4

　　11 记录与归档 5

　　附录 A (资料性) 用户体验实验室布局设计 6

　　参考文献 7

　　Ⅰ

　　GB/T 46501—2025

　　前 言

　　本文件按照 GB/T 1. 1—2020《标准化工作导则 第 1部分 :标准化文件的结构和起草规则》的规定起草 。

　　请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。

　　本文件由中国轻工业联合会提出 。

　　本文件由全国家用电器标准化技术委员会(SAC/TC46)归 口 。

　　本文件起草单位 : 中国家用电器研究院 、芜湖美的智能厨电制造有限公司 、宁波方太厨具有限公司 、青岛海尔空调器有限总公司 、青岛海信日立空调系统有限公司 、广东万家乐燃气具有限公司 、广东美的制冷设备有限公司 、青岛海尔智慧厨房电器有限公司 、四川长虹电子控股集团有限公司 、科沃斯机器人股份有限公司 、浙江苏泊尔家电制造有限公司 、深圳安吉尔饮水产业集团有限公司 、海信冰箱有限公司 、青岛海尔智能技术研发有限公司 、珠海精实测控技术股份有限公司 、松研科技(杭州) 有限公司 、中家院(北京)检测认证有限公司 。

　　本文件主要起草人 : 曲宗峰 、梁晶 、李彧 、唐雪瑾 、卫伟杰 、高孺 、姚坤彤 、任兆亭 、马海川 、高凯 、杨林 、钟明 、严海 、唐辉 、程海燕 、李延 、贾国伟 、吴川辉 、羊建文 、焦璨 。

　　Ⅲ

　　GB/T 46501—2025

　　家用电器用户体验实验室设计规范

　　1 范围

　　本文件规定了家用电器用户体验实验室的设计要求 。

　　本文件适用于家用电器用户体验实验室(以下简称 “实验室 ”)的设计 。

　　2 规范性引用文件

　　下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款 。其中 , 注 日期的引用文件 ,仅该日期对应的版本适用于本文件 ;不注日期的引用文件 ,其最新版本(包括所有的修改单) 适用于本文件 。

　　GB/T 32146. 1—2015 检验检测实验室设计与建设技术要求 第 1部分 :通用要求

　　GB/T 39556 智能实验室 仪器设备 通信要求

　　GB/T 50034 建筑照明设计标准

　　GB 50118 民用建筑隔声设计规范

　　GB 50176 民用建筑热工设计规范

　　GB 55038—2025 住宅项目规范

　　3 术语和定义

　　下列术语和定义适用于本文件 。

　　3. 1

　　用户体验 userexperience

　　用户对于使用或期望使用的系统 、产品或服务的感受和反应 。

　　[来源 :GB/T 18978. 11—2023,3. 2. 3,有修改] 3.2

　　用户体验实验室 userexperiencelaboratory

　　用于进行研究 、测试 、评价和优化用户体验的主要区域 。

　　注 : 包含用户访谈室 、用户测评室 、监控观察室和人因专项测评室等功能区域 。

　　3.3

　　用户访谈室 user interview room

　　用于对用户进行接待 、测试介绍 、访谈等的主要区域 。

　　3.4

　　用户测评室 userevaluation laboratory

　　用于测评产品用户体验的主要区域 。

　　3.5

　　监控观察室 surveilanceobservation room

　　用于测试人员在不干预实验的情况下对用户进行观察 , 以及对实验室 、实验设备进行监控的主要区域 。

　　1

　　GB/T 46501—2025

　　3.6

　　人因专项测评室 human factorsspecialized evaluation laboratory

　　通过使用专业设备或特定场景 ,有针对性地研究用户与产品交互时产生的行为 、生理 、心理等变化的主要区域 。

　　4 实验室组成与分类

　　家用电器用户体验实验室包含以下一个或多个功能空间 :

　　— 用户访谈室 ;

　　— 用户测评室 ;

　　— 监控观察室 ;

　　— 人因专项测评室 。

　　5 实验室通用设计要求

　　根据实际情况 ,实验室设计符合以下一项或多项要求 :

　　— 实验室安全应符合 GB/T 32146. 1—2015 中 8. 4. 3、8. 4. 4、8. 4. 5 的规定 ;

　　— 实验室电气设计应符合 GB/T 32146. 1—2015 中 8. 3. 10的规定 ;

　　— 实验室给水排水应符合 GB 55038—2025 中 7. 1 的规定 ;

　　— 环境光设计应符合 GB/T 50034中的规定 ;

　　— 测试智能家电产品时实验室网络应符合 GB/T 39556的相关要求 ;

　　— 实验室保温 、防热 、防潮设计应符合 GB 50176的相关要求 ;

