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SB/T 10959-2013 零售企业服务管理规范  下载

360book.com  2019-03-15 08:20:46  下载

本标准规定了零售企业服务的基本要求、服务礼仪以及对销售服务、收银服务和其他服务的具体要求。
本标准适用于中型以上有实体店铺经营的零售企业。


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