DB13/T 6085-2025 大中小企业融通发展平台建设与服务规范

　　ICS

　　35. 240.20 240.20

　　CCS

　　L 70 13

　　河北省地方标准

　　DB 13/T 6085—2025

　　大中小企业融通发展平台建设与服务规范

　　2025 - 05 - 27发布

　　2025 - 06 - 03实施

　　河北省市场监督管理局 发布

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　　I

　　前言

　　本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

　　请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

　　本文件由河北省科学技术厅提出并归口。

　　本文件起草单位：唐山百川创新科技服务有限公司、唐山师范学院、中国移动通信集团河北有限公司、数智云衍(河北)科技有限公司、北京理工大学唐山研究院、北京交通大学唐山研究院、河北科技大学、河北科技学院、河北省机器人产业研究院有限责任公司、唐山中关村信息谷科技服务有限责任公司、河北普坤科技有限公司。

　　本文件主要起草人：王孟昭、赵辉、郑子默、王泽坤、林尚清、冯美婷、柴伟光、朱笑颜、卫宁、刘强、王少华、刘伟巍、周明宇、刘增猛、刘佳、杨光、孙立军、刘英、刘胜振。

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　　大中小企业融通发展平台建设与服务规范 大中小企业融通发展平台建设与服务规范 大中小企业融通发展平台建设与服务规范 大中小企业融通发展平台建设与服务规范 大中小企业融通发展平台建设与服务规范 大中小企业融通发展平台建设与服务规范

　　1 范围

　　本文件规定了大中小企业融通发展平台的总体要求、建设、服务、管理、保障措施、评价与改进。

　　本文件适用于大中小企业融通发展平台(以下简称平台)的建设、管理和服务。

　　2 规范性引用文件

　　下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

　　GB/T 20988 信息安全技术 信息系统灾难恢复规范

　　GB/T 22239 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求

　　GB/T 31722 信息技术 安全技术 信息安全风险管理

　　GB/T 39668—2020 科技企业孵化器服务规范

　　3 术语和定义

　　下列术语和定义适用于本文件。

　　大中小企业融通发展平台

　　以大企业为主导，以产业链为纽带，以资源共享、协同创新、互利共赢为目标，通过整合产业链、供应链、创新链、资金链等资源，构建线上线下相结合的服务体系，为大中小企业提供运营过程中服务的综合性平台。

　　4 总体要求 平台应明确服务方向与领域，涵盖特定产业、用户群体、核心功能及地理范围，制定详细的发展规划和中长期发展目标，并与区域重点产业发展布局、中小企业发展规划相衔接。 平台应具有基础性、开放性、安全性和共享性特征。 平台应具备广泛且多样化、具有创新性的服务功能，以满足不同规模企业在不同发展阶段的需求，并促进企业的持续创新能力。 平台应识别关键战略重点领域，合理配置资源。

　　5 建设要求 建设及运营主体 企业、高校及科研院所、专业服务机构、政府、社会团体等可作为平台建设运营主体。 服务人员 5.2.1 平台应建立专业服务队伍，包括但不限于专业人员、管理人员和辅助性人员，服务人员的配置应能满足注册企业对服务的需求。 5.2.2 服务人员应达到从业水平。 5.2.3 服务人员应参加相关领域的专业培训，持续提升服务能力。 设施设备 5.3.1 平台有独立的工作场所和与所开展服务相匹配的设备设施，同时按服务功能需要，设置相关

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　　功能区。 5.3.2 平台服务场所应聚集服务资源，外部装修和内部管理包括标识、形象、功能设置、服务流程、服务标准等方面。 5.3.3 平台具有网络基础设施和信息数据功能，网络出口带宽应不低于2Mbps～5Mbps。 平台功能构成 5.4.1 大企业发挥引领作用，打造符合大中小企业特点的数字化服务平台。平台的线上功能包括但不限于政策解读、资金扶持、投融资、企业画像、政府资源数字化、企业诉求、企业合规、供应链金融、人才共享、线上咨询等。 5.4.2 大企业发挥融通带动作用，促进大中小企业与平台建立线下合作关系。平台的线下功能包括但不限于生产研发、技术设计、解决方案、检验检测、技术评价、技术开发、技术转移、设备共享等服务。 平台安全 5.5.1 系统安全 提供平台服务的系统软硬件能够不间断运行，灾难备份机制应符合GB/T 20988的要求。 5.5.2 数据安全 平台建立数据安全保护机制，应符合GB/T 31722 的要求。 5.5.3 设备安全 平台应建立安全生产制度、设备安全制度和设备定期维护和检查制度，部署机房、计算机服务器不应低于GB/T 22239规定的第二级安全要求。

