本文件规定了膏方定制加工服务的规范性要求，包括服务提供过程中涉及的核心服务接触行为以及相关服务管理要求。
本文件可作为膏方定制加工企业、膏方定制加工服务行业对膏方定制加工服务提供者服务规范性的要求，也可作为认证机构对膏方定制加工服务提供者服务规范性评价的依据。


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