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从零开始学招聘 人力资源管理的基本功 董超 2019年版
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资料介绍
从零开始学招聘 人力资源管理的基本功
作者： 董超
出版时间：2019年版
内容简介
为了帮助广大招聘工作人员了解更多招聘知识，《从零开始学招聘：人力资源管理的基本功》由浅及里地阐述了企业的招聘工作。前半部分按照常规招聘流程，从招聘概述、招聘需求、职位发布、简历筛选、电话邀约、面试谈薪和入职跟踪各个环节，详细介绍了企业招聘工作的流程、注意事项，从而帮助广大招聘人员全面了解基础招聘工作。在了解了常规招聘流程之后，后半部分深入招聘热门话题，讲解了人力资源战略、招聘规划、招聘标准、招聘保障、校园招聘以及招聘体系等内容，来帮助招聘人员提高自身对招聘的认识。*后以漫谈的形式，畅想了未来招聘的发展趋势。 《从零开始学招聘：人力资源管理的基本功》实用性强，既可作为招聘入门书籍，又可作为招聘能力提升的指引。
目录
第 1章 招聘，一切的开端 1
1.1 招聘与公司业务的关系 2
1.1.1 招聘与其他模块 2
1.1.2 招聘与业务部门 4
1.2 不同主体眼中的招聘 5
1.2.1 求职者眼中的招聘 5
1.2.2 业务部门眼中的招聘 6
1.2.3 人力资源部门眼中的招聘 7
初级篇
第 2章 招聘准备，磨刀不误砍柴工 12
2.1 国家法律法规 13
2.1.1 用工歧视 14
2.1.2 虚假信息 16
2.1.3 工资 16
2.1.4 试用期 17
2.1.5 社会保险和住房公积金 19
2.2 公司制度 20
2.2.1 招聘制度 20
2.2.2 其他制度 22
2.3 招聘管控 24
2.3.1 招聘前 24
2.3.2 面试中 27
2.3.3 面试后 29
第 3章 需求分析，不打无名之仗 33
3.1 招聘需求 34
3.1.1 招聘需求是否列入计划 35
3.1.2 招聘需求来源 36
3.1.3 招聘需求时效性 37
3.2 需求分析流程 38
3.2.1 岗位信息收集 39
3.2.2 岗位信息整理 40
3.2.3 招聘要素确定 41
3.2.4 需求数量汇总 42
3.3 需求评审程序 42
第 4章 渠道确认，认准路线好前进 47
4.1 渠道选择程序 48
4.1.1 招聘渠道选择策略 49
4.1.2 招聘渠道的申请 52
4.2 内外渠道分析 53
4.2.1 内部招聘优劣势 53
4.2.2 外部招聘优劣势 57
4.3 常见渠道浅析 60
第 5章 信息发布，让世界知道我们 64
5.1 岗位职责确认 65
5.2 岗位信息发布 70
第 6章 简历筛选，众里寻他千百度 77
6.1 前期准备工作 78
6.1.1 岗位本身特点 78
6.1.2 用人部门特点 80
6.1.3 招聘工作模式 81
6.2 简历维度解析 82
6.2.1 简历名称 83
6.2.2 基本信息 83
6.2.3 求职意向 85
6.2.4 工作经验 87
6.2.5 项目经验 89
6.2.6 其他内容 90
6.3 高效筛选注意点 92
6.3.1 注意职业规划和跳槽的逻辑性 93
6.3.2 不被岗位头衔和大公司背景迷惑 94
6.3.3 荣誉和技能证书只是敲门砖 95
6.3.4 注意简历的空档期 95
6.3.5 关注简历整体印象 95
第 7章 邀约面试，初识下的心交流 97
7.1 邀约前期准备 98
7.1.1 熟悉简历 99
7.1.2 预测提问 99
7.1.3 路线规划 100
7.1.4 面试安排 100
7.1.5 邀约方式 101
7.1.6 跟踪表单 101
7.2 邀约话术设计 103
7.3 邀约技巧引导 107
7.3.1 美化公司名称 108
7.3.2 修改对方称呼 109
7.3.3 维护沟通渠道 109
7.3.4 提高互动频率 110
第 8章 面试，共赴一场“相亲会” 112
8.1 面试种类的熟悉 113
8.1.1 单独面试 114
8.1.2 多人面试 114
8.1.3 群体面试 114
8.2 面试流程的设计 115
8.2.1 准备阶段 117
8.2.2 开始阶段 118
8.2.3 深入阶段 118
8.2.4 收尾阶段 118
8.2.5 评价阶段 119
8.3 面试场景的布置 120
8.3.1 面试环境 120
8.3.2 座位安排 121
