7天让你读懂经商心理学作者：牧之 编著出版时间：2009-7-1【图书简介】心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化，这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，人们对心理现象事实上都很熟悉，只不过由于缺乏科学的理解，因此觉得神秘罢了。然而，从普通大众看来，严谨深奥的心理学的确是晦涩难懂的，一些专业的名词术语在日常生活中总是难以被理解。所以，迫切需要一条合适的纽带将心理学的学性运用到我们的现实生活与工作中。《7天让你读懂心理学》系列丛书无疑就是这样一条及时出现的纽带。《7天让你读懂经商心理学》为丛书之《7天让你读懂经商心理学》分册。【本书目录】第1天 读懂顾客——消费者的心理活动分析经商活动最终的对象就是顾客。研究顾客“怎么想”、“怎么做”是每一位商人的必修课。本章针对在商业活动中，每一位经商人士必须了解的消费者心理学进行了通俗而有效的介绍。1.购买心理历程——消费者心理活动过程分析2.消费者的感知——人们买的不是东西而是他们的期望3.消费者的认知——销售其实就是一个情感满足的过程4.消费者的心理需求——如何满足顾客的个性化需求5.消费者的情绪与情感——如何进行有效的销售诉求6.购买动机——顾客“为什么”要买7.消费模式——顾客“怎样”买8.购买决策——顾客是怎么下定决心的9.购买心理阶段——消费者的消费规律分析10.消费者性格——不同性格顾客的心理分析第2天 市场策略——销售从心理开始经商离不开市场，市场策略的制定其实也就是商业活动的根本所在。本章从心理学角度出发，结合现行的各种专业市场知识，为读者提供了各种有效的市场策略。11.销售与心理——成功营销从心理开始12.心理规则——市场营销中的心理效应13.心理差异——市场定位其实就是创造消费者心理差异14.定位心理——市场定位与购买心理分析15.产品定位与心理——如何契合顾客的心理状态16.产品设计与心理——新产品开发的心理策略17.商品名称与心理——商品命名的心理策略18.商品包装与心理——商品包装的心理策略19，价格心理——顾客对商品价格的心理表现20.定价与心理——新产品定价心理策略第3天 理性决策——经商策略制定与心理学通俗地讲。决策就是出主意、想办法、做决定的活动过程。美国学者马文曾经在部分高中层领导者中做过如下调查：“你认为每天最重要的事是什么？”“你每天在哪些方面花费的时间最多？”“你在履行职责时感到最困难的是什么？”结果90％以上的答案都是决策。简单而有效的决策技巧被看作是提高经营水平和质量的重要途径。21.决策与心理——经商必备的决策能力22.理性决策——正确决策的八个步骤23.决策与直觉——有限理性的决策方法24.决策与魄力——如何解决犹豫不决25.决策与远见——如何看到更远的未来26.决策与冒险——利润与风险总是在一起27.决策与思维——决策的正确思路28.决策与偏颇——恰当地改变不适当的决策29.个体与群体——群体决策要以个体心理为基础30.头脑风暴法——一种常见的群体决策方法31.决策失误——规避决策的陷阱第4天 完美销售——一线销售必备的心理技巧32.面对拒绝——销售从被拒绝开始33.分析拒绝——客户真的不需要吗34.应对拒绝——怎样应付说“不”的客户35.欲擒故纵——人们总是对难以得到的东西感兴趣36.以静制动——任何时候都要掌握主动37.以退为进——绕个弯的效果也许更好38.出奇制胜——找到你可以利用的一切39.心理上的适当瞬间——识别成交的三种信号40.20定律——以稀为贵成交法41.好奇心理——最有效地利用客户的好奇心42.以二择一——选择成交法43.暗示——对客户进行反复的心理暗示第5天 商务谈判——谈判战即心理战44.善用心理战——洞察谈判对手的内心活动，抢占先机45.居家优势——在自己熟悉的环境中更具说服力46.以诚为贵——永恒不变的真理47.互惠双赢——谈判的基本出发点48.让步——争取更大的胜利49.僵局——谈判顺利进行的必杀计50.联合与分裂——增加胜算的砝码51.坚定立场——先声夺人的心理策略52.语言的力量——谈判言语的心理策略第6天 洞悉对手——商务应酬中的读心术53.身体语言——破译身体语言密码54.头部动作与心理——头部语言的破译55.眼神与心理——会说话的眼睛56.鼻子与心理——鼻子上的心理信号57.握手与心理——握手的心理含义58.手势与心理——手势的心理含义59.手指与心理——指尖上的心理“舞蹈”60.谎言与心理——破译撒谎者的身体语言第7天 心理建设——商务职场人员的心理素质修炼61.情绪管理——学会掌控自己的情绪62.思维方式——正确调整你的思维方式63.克服压力——学会排解工作中的压力 上一篇: 1分钟读懂对方心理 下一篇: FBI教你测谎术、阅人术、情报术
