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T/CI 368-2024 供电服务客服调度管理规范
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- 类 别：综合团体标准
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资料介绍
本文件规定了供电服务体系客服调度的总体原则、人员配备预测及能力规划、排班业务量预测及时段人力需求、客服调度排班工作的基本要求和方法。
本文件适用于电力行业客服调度排班的人员配置、业务量预测、人力需求计算和排班方案设计。
本文件适用于电力行业客服调度排班的人员配置、业务量预测、人力需求计算和排班方案设计。
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