DB32/T 5047-2025 城市管理服务驿站建设与管理规范

江苏省城市管理服务驿站建设与管理规范（DB32/T 5047-2025）主要内容总结

​1. 范围​

本规范适用于江苏省内城市管理服务驿站的规划、建设及运营管理，明确驿站的功能定位是为城市环卫作业人员等一线工作者及市民提供便民服务（休息、阅读等）和城市管理主题体验的场所。

​2. 规范性引用文件​

• ​强制性标准​：GB 55036（消防设施）、GB 55037（建筑防火）、JGJ 16（民用建筑电气设计）。
• ​执行要求​：驿站建设需符合上述标准的安全、防火及电气设计规范。

​3. 术语与定义​

• ​城市管理服务驿站​：利用合法城市配套用房（如环卫休息站、社区服务用房等）或相关单位提供的场地，面向城市管理工作者和市民开放的综合性服务场所。
• ​功能定位​：兼具便民服务（休息、饮水等）与城市管理宣传、教育功能。

​4. 建设要求​

​4.1 建筑要求​

• ​选址​：
  • 服务半径3-5公里设置1座，优先选择交通便利、人口密集、配套设施完善的区域。
  • 提倡利用现有建筑改造，或结合市政工程统筹建设。
• ​面积与结构​：
  • 用房面积≥20㎡，需满足抗震、防洪、防火要求，具备给排水、供电、照明条件。
  • 室内布局简洁温馨，通风采光良好，装修材料便于维护。

​4.2 功能区划分​

• ​三大核心功能区​：
  1. ​宣传展示区​：
     • 内容：基层党建、城市管理成效展示。
     • 配置：党建读物、展板、电子显示屏/触摸屏。
  2. ​便民服务区​：
     • 设施：桌椅、微波炉、冰箱、空调、插座、饮水设备（热水壶/暖水瓶）、水池。
  3. ​主题特色区​：
     • 形式：通过墙面展示、电子屏或互动设施（如垃圾分类体验设备）展示城市管理特色。

​4.3 标识与标牌​

• ​标牌规范（附录A）​​：
  • ​样式​：横版（3:2比例）或竖版（3:1比例），长度≥60cm，含图形标识和文字（“城市管理服务驿站+站点名称”）。
  • ​图形标识​：房形图案（蓝色）象征驿站，心形图案（红色）代表关爱，内含城市剪影（渐变色）。
  • ​颜色代码​：文字和房形（C96,M53,Y0,K60）、心形（C0,M98,Y98,K2）。
  • ​安装要求​：外立面显著位置，或人口显眼处。
• ​特色标识（附录B）​​：
  • 示例：“红色港湾·先锋驿站”主题，含党群标识（红色旗帜飘带+党徽）和站点名称（如“梦溪广场”）。
  • 文字为白色，背景红色，需经行政部门审核后悬挂。

​5. 运行管理​

​5.1 日常管理​

• ​制度要求​：
  • 符合治安管理，建立管理制度，配备1名以上专/兼职管理人员。
  • 定期培训管理人员，编印工作手册和服务指南。
• ​开放时间​：
  • 常规：工作日开放，春/夏/秋季9:00-18:00，冬季9:00-17:00。
  • 应急保障期：24小时开放。
• ​设施维护​：
  • 定期检查设备，配备消防设施、急救物资。
  • 收集意见：通过意见箱、公示栏、线上平台等方式改进服务。

​5.2 服务要求​

• ​人员素质​：管理人员需文明得体，具备服务意识和专业技能。
• ​活动开展​：
  • 定期组织主题党日、志愿活动，开放市民体验点（如垃圾分类示范站）。
  • 鼓励与机关、企业、社区等合作共建。

​附录关键点​

• ​附录A（规范性）​​：标牌设计必须统一，严格遵循图形、颜色、字体（思源黑体/粗黑）及比例要求。
• ​附录B（资料性）​​：特色标识可自定义，但需体现地方特色（如红色党建主题），经审核后使用。

​核心意义​

通过标准化建设与管理，提升城市管理服务驿站的实用性、安全性和文化宣传功能，打造兼具便民服务与城市治理宣传的综合性空间，促进城市精细化管理水平提升。