8.3.3 颜色选择 122
8.3.4 其他细节 122
8.4 提问方式的选择 123
8.4.1 开放式提问 125
8.4.2 封闭式提问 125
8.4.3 假设式提问 125
8.4.4 连串式提问 126
8.4.5 压迫式提问 126
8.4.6 引导式提问 126
8.4.7 重复式提问 126
8.4.8 肯定式提问 127
8.4.9 举例式提问 127
8.5 复试的选择与确认 131
8.5.1 复试的选择 131
8.5.2 复试的确认 134
第 9章 录用审批，“喜结良缘”的前夕 137
9.1 候选人的终确定 138
9.1.1 求职者背景的真实性 138
9.1.2 求职者对企业的认可度 139
9.1.3 企业对求职者的终定位 140
9.2 薪酬谈判技巧 141
9.2.1 前期准备 141
9.2.2 谈薪要点解析 143
9.2.3 谈薪特别技巧 146
9.3 背景调查浅析 148
9.3.1 背景调查时间 148
9.3.2 背景调查信息来源 149
9.3.3 背景调查常用问题 150
9.4 录用聘书发放流程 151
9.4.1 审批材料齐备 151
9.4.2 整理审批表单 152
9.4.3 相关领导审核 153
9.4.4 账号开通提醒 153
9.4.5 录用聘书制作发放 153
9.4.6 入职情况跟踪 155
第 10章 入职，终于成为一家人 156
10.1 入职环节的设计 157
10.1.1 入职涉及人员（部门） 157
10.1.2 入职流程的核心环节 158
10.1.3 入职流程设计示例 159
10.2 劳动合同的签订 161
10.2.1 注意签订时间 161
10.2.2 劳动合同内容 162
10.2.3 劳动合同其他细节 164
10.2.4 当场签字确认 166
10.3 关键信息的审核 166
10.3.1 程序是否完备 167
10.3.2 签字并按手印 167
10.3.3 相关账号审核 168
10.3.4 薪资数额确认 168
10.4 新员工入职培训 169
10.4.1 基础事项的告知 170
10.4.2 企业发展的介绍 170
10.4.3 岗位职责的明确 171
10.4.4 员工归属感的建立 171
高级篇
第 11章 人力资源战略，俯瞰全局的视野 174
11.1 两个概念的比较 175
11.2 广义人力资源战略 176
11.3 人力资源战略影响因素 178
11.3.1 内部因素 178
11.3.2 外部因素 180
11.4 人力资源战略规划 182
第 12章 人力资源规划，招聘的起始点 186
12.1 人力资源规划分类与目的 187
12.1.1 人力资源规划分类 187
12.1.2 人力资源规划目的 188
12.2 人力资源规划原则 190
12.2.1 人员配备原则 190
12.2.2 人与组织的协调原则 191
12.3 人力资源规划内容 192
12.4 人力资源规划步骤 196
第 13章 招聘标准，用规范代替随性 204
13.1 岗位说明书 205
13.1.1 岗位说明书编写要点和作用 205
13.1.2 岗位说明书分析 208
13.2 胜任力模型 214
13.2.1 岗位胜任基本内容 214
13.2.2 胜任特征的搭建步骤 215
13.3 任职资格体系 217
13.3.1 体系建立问题及对策 218
13.3.2 任职资格体系内容 220
第 14章 保障体系，为招聘添砖加瓦 224
14.1 招聘团队建设 225
14.2 雇主品牌建设 228
14.2.1 雇主品牌意义 229
14.2.2 雇主品牌建设 231
14.3 HRBP 新助力 233
第 15章 校园招聘，注入新生力量 237
15.1 校招特点：方案制定依据 238
15.2 校招战略：人才吸引基石 240
15.3 校招费用：启动资金 242
15.4 校招情报：信息左右成败 245
15.5 校招系统：高效招聘流程 247
15.6 校招材料：招聘后勤保障 249
15.7 校招宣传：扩大信息传播 251
15.8 校招尾声：完美收官之战 253
第 16章 招聘系统，一站式招聘管理 256
16.1 招聘系统概述 257
16.2 招聘系统社招应用 259
16.3 招聘系统校招应用 262
16.4 招聘系统进阶功能 263
尾声
第 17章 招聘演变，未来招聘趋势展望 268
17.1 招聘工作的演变 269
17.1.1 行政事务性的招聘 269
17.1.2 职能专业性的招聘 270
