为统一铁路客运服务信息系统工程设计标准，制定本规范。
本规范适用于新建、改建的铁路客运服务信息系统工程设计，主要包括旅客服务信息系统、客票系统、行包信息系统和车站门禁系统等。
铁路客运服务信息系统工程设计应与运营管理模式及铁路旅客车站规模相适应。
铁路客运服务信息系统工程设计应符合安全可靠、技术先进、经济合理、互联互通、资源共享等要求。
铁路客运服务信息系统工程设计应做好与既有相关系统的衔接，并合理利用既有资源。
铁路客运服务信息系统工程设计应体现“以人为本”的设计理念，充分考虑旅客、客运服务人员的应用需求。
铁路客运服务信息系统设计应根据信息安全等级要求，采取相应安全措施，并符合国家有关规定。
铁路客运服务信息系统工程设计应合理配置备品备件及维护工器具。
铁路客运服务信息系统工程设计的节能、环保、消防、抗震等应符合国家及行业有关法律、法规的规定。
铁路客运服务信息系统工程设计除应符合本规范外，尚应符合国家现行有关标准的规定。


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