本标准规定了零售企业服务的基本要求、服务礼仪以及对销售服务、收银服务和其他服务的具体要求。本标准适用于中型以上有实体店铺经营的零售企业。 上一篇: SB/T 10960-2013 零售企业信用等级评价规范 下一篇: SB/T 10958-2012 佩饰商品术语