17.1.3 战略发展性的招聘 271
17.2 六模块与三支柱 272
17.3 互联网 下的招聘 274
17.4 招聘，下一个十年 276
作者： 董超
出版时间：2019年版
内容简介
为了帮助广大招聘工作人员了解更多招聘知识，《从零开始学招聘：人力资源管理的基本功》由浅及里地阐述了企业的招聘工作。前半部分按照常规招聘流程，从招聘概述、招聘需求、职位发布、简历筛选、电话邀约、面试谈薪和入职跟踪各个环节，详细介绍了企业招聘工作的流程、注意事项，从而帮助广大招聘人员全面了解基础招聘工作。在了解了常规招聘流程之后，后半部分深入招聘热门话题，讲解了人力资源战略、招聘规划、招聘标准、招聘保障、校园招聘以及招聘体系等内容，来帮助招聘人员提高自身对招聘的认识。*后以漫谈的形式，畅想了未来招聘的发展趋势。 《从零开始学招聘：人力资源管理的基本功》实用性强，既可作为招聘入门书籍，又可作为招聘能力提升的指引。
目录
第 1章 招聘，一切的开端 1
1.1 招聘与公司业务的关系 2
1.1.1 招聘与其他模块 2
1.1.2 招聘与业务部门 4
1.2 不同主体眼中的招聘 5
1.2.1 求职者眼中的招聘 5
1.2.2 业务部门眼中的招聘 6
1.2.3 人力资源部门眼中的招聘 7
初级篇
第 2章 招聘准备，磨刀不误砍柴工 12
2.1 国家法律法规 13
2.1.1 用工歧视 14
2.1.2 虚假信息 16
2.1.3 工资 16
2.1.4 试用期 17
2.1.5 社会保险和住房公积金 19
2.2 公司制度 20
2.2.1 招聘制度 20
2.2.2 其他制度 22
2.3 招聘管控 24
2.3.1 招聘前 24
2.3.2 面试中 27
2.3.3 面试后 29
第 3章 需求分析，不打无名之仗 33
3.1 招聘需求 34
3.1.1 招聘需求是否列入计划 35
3.1.2 招聘需求来源 36
3.1.3 招聘需求时效性 37
3.2 需求分析流程 38
3.2.1 岗位信息收集 39
3.2.2 岗位信息整理 40
3.2.3 招聘要素确定 41
3.2.4 需求数量汇总 42
3.3 需求评审程序 42
第 4章 渠道确认，认准路线好前进 47
4.1 渠道选择程序 48
4.1.1 招聘渠道选择策略 49
4.1.2 招聘渠道的申请 52
4.2 内外渠道分析 53
4.2.1 内部招聘优劣势 53
4.2.2 外部招聘优劣势 57
4.3 常见渠道浅析 60
第 5章 信息发布，让世界知道我们 64
5.1 岗位职责确认 65
5.2 岗位信息发布 70
第 6章 简历筛选，众里寻他千百度 77
6.1 前期准备工作 78
6.1.1 岗位本身特点 78
6.1.2 用人部门特点 80
6.1.3 招聘工作模式 81
6.2 简历维度解析 82
6.2.1 简历名称 83
6.2.2 基本信息 83
6.2.3 求职意向 85
6.2.4 工作经验 87
6.2.5 项目经验 89
6.2.6 其他内容 90
6.3 高效筛选注意点 92
6.3.1 注意职业规划和跳槽的逻辑性 93
6.3.2 不被岗位头衔和大公司背景迷惑 94
6.3.3 荣誉和技能证书只是敲门砖 95
6.3.4 注意简历的空档期 95
6.3.5 关注简历整体印象 95
第 7章 邀约面试，初识下的心交流 97
7.1 邀约前期准备 98
7.1.1 熟悉简历 99
7.1.2 预测提问 99
7.1.3 路线规划 100
7.1.4 面试安排 100
7.1.5 邀约方式 101
7.1.6 跟踪表单 101
7.2 邀约话术设计 103
7.3 邀约技巧引导 107
7.3.1 美化公司名称 108
7.3.2 修改对方称呼 109
7.3.3 维护沟通渠道 109
7.3.4 提高互动频率 110
第 8章 面试，共赴一场“相亲会” 112
8.1 面试种类的熟悉 113
8.1.1 单独面试 114
8.1.2 多人面试 114
8.1.3 群体面试 114
8.2 面试流程的设计 115
8.2.1 准备阶段 117
8.2.2 开始阶段 118
8.2.3 深入阶段 118
8.2.4 收尾阶段 118
8.2.5 评价阶段 119
8.3 面试场景的布置 120
8.3.1 面试环境 120
8.3.2 座位安排 121
8.3.3 颜色选择 122
8.3.4 其他细节 122
8.4 提问方式的选择 123
8.4.1 开放式提问 125
8.4.2 封闭式提问 125