　　— 实验室内 、外无较大音源 ,室内环境噪声应低于 45 dB(A) ,测量方法按照 GB 50118的规定 ;

　　注 : 较大音源包括产生较大工作噪声的实验室设备 、建筑工地 、音响外放设备等 。

　　— 墙面颜色应为均匀浅色 ,表面应平整 、光滑 、避免眩光 ;

　　— 无特殊情况下 ,应保证室内温度波动在 20 ℃ ~ 26 ℃之间 , 室内相对湿度波动在 40% ~ 70%之间 ;

　　— 宜根据样机的存储需求 ,规划样机存储空间或区域 ;

　　— 宜考虑用户等待的空间需求 ;

　　— 应保证样机运输安全 、测试人员及用户的使用安全 ,非实验区地面宜平整 、无台阶 、无错层等 ;

　　— 布局设计见附录 A。

　　6 用户访谈室要求

　　6. 1 一般要求

　　应具有足够的空间实现用户接待 、用户引导 、用户访谈等功能 , 能满足多个用户与测试人员进行交流与访谈 。

　　6.2 基本配置

　　应配有访谈所需的设备设施 ,如录音设备 、录像设备 、桌椅设施等 。

　　2

　　GB/T 46501—2025

　　7 用户测评室要求

　　7. 1 一般要求

　　根据家电产品测评需求建立家庭场景模块 ,家庭场景模块的功能区域以及相关的功能设计等应符合 GB 55038—2025的要求 ,测评室内部空间应合理规划 ,保证家庭场景模块模拟真实家庭环境和家电产品使用环境 。

　　注 : 家庭场景模块指客厅 、阳台 、餐厅 、厨房 、卫浴室 、卧室等 。

　　7.2 基本配置

　　用户测评室基本配置要求如下 :

　　— 用户与家电产品交互移动路径流畅 ,测评通道净宽应不小于 1. 5 m ;

　　— 应配备录音 、录像设备 ;

　　— 测试环境不应出现点状光源 , 以保证特殊设备数据采集的准确性 。

　　7.3 场景配置

　　7.3. 1 总则

　　以下是针对厨房 、卫浴室 、卧室场景的特殊配置要求 , 客厅 、阳台 、餐厅等场景配置参照 7. 1、7. 2 的要求 。

　　7.3.2 厨房

　　本区域用于测试厨房场景下用户与家用电器的交互行为 ,其要求如下 :

　　— 应满足不同尺寸 、类型家用电器的安装和使用 ;

　　示例 : 如测评嵌入式和非嵌入式冰箱时 ,需考虑安装尺寸及插座位置 、配置要求 。

　　— 该区域的装修设计宜附加开放式的可移动隔断 ;

　　注 : 隔断用于模拟开放式厨房和非开放式厨房 , 以及避免油烟对其他空间产生影响 。

　　— 应根据需求配备通风管道 、燃气设施及燃气报警装置 ;

　　— 宜保证观察设备不受油烟等影响 。

　　7.3.3 卫浴室

　　本区域用于测试卫浴场景下用户与家用电器的交互行为 ,其要求如下 :

　　— 墙面应设置不少于 2个配有防水盖的插座 ,可进行多台家用电器的分区测试 ;

　　— 应设有不少于 2处的给水 、排水设施 ,地漏应采用防臭设计 ;

　　— 淋浴空间应设置物理隔断(如磨砂玻璃门 、浴帘等) ,确保用户隐私 。

　　7.3.4 卧室

　　本区域用于测试卧室场景下用户与家用电器的交互行为 。若室内无与室外相通的窗户 ,可在墙壁上安置模拟窗灯 ,并确保环境通风良好 。

　　8 监控观察室要求

　　监控观察室要求如下 :

　　3

　　GB/T 46501—2025

　　— 应配备监控观察所需的设备设施 ;

　　注 : 通常包含录音 、录像 、音频 、显示器 、桌椅等设备设施 。

　　— 可根据实际需求 ,满足监控观察室内人员对用户访谈室 、用户测评室等内部的观察条件 ,如墙体上安装单向玻璃 ;

　　— 当安装单向玻璃时 ,室 内 灯 光 不 应 直 射 单 向 玻 璃 , 灯 光 可 调 节 亮 度 , 保 证 单 向 玻 璃 透 视 性 能效果 ;

　　— 应具有良好的隔音效果 ;

　　— 观察人员可通过语音与测评室内的测试人员进行沟通 ;

　　— 宜对用户访谈室 、用户测评室 、不同人因专项测评室等产生的数据进行收集和存储 。

　　9 人因专项测评室要求

　　根据具体需求可设计其他类型实验室并配备相应设备 ,满足对用户与家电产品产生交互时 ,发生的行为 、心理 、生理变化的研究 ,包含但不限于以下实验室类型 :

