驾校运营与管理全案出版时间：2013年版内容简介 《驾校运营与管理全案》从驾校人员岗位职责、驾校学车服务流程、驾校教练员管理与培训、驾校招生全程营销、驾校车辆管理、学员后期跟进与增值项目、驾校运营与管理制度、驾校运营与管理表单八个角度介绍了驾校的运营管理。本书可供驾校行业管理者、部门经理、主管等人士使用，也可作为即将或想从事驾校行业人士的入行指导参考。目录第 一 章 驾校人员岗位职责第一节 客服部人员岗位职责岗位01：客服部经理岗位02：报名点咨询员第二节 培训部人员岗位职责岗位01：总教练岗位02：理论教练员岗位03：实操教练员岗位04：训练场管理员岗位05：安全主任第三节 牌证部人员岗位职责岗位01：牌证部经理岗位02：内勤文员岗位03：外勤业务员第四节 加盟部人员岗位职责岗位01：加盟部经理岗位02：加盟督导第五节 综合部人员岗位职责岗位01：综合部经理岗位02：人力资源专员岗位03：网络管理员岗位04：后勤文员岗位05：会计岗位06：出纳员第 二 章 驾校学车服务流程第一节 学车须知【实战范本】××驾校学车须知（1）【实战范本】××驾校学车须知（2）【实战范本】××驾校学车须知（3）第二节 班别设置【实战范本】××驾校班别介绍（1）【实战范本】××驾校班别介绍（2）【实战范本】××驾校班别介绍（3）【实战范本】××驾校班别介绍（4）第三节 服务网点要点01：招生点设置数量要求要点02：招生点其他要求【实战范本】驾校招生点设置备案表要点03：招生点选址要点04：接收学员报名【实战范本】××驾校学员体检表【实战范本】××驾校机动车驾驶员培训合同【实战范本】委托报名书要点05：网上报名要点06：签订承诺书【实战范本】××驾校服务承诺书【实战范本】教练员承诺书【实战范本】学员承诺书第四节 模拟考试要点01：模拟考试平台要点02：模拟考试合格率要求第五节 实操训练要点01：学车预约要点02：班车接送要点03：现场教学【实战范本】××驾校驾驶员实际操作教案【实战范本】××驾校驾驶员培训教学教案要点04：视频学车第 三 章 驾校教练员管理与培训第一节 教练员招聘管理要点01：教练员任职要求要点02：选择招聘渠道要点03：审查应聘人员资料【实战范本】教练员应聘人员背景材料核实表要点04：应聘人员测试【实战范本】面试通知书【实战范本】常见面试问题集锦要点05：体检安排与管理要点06：录用【实战范本】教练员聘用合同第二节 教练员的教学方法与职业素质要点01：提高教练员职业素质，规范从业人员安全行为与 业务技能要点02：协调好与学员之间的关系要点03：针对不同学员采取因材施教要点04：帮助学员调整心态第三节 教练员日常培训要点01：岗前培训【实战范本】××驾校岗前培训方案（职业道德培训篇）要点02：脱岗培训【实战范本】××年度××驾校教练员脱岗培训计划【实战范本】××年度××驾校教练员脱岗培训计划【实战范本】××年度××驾校教练员脱岗培训 实施方案第 四 章 驾校招生全程营销第一节 驾校招生基本文案要点01：驾校招生广告语【实战范本】驾校招生广告语汇总要点02：招生简章【实战范本】××驾校招生简章（1）【实战范本】××驾校招生简章（2）要点03：招生代理合同【实战范本】××驾校招生代理合同第二节 传统广告营销要点01：电视广告营销【实战范本】电视广告合作协议要点02：电台广告营销要点03：报纸广告营销第三节 户外媒体广告营销要点01：户外广告的分类要点02：户外广告的特征要点03：公交车身广告营销要点04：地铁广告营销要点05：电梯广告营销要点06：路牌广告营销第四节 网络营销推广要点01：网站推广要点02：搜索引擎营销推广要点03：博客营销推广要点04：论坛营销推广要点05：微博营销推广要点06：团购营销推广【实战范本】招生合作协议书第五节 