8.4.3 假设式提问 125
8.4.4 连串式提问 126
8.4.5 压迫式提问 126
8.4.6 引导式提问 126
8.4.7 重复式提问 126
8.4.8 肯定式提问 127
8.4.9 举例式提问 127
8.5 复试的选择与确认 131
8.5.1 复试的选择 131
8.5.2 复试的确认 134
第 9章 录用审批，“喜结良缘”的前夕 137
9.1 候选人的终确定 138
9.1.1 求职者背景的真实性 138
9.1.2 求职者对企业的认可度 139
9.1.3 企业对求职者的终定位 140
9.2 薪酬谈判技巧 141
9.2.1 前期准备 141
9.2.2 谈薪要点解析 143
9.2.3 谈薪特别技巧 146
9.3 背景调查浅析 148
9.3.1 背景调查时间 148
9.3.2 背景调查信息来源 149
9.3.3 背景调查常用问题 150
9.4 录用聘书发放流程 151
9.4.1 审批材料齐备 151
9.4.2 整理审批表单 152
9.4.3 相关领导审核 153
9.4.4 账号开通提醒 153
9.4.5 录用聘书制作发放 153
9.4.6 入职情况跟踪 155
第 10章 入职，终于成为一家人 156
10.1 入职环节的设计 157
10.1.1 入职涉及人员（部门） 157
10.1.2 入职流程的核心环节 158
10.1.3 入职流程设计示例 159
10.2 劳动合同的签订 161
10.2.1 注意签订时间 161
10.2.2 劳动合同内容 162
10.2.3 劳动合同其他细节 164
10.2.4 当场签字确认 166
10.3 关键信息的审核 166
10.3.1 程序是否完备 167
10.3.2 签字并按手印 167
10.3.3 相关账号审核 168
10.3.4 薪资数额确认 168
10.4 新员工入职培训 169
10.4.1 基础事项的告知 170
10.4.2 企业发展的介绍 170
10.4.3 岗位职责的明确 171
10.4.4 员工归属感的建立 171
高级篇
第 11章 人力资源战略，俯瞰全局的视野 174
11.1 两个概念的比较 175
11.2 广义人力资源战略 176
11.3 人力资源战略影响因素 178
11.3.1 内部因素 178
11.3.2 外部因素 180
11.4 人力资源战略规划 182
第 12章 人力资源规划，招聘的起始点 186
12.1 人力资源规划分类与目的 187
12.1.1 人力资源规划分类 187
12.1.2 人力资源规划目的 188
12.2 人力资源规划原则 190
12.2.1 人员配备原则 190
12.2.2 人与组织的协调原则 191
12.3 人力资源规划内容 192
12.4 人力资源规划步骤 196
第 13章 招聘标准，用规范代替随性 204
13.1 岗位说明书 205
13.1.1 岗位说明书编写要点和作用 205
13.1.2 岗位说明书分析 208
13.2 胜任力模型 214
13.2.1 岗位胜任基本内容 214
13.2.2 胜任特征的搭建步骤 215
13.3 任职资格体系 217
13.3.1 体系建立问题及对策 218
13.3.2 任职资格体系内容 220
第 14章 保障体系，为招聘添砖加瓦 224
14.1 招聘团队建设 225
14.2 雇主品牌建设 228
14.2.1 雇主品牌意义 229
14.2.2 雇主品牌建设 231
14.3 HRBP 新助力 233
第 15章 校园招聘，注入新生力量 237
15.1 校招特点：方案制定依据 238
15.2 校招战略：人才吸引基石 240
15.3 校招费用：启动资金 242
15.4 校招情报：信息左右成败 245
15.5 校招系统：高效招聘流程 247
15.6 校招材料：招聘后勤保障 249
15.7 校招宣传：扩大信息传播 251
15.8 校招尾声：完美收官之战 253
第 16章 招聘系统，一站式招聘管理 256
16.1 招聘系统概述 257
16.2 招聘系统社招应用 259
16.3 招聘系统校招应用 262
16.4 招聘系统进阶功能 263
尾声
第 17章 招聘演变，未来招聘趋势展望 268
17.1 招聘工作的演变 269
17.1.1 行政事务性的招聘 269
17.1.2 职能专业性的招聘 270
17.1.3 战略发展性的招聘 271
17.2 六模块与三支柱 272
17.3 互联网 下的招聘 274
17.4 招聘，下一个十年 276