　　— 声学专项实验室 :应具备良好隔声 、吸声环境 ,宜具备声级采集等功能 ;

　　— 光学专项实验室 :应具备防尘 、防震 、安静的实验环境 ,宜具备照度采集等功能 ;

　　— 力学专项实验室 :应具备无明显振动的实验环境 ,宜具备压力传感采集等功能 ;

　　— 无障碍专项实验室 :应模拟安全的居家环境 ,宜具备行为捕捉采集等功能 ;

　　— 睡眠专项实验室 :应具备隔音 、遮光的实验环境 ,宜具备生理电信号采集等功能 ;

　　— 感官专项实验室 :应控制光线 、气味 、温度 , 配备独立评价间 、样品准备间 ,宜具备视觉采集等功能 ;

　　— 环境工况实验室 :应具备模拟不同环境温度 、湿度功能 ,宜具备温湿度采集等功能 。

　　10 通用设备技术要求

　　10. 1 基本配置设备技术参数

　　基本配置设备参数满足下述要求 :

　　— 移动录像设备应实现动静态影像录制格式 ,其录制像素应不小于 1 920× 1 080像素 ;

　　— 监视器尺寸及分辨率应达到可呈现用户面部表情变化的效果 ;

　　— 监控视频储存时间应不少于 1周 ;

　　— 监控摄像头应能在不同测试场景光线下进行拍摄 ;

　　— 录音设备应能清晰录制音频信息 , 内存应不小于 32GB,续航不小于 5 h。

　　10.2 用户测评室专业设备参数

　　测试用专业设备应至少满足以下参数要求 :

　　— 圆角测量设备 ,最小测量角度不小于 1°;

　　— 距离测量设备 ,最小分度值不小于 1 mm;

　　— 温度测量仪 ,精确度 : ±1. 5% ;分度值 :0. 1 ℃ ;

　　— 相对湿度计 ,相对湿度范围 :0% ~ 100% ;分度值 :0. 1% ;精确度 : ±3% ;

　　— 噪声仪 ,测量范围 30 dB(A) ~ 120 dB(A) ,精度 ±1dB(A) ;

　　— 测力计 ,测量范围 2 N~ 500N ,精度 ±1% 。

　　4

　　GB/T 46501—2025

　　11 记录与归档

　　11. 1 一般要求

　　实验室设计过程中的文件 、资料 、设备采购记录等 ,应按 11. 2~ 11. 7 进行记录 ,并分类 、归档 、保存 ,存储时间应不少于 3 年 。

　　11.2 通用设计

　　实验室通用设计记录内容如下 :

　　— 实验室安全 、电气 、给水排水 、环境光 、网络通过企业安全管理制度 、相关说明文件 、原始设计文件等进行对照并记录 ;

　　— 实验室保温 、防热 、防潮通过查验楼体安全验收文件 、楼体维护保养制度和记录等进行对照并记录 ;

　　— 实验室内噪声按照 GB 50118室内噪声级测量方法进行采集并记录 ;

　　— 实验室内温度湿度通过温度测量仪 、相对湿度计进行采集并记录 ;

　　— 其余项通过用户体验测试人员或用户体验相关专家目测并记录 。

　　11.3 用户访谈室

　　通过用户体验测试人员或用户体验相关专家目测并记录 。

　　11.4 用户测评室

　　用户测评室记录内容如下 :

　　— 实验室家庭场景模块设计按照 GB 55038—2025相关要求进行对照并记录 ;

　　— 测评通道净宽通过距离测量设备进行测量并记录 ;

　　— 其余项通过用户体验测试人员或用户体验相关专家目测并记录 。

　　11.5 监控观察室

　　通过用户体验测试人员或用户体验相关专家评价并记录 。

　　11.6 人因专项测评室

　　通过用户体验测试人员或用户体验相关专家评价并记录 。

　　11.7 通用设备

　　记录设备参数 、实验室采购明细等 。

　　5

　　GB/T 46501—2025

　　附 录 A

　　(资料性)

　　用户体验实验室布局设计

　　用户体验测评室 、监控观察室 、用户访谈室的布局设计可参考图 A. 1。

　　标引序号说明 :

　　1— 用户体验测评室 ;

　　2— 监控观察室 ;

　　3— 用户访谈室 ;

　　4— 设备机柜 ;

　　5— 摄像头 ;

　　6— 单向玻璃 ;

　　7— 操作台 。

　　图 A. 1 用户体验实验室布局设计图

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　　GB/T 46501—2025

　　参 考 文 献

　　[1] GB/T 18978. 11—2023 人-系统交互工效学 第 11部分 :可用性 :定义和概念

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