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T/ISC 0032-2023 电子商务智能客服系统技术要求
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- 类 别：综合团体标准
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资料介绍
本文件确立了电子商务智能客服系统框架，描述了服务流程，规定了系统配置和知识库的技术要求、安全要求以及评价指标。
本文件适用于电商智能客服系统的设计、开发和运营
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