铁路客运英语 第2版作者: 潘自影主编出版时间: 2016年版内容简介 《铁路客运英语(第2版)》以培养学生的客运服务能力为本,打破传统教材编写模式,结合一线工作实践,以客运服务岗位工作项目为基础编写学习内容,进行任务教学。《铁路客运英语(第2版)》包括了车站服务工作、乘车服务工作以及观光旅游服务三个项目。每个项目都包含教学目标、典型对话、有用的表达以及有关铁路介绍的课文。这些内容的安排,既突出了实践性,又遵循了学生的认知规律。 融入全新的教育理念和科学的教学方法,本教材在编写时主要突出三个方面:一是突出实用性。教材内容贴近实际,以铁路客运服务的实际工作为着眼点,使学生在循序渐进的训练中提升客运服务英语会话能力。二是突出系统性。教材内容根据实际工作流程进行设计和编写,循序渐进,具有系统性。三是突出时代性。教材所选内容紧贴时代发展要求,涵盖了当前铁路迅速发展诸多方面的新内容,能够使学生在熟悉背景之后进行客运服务英语学习,既符合时代发展要求,又能激发学习热情,提升学习效果。目录ContentsProject 1 Station Service 1Task 1 At Inquiry Office 2Task 2 At Ticket Office 12Task 3 At the Luggage Office 24Task 4 In the Waiting Room 33Task 5 At the Ticket Entrance 44Task 6 On the Platform 53Task 7 At the Entry-exit Joint Inspection Hall 62Task 8 Station Broadcasting 71Project 2 Train Service Work 79Task 1 Welcoming Passengers Aboard 80Task 2 Showing Passengers to Their Places 87Task 3 Service in the Car 96Task 4 The Dinner Car Service 109Task 5 Pre-arrival Jobs 121Task 6 Special and Emergency Service 130Task 7 Complaints, Thanks, Apologies and Advice 141Project 3 Tourism Service 151Task 1 Customs and Culture 152Task 2 Natural Scenery 163Task 3 Historical Places 173The Translation of the texts 183Project 1 183Task 1 183Task 2 183Task 3 184Task 4 184Task 5 185Task 6 185Task 7 186Task 8 186Project 2 187Task 1 187Task 2 188Task 3 188Task 4 189Task 5 190Task 6 190Task 7 191Project 3 191Task 1 191Task 2 192Task 3 192Appendixes 193Appendix?Ⅰ Railway Passenger Service Vocabulary 193Appendix?Ⅱ Common Public Signs 203Appendix?Ⅲ Chinese Food and Western Food 206Appendix?Ⅳ Scenic Spots and Historical Sites in China 210参考文献 214目 录项目一 车站服务 1典型工作任务一 在问讯处 2典型工作任务二 在售票处 12典型工作任务三 在行李处 24典型工作任务四 在候车室 33典型工作任务五 在检票口 44典型工作任务六 在站台 53典型工作任务七 在出入境联检大厅 62典型工作任务八 车站广播 71项目二 列车服务工作 79典型工作任务一 欢迎乘车 80典型工作任务二 领铺、领座 87典型工作任务三 车厢服务 96典型工作任务四 餐车服务 109典型工作任务五 到站前服务 121典型工作任务六 特殊及应急服务 130典型工作任务七 投诉、感谢、道歉及建议 141项目三 旅游服务 151典型工作任务一 风俗文化 152典型工作任务二 自然风光 163典型工作任务三 历史遗迹 173课文翻译 183项目一 183典型工作任务一 183典型工作任务二 183典型工作任务三 184典型工作任务四 184典型工作任务五 185典型工作任务六 185典型工作任务七 186典型工作任务八 186项目二 187典型工作任务一 187典型工作任务二 188典型工作任务三 188典型工作任务四 189典型工作任务五 190典型工作任务六 190典型工作任务七 191项目三 191典型工作任务一 191典型工作任务二 192典型工作任务三 192附 录 193附录1 铁路客运服务常用词汇 193附录2 常见公共标志 203附录3 中餐和西餐 206附录4 中国各地名胜古迹 210参考文献 214 上一篇: 铁路职业教育铁道运输类专业课程改革系列教材 铁路客运组织 第2版 彭敏忠主编 2016年版 下一篇: 铁路工人实作技能培训教材 内燃机车乘务员 上海铁路局机务处,教委编 1998年版