物业管理的148个怎么办

物业管理的148个怎么办
作者：杨剑 著
出版时间：2014-07-01

【图书简介】

本书根据《物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规的最新内容，精选了物业服务工作中常见的148个问题，统一以“怎么办”入题，从接收入伙管理、业主租户管理、安全护卫管理、车辆车场管理、清洁绿化管理、设施设备管理、综合服务管理、办公行政管理、人力资源管理、财务会计管理等方面进行了系统、清晰的梳理和讲解，是一本全面介绍物业管理的实用型图书。全书完全表格化排版，便于物业管理公司基层管理人员学习和应用，便于物业服务业从业人员在遇到类似问题时有所参考。


【作者简介】

杨剑，毕业于中央民族大学经济管理学院。曾先后在深圳综合开发研究院、汉典文化公司、中资海派公司、金融联集团任高级编辑、编辑部主任、总编助理、图书总策划、部门经理，现为深圳市效益企业管理咨询公司副总经理，出版部总编辑。


【本书目录】

第一章接收入伙管理

◎怎么做好楼盘接管的准备工作2

◎怎么进行楼盘资料的接管移交6

◎怎么进行房屋接管验收8

◎怎么进行公共设施的接管验收13

◎怎么进行工程完善和工程遗留问题的处理18

◎怎么办理住户入伙手续20

◎怎么办理大厦新用户迁入手续24

◎新入住房屋需要维修怎么办27

◎业主要求临时使用别人的空房怎么办29

第二章业主租户管理

◎怎么进行业主档案管理32

◎业主拖欠管理费难以追讨怎么办34

◎业主拒交维修费怎么办35

◎业主在公共走道乱摆放物品怎么办36

◎小区内有人饲养动物扰民怎么办37

◎业主投诉其他住户影响其休息怎么办38

◎业主深夜醉酒归来进不了家门怎么办39

◎租户搬出部分家私没有业主书面许可怎么办40

◎小区要统一整改业主不配合怎么办41

◎业主之间发生纠纷怎么办42

◎业主与租户发生租房纠纷怎么办43

◎业主与外来人员发生纠纷怎么办45

◎工作中受到业主怠慢误解怎么办46

◎业主对管理服务范围缺乏了解怎么办47

◎用户的废品需要处理怎么办48

◎有人乱派小广告怎么办49

◎怎么进行用户室内装修管理50

◎怎么进行用户室内装修验收54

◎怎么进行用户室内维修管理56

◎业主装修家具堵占楼道怎么办58

◎装修工人弄脏公共场所地面不打扫怎么办59

◎业主违规装修怎么办60

◎业主不愿交装修保证金怎么办62

第三章安全护卫管理

◎怎么对保安员进行训练考核64

◎保安员怎么使用警棍和对讲机66

◎中控室怎么操作闭路电视67

◎怎么进行小区巡视检查68

◎巡逻检查发现可疑情况怎么办71

◎大厦大堂保安工作怎么进行74

◎怎么进行房屋钥匙管理76

◎外来人员要搬东西离开小区怎么办79

◎熟悉的租户要违规搬出物品怎么办80

◎租户伪造业主同意搬出文书怎么办81

◎访客无理打骂护卫人员怎么办83

◎访客不愿登记怎么办84

◎送餐人员需要进入大厦怎么办85

◎住户带人上楼不愿登记怎么办86

◎住户在大堂遗失物品怎么办87

◎住户报失或拾得遗失物怎么办88

◎住户在楼层焚香燃纸怎么办90

◎外来人员到小区讨债寻仇怎么办91

◎辖区内有人醉酒闹事怎么办92

◎辖区内发现小偷怎么办93

◎辖区内有冲突事件发生怎么办94

◎辖区内发生打架斗殴事件怎么办96

◎发生高空坠物怎么办97

◎电梯发生故障有业主被困怎么办98

◎怎么进行消防管理99

◎怎么进行防火安全检查100