NLP高效沟通 趣味漫画图文版

NLP高效沟通 趣味漫画图文版
出版时间：2018
内容简介
　　国际上大量案例证明，从破解成功人士语言和思维模式入手的NLP，能够帮助人们改善沟通质量，拥有好的人际关系和成功的未来。 本书作者山崎启支采用趣味漫画图文的形式，讲述作为新手的日吉杏里独自管理超市后因与员工沟通不畅，产生了一系列的矛盾，而后通过学习与运用NLP，逐渐解决问题，得到了员工的一致赞赏，并使超市风生水起。 本书采用图文形式使读者读完就能使用，轻松掌握循迹调查、元模式、米尔顿模式，成为沟通高手。
目录
绪言 NLP是什么？
故事开头 杏里成为超市的社长！？
01 NLP——能随心所欲进行沟通的神器
02 改写脑内程序，提高生活质量
专栏1 制作程序的目的是什么？
第一章 沟通是指什么？
故事1 为什么别人不理解我说的话？
01 空白原则与焦点化原则
02 语言的缩略图，究竟是什么意思？
03 大脑理解语言的过程
04 透过语言看沟通的本质
05 引起沟通不当的原因
专栏2 意识、无意识的特征
第二章 要防止沟通不当你不得不做的事
故事2 你的问题是询问，还是质问？
01 预防沟通不当的方法
02 导致沟通不当的因素——双重过滤
03 反馈接收到的信息
04 要恢复省略和歪曲，该怎样提问？
05 弄清状况后再进行询问
06 预防沟通不当的三个步骤
07 加深信赖关系的要领1——把决定权交给对方
08 加深信赖关系的要领2——循迹调查
专栏5 节奏掌控和关系融洽
第三章 使沟通顺利进行的谈话秘诀
故事3 “我被部长讨厌了！
01 破除消极的钻牛角尖的元模式
02 真正的问题在哪里？
03 解决问题的两个方向
04 在使用元模式之前必备的知识
05 一般化的提问——破除消极的有效方法
06 恢复被歪曲信息的提问
07 引导出隐藏信息（省略）的提问方法
专栏4 无意识喜欢“维持现状”？
第四章 构建大脑清晰思维的方法
故事4“能力不足”是谁的错？
01 由大脑表象制造出来的问题
02 大脑中那些“稳固”的表现，使问题更严重
03 打破名词化的顺序
专栏5 擅长交流的人擅长观察
第五章 影响对方的无意识
故事5 不再做店长？继续做店长？
01 所谓米尔顿模式
02 所谓入神状态
03 入神状态的特征
04 如何创造入神状态
05 给以“安心”，引导出“YES”
06 深层信息和认可
07 使意识到达无意识层面（米尔顿模式前提①）
08 促进注意的措辞（米尔顿模式前提②）
09 使用省略、歪曲、一般化来创造变化（逆元模式方式）