ARJ21新支线飞机技术系列 支线飞机运行支持技术 作者:徐庆宏,柏文华,余钧 著 出版时间:2017年版内容简介 “大飞机出版工程·ARJ21新支线飞机系列”之一。本书以ARJ21飞机客户服务工作为基础,对民用飞机客户服务全寿命周期的工作进行了详细和系统的介绍。全书内容主要包括航空公司用户培训、飞行运行支援、技术出版物、航材支援、维修工程和技术支援、市场与客户支援等内容。目录1 绪论 1.1 概述 1.2 运行支持任务1.3 运行支持技术简述1.4 运行支持技术应用综述1.5 实践与发展趋势2 培训工程技术 2.1 专业简介2.2 培训需求分析技术2.3 培训设备研发技术2.4 培训大纲开发技术2.5 培训工程技术应用2.6 本章小结3 技术出版物3.1 专业简介3.2 技术出版物管理技术3.3 技术出版物编写技术3.4 技术出版物验证技术3.5 技术出版物分发技术3.6 技术出版物修订技术3.7 技术出版物翻译技术3.8 供应商技术出版物管理技术 3.9 技术出版物编制平台技术3.10 技术出版物工程技术应用3.11 本章小结4 维修工程4.1 专业简介4.2 MSG-3分析技术4.3 维修网络构建技术4.4 工程支援技术4.5 地面支援设备研发技术4.6 可靠性分析与管理技术4.7 维修成本分析与监控技术4.8 维修性评估技术4.9 维修工程技术应用4.10 本章小结5 飞机运行工程5.1 专业简介 5.2 运行工程技术5.3 飞机工程技术5.4 飞机运行工程技术应用5.5 本章小结6 快速响应工程6.1 专业简介6.2 飞机运行信息管理技术6.3 客户请求处理技术6.4 实时监控技术6.5 快速响应技术运用6.6 本章小结7 航材工程7.1 专业简介7.2 航材工程分析技术7.3 航材需求预测技术7.4 航材工程技术应用7.5 本章小结8 航线安全分析8.1 专业简介8.2 飞机数据译码分析技术8.3 驾驶舱语音辨听分析技术8.4 飞机数据监控技术8.5 飞机数据仿真再现技术8.6 飞机数据大数据分析技术8.7 航线安全分析技术应用8.8 本章小结9 市场与客户支援9.1 专业简介9.2 客户化需求管理技术9.3 担保索赔管理技术9.4 客户满意度测评与监控分析技术9.5 技术应用9.6 本章小结10 供应商客户服务管理10.1 专业简介10.2 供应商招标选择管理10.3 供应商客户服务协议管理10.4 供应商履约管理10.5 供应商客户服务评价管理10.6 供应商客户服务管理技术运用10.7 本章小结11 数据管理与服务11.1 专业简介11.2 数据管理技术11.3 客服工程构型管理技术11.4 数字化客户服务技术11.5 数据管理与服务技术应用11.6 本章小结12 适航技术与管理12.1 专业简介12.2 综合管理技术12.3 符合性管理技术12.4 联络与沟通管理技术12.5 适航管理技术应用12.6 本章小结13 附录:运行支持与航空器评审13.1 航空器评审背景13.2 航空器评审概述13.3 航空器评审阶段13.4 相互关系13.5 ARJ飞机航空器评审14 附录:关键人员队伍建设14.1 背景14.2 一般要求14.3 人员要求参考文献缩略语索引 上一篇: 21世纪交通版高等学校教材 机场工程系列教材 机场道面测试技术 翁兴中 著 2017年版 下一篇: BBC夜空探索 宇航员传奇 英国BBC《仰望夜空》杂志编 郑征译 2019年版