假日营销要点01：全年常规假日一览【实战范本】××驾校玫瑰传情之浪漫学车活动方案【实战范本】××驾校三月女子学车活动方案【实战范本】××驾校“3?15”大型安全驾驶技巧 分享活动【实战范本】迎端午，××驾校报名优惠活动【实战范本】××驾校“迎国庆送好礼”报名享双重优惠要点02：驾校自创节日营销【实战范本】“××驾校杯”汽车趣味运动会招募令【实战范本】轻松K歌，轻松学车第 五 章 驾校车辆管理第一节 教练车管理要点01：教练车基本要求要点02：做好教练车登记【实战范本】驾校教练车登记台账【实战范本】教练车加油汇总表要点03：教练车的使用要点04：教练车检查【实战范本】教练车每月互检表要点05：教练车维修保养【实战范本】教练车维修保研时间安排表要点06：教练车检测【实战范本】机动车安全技术检验报告要点07：教练车更新第二节 班车管理要点01：班车基本信息登记【实战范本】驾校学员接送班车统计表要点02：班车路线站点设置要点03：提高班车服务质量【实战范本】××驾校班车服务承诺要点04：班车晚点应对【实战范本】××驾校班车晚点应对方案要点05：班车保险办理要点06：车辆换新和报废的计划第 六 章 学员后期跟进与增值项目第一节 学员后期跟进要点01：教练回访要点02：客服回访【实战范本】××驾校学员满意度调查问卷（1）【实战范本】××驾校满意度调查问卷（2）第二节 增值项目要点01：福利彩票【实战范本】福利彩票代销合同要点02：从业资格证培训【实战范本】二手车鉴定评估师证招生简章【实战范本】货运从业资格证培训招生简章【实战范本】教练证考证培训班招生简章要点03：陪驾服务【实战范本】××驾校陪驾服务要点04：墙面广告位租赁【实战范本】房屋墙面广告位租赁合同第 七 章 驾校运营与管理制度第一节 整体运营管理制度制度01：诚信承诺制度制度02：责任倒查制度制度03：训练场地管理制度制度04：安全管理制度第二节 教务管理制度制度01：培训收费管理制度制度02：教学管理制度制度03：教练员备课教案检查制度制度04：学员训练日记检查制度制度05：教练员管理制度制度06：学员管理制度制度07：结业考试制度制度08：档案管理制度制度09：教学设施设备管理制度制度10：教练车管理制度制度11：驾校培训预约制度制度12：计算机教学管理制度制度13：学员投诉受理制度制度14：驾驶训练管理制度制度15：培训质量管理制度第三节 综合管理制度制度01：卫生管理制度制度02：食堂管理制度制度03：事故处理经济赔偿规定制度04：驾校学员接送班车管理制度制度05：门卫管理制度第 八 章 驾校运营与管理表单第一节 教学管理表单表单01：查课登记表表单02：设施设备使用记录表表单03：考试预约移送表表单04：考试档案移送表表单05：驾驶员转证档案移送表表单06：结业考试登记表表单07：驾证考试合格率统计表表单08：驾校学员计时预约培训流程单表单09：学员培训情况反馈表表单10：学员满意度调查表表单11：驾校投诉举报流程单表单12：驾校回访记录表表单13：教练员定期考核记分标准表单14：教练员信誉考核汇总表表单15：教练员质量信誉不定期考核记分表表单16：教练员教学评议情况统计表表单17：教练员教学评议情况汇总表表单18：教练员培训计划表表单19：教练员教学质量排行榜表单20：教练员教学质量信誉考核台账表单21：学员成绩统计表第二节 其他管理表单表格01：驾校学员信息登记表表格02：驾校踩盘记录表表格03：驾校安全检查登记表表格04：教练车安全例检记录表格05：教练车维修保养登记表附录 驾校相关法律法规附录01：机动车驾驶证申领和使用规定 （公安部令第123号）附录02：机动车驾驶员培训管理规定 （交通部令2006年第2号） 上一篇: 卡罗拉车系快修速查手册 下一篇: 驾校教练员的五项修炼 第二版