　　6 平台服务 通用服务流程 融通发展业务是大中小企业融通发展平台的业务核心，平台需建立从企业注册到服务改进的全部流程并设立书面化的规范与管理制度，具体服务流程见图1。

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　　图1 通用服务流程图

　　开始

　　结束

　　企业注册

　　服务申请

　　评估筛选

　　告知申请人，并退还材料

　　通过

　　不通过

　　协议签订

　　服务制定

　　服务执行

　　服务跟踪

　　服务改进

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　　信息服务 6.2.1 信息服务包括信息数据服务和信息咨询服务。 6.2.2 信息数据服务包括但不限于： a) 服务内容：提供产业扶持政策信息汇集、解读、精准推送，汇集政府采购招投标信息、服务活动在线发布及报名、人才招聘、市场需求等; b) 服务方法：通过识别、收集、筛选、分类、整理法律法规、政策、人才、市场、管理等信息，及时发布、更新以保持信息的有效性。 6.2.3 信息咨询服务包括但不限于： a) 服务内容：提供商务信息咨询，企业管理咨询等咨询服务; b) 服务方法：采取线上或线下方式，接受平台注册企业的咨询、记录咨询服务过程与结果;定期对企业咨询服务中的问题进行统计、整理、分析。 生产性服务 生产性服务包括但不限于： a) 服务内容：提供采购、物流、仓储等生产辅助性服务和加工、中试等生产过程性服务; b) 服务方法：注册企业在线上平台提交生产需求信息，平台通过收集信息，为注册企业提供对应的生产性服务。 技术服务 应符合GB/T 39668—2020中6.2的要求。 投融资服务 应符合GB/T 39668—2020中6.3的要求。 培训服务 应符合GB/T 39668—2020中6.1.1的要求。 其他服务 平台其他服务还包括但不限于： a) 服务内容：提供政策解读系列、企业品牌推广、市场开拓服务活动、开展技术交流、科技企业项目路演系列等活动; b) 服务方法：制定并发布活动通知，通过媒介宣传对接活动，积极组织参与方报名;邀请相关专家，准备活动场所及所需设备设施等;按照议程组织相关方参加对接活动，组织媒体、企业等相关方深入沟通，制作宣传资料，通过多渠道进行宣传;协助企业进行项目对接洽谈，对项目进行跟进，协调对接过程中存在的问题。 7 平台管理 平台应建立完善的运营管理体系和机制，并持续改进。 平台应建立开放共享的线上线下综合服务和业务流程机制，实现平台和所聚集的社会服务机构开展业务协同。 平台应设立设备运行维护部门、协调部门和线下服务部门，公开组织架构、职责、办事指南、服务流程及投诉处理制度，同时建立专职管理团队和人才培养机制，持续提升从业人员能力，保障软硬件设施、消防、卫生和安保设施正常运行，并制定生产现场和数据网络安全等突发事件的应急预案，明确应对措施。 平台应有保障平台日常运营的资源保障。

　　8 保障措施 平台应建立检查和评估机制，对平台运营情况进行监督，及时发现并解决问题。

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　　平台应设立专项资金，通过多种方式筹集资金，定期公布财务报告接收监督。 平台应建立人才储备机制，针对平台发展的不同阶段，提前规划和储备所需人才。

　　9 评价与改进 评价 9.1.1 建立服务评价反馈机制，提供相关评价通道。 9.1.2 合并使用者评价、自我评价，形成总体评价信息。 9.1.3 评价信息可通过问卷、邮件、微信、电话、会议、拜访等方式进行获取。 改进 9.2.1 建立服务改进反馈机制，改进产品和服务。 9.2.2 纠正、预防或减少不利影响。 9.2.3 采取纠正、纠正措施、持续改进、突破性变革、创新和重组等方式，对平台及运行进行持续改进，对过程和效果进行记录和反馈。