本标准规定了零售企业信用等级划分以及信用评价的基本原则、评价指标、评价指标权重、评价方法和程序等内容。本标准适用于中型以上有实体店铺经营的零售企业。无店铺经营的零售企业可参照使用。 上一篇: SB/T 10962-2013 商品经营企业服务质量评价体系 下一篇: SB/T 10959-2013 零售企业服务管理规范