本文件规定了汽车销售行业神秘顾客和体验官的术语和定义、神秘顾客使用规范、体验官使用规范、和研究结果使用规范。本文件适用于汽车销售服务行业和咨询行业。 上一篇: T/SHQJDS 001-2021 既有住宅加装电梯服务规范 下一篇: T/SHRH 005-2018 国产非特殊用途化妆品 备案档案管理指南