DB14/T 1463.2-2025 山西省质量奖组织类评价规范 第2部分：非营利性组织

山西省质量奖非营利组织评价规范总结

一、适用范围

• 适用于山西省质量奖非营利组织的评审，包括教育机构、科研院所、慈善机构、社会团体等公益性组织。
• 省内市县级质量奖评审可参照使用。

二、核心评价要素

分为 ​​质量提升、创新发展、品牌影响、组织效益​​ 四大维度，共包含 ​​15项一级指标​​ 和 ​​40余项二级指标​​。

（一）质量提升

​​1. 质量基础​​

• ​​质量战略​​
  • 制定与高质量发展契合的中长期战略规划，明确使命/愿景/质量目标。
  • 动态监控执行效果，定期调整优化。
• ​​质量文化​​
  • 建立与组织价值观一致的质量文化，全员参与并传递至利益相关方。
  • 定期评估文化成效并改进。
• ​​质量安全​​
  • 建立责任体系（含首席质量官制度），落实全生命周期追溯机制。
  • 防控质量安全风险，获得相关认证（如ISO认证）。
• ​​质量诚信​​
  • 完善诚信管理制度，确保信息真实透明，近3年无不良信用记录。
  • 需通过年检且社会信用评级良好。

​​2. 质量保障​​

• ​​质量管理​​
  • 设立专职部门，实施全员质量管理及监督反馈机制。
  • 建立质量激励机制和缺陷召回制度。
• ​​质量控制​​
  • 推进标准化建设（行业领先水平），应用信息化实现全流程可追溯。
  • 通过质量/环境/职业健康等管理体系认证。
• ​​质量教育​​
  • 分层实施质量培训计划，注重员工职业发展。
  • 一线员工持证比例行业领先，推行首席质量官制度。

​​3. 质量发展​​

• ​​质量水平​​
  • 关键指标（如满意度、合格率）高于行业平均，近3年有提升趋势。
  • 需获得国家级/省级质量奖项。
• ​​质量改进​​
  • 开展QC小组活动，推动全流程质量改进。
• ​​产业链协同​​
  • 建立供应链质量管理制度，推动上下游质量协同发展。

（二）创新发展

​​1. 创新能力​​

• ​​管理创新​​
  • 建立创新平台和科研团队，研发投入占比行业领先。
  • 高学历/研发人员比例突出，近5年获市级以上表彰。
• ​​技术创新​​
  • 拥有核心专利（含海外），参与国家级科技项目或标准制定。
  • 突破“卡脖子”技术，获技术类奖项。
• ​​经营创新​​
  • 应用物联网/大数据等新技术，创新商业模式（如定制化服务）。
  • 新产品/服务销售额占比行业领先。

​​2. 创新机制​​

• 建立激励机制，推广先进质量管理工具（如六西格玛）。
• 创新质量管理制度，应用可靠性工程等技术。

​​3. 创新成果​​

• ​​市场价值​​
  • 提升竞争力（替代进口、技术壁垒突破），近3年新产品销售额行业先进。
• ​​社会价值​​
  • 推动科技进步、环保节能（如降低资源消耗）。

（三）品牌影响

​​1. 品牌定位与管理​​

• 制定品牌发展战略，明确细分市场与核心价值观。
• 设立专职部门，推广投入与规划匹配，定期评估改进。

​​2. 品牌保护​​

• 注重商标维权，建立投诉处理及危机管理制度。
• 定期测评顾客满意度并用于改进。

​​3. 品牌认可​​

• 主品牌市场占有率/排名领先，品牌价值持续提升。
• 需获得省级以上品牌荣誉（如驰名商标）。

（四）组织效益

​​1. 经济效益​​

• 评估收入增长（会费、捐赠、服务收入等）、资金分配合理性、收支比例及公益支出占比（需≥行业平均）。

​​2. 社会效益​​

• ​​社会责任​​
  • 定期发布社会责任报告，财务透明，参与公益活动。
  • 采用清洁能源，废弃物利用率行业领先。
• ​​社会评价​​
  • 获上级机关表彰，相关方满意度高。

​​3. 社会影响​​

• 创造就业机会，维护员工/消费者权益。
• 参与国内外合作项目，推动区域绿色发展。

三、标准修订要点（相较于2017版）

1. ​​结构调整​​：按组织性质拆分营利/非营利评价标准，删除总则、持续改进等章节。
2. ​​新增内容​​：
   • 质量管理、产业链协同、创新机制、社会责任等细化指标。
   • 强调数字化转型（如全流程可视化）、低碳技术应用。
3. ​​强化指标​​：
   • 经济效益量化（如收入增长率、公益支出占比）。
   • 社会效益要求公开透明，参与政策宣贯。

四、配套使用

• 与 ​​DB14/T 1462《评审导则》​​ 配套实施，形成完整评审体系。
• 适用于非营利组织特点，突出公益性、社会价值与可持续发展。