第1章为什么我们总会答应自己不想答应的事
人生可以说是不断地遭到拒绝和拒绝他人的过程。有趣的是，拒绝的能力与自信紧密联系。缺乏自信和自尊的人常常为拒绝别人而感到不安，而且有觉得别人的需求比自己的更重要的倾向。 
原因一：作怪的“好人情结”
原因二：希望获得别人的肯定
原因三：付出成了习惯
原因四：认为苦劳就是功劳
原因五：内心不够强大
原因六：过度的爱和依赖 
第2章“老好人”是一种病
社交生活对于有些人来说是如鱼得水，而有些人却因此产生了社交焦虑症，其中一个原因就是要面子，害怕自己在社交中遭到拒绝，同时也不敢拒绝别人对自己的请求。这样的社交焦虑症完全是死要面子活受罪的典范。 
01．违心的后果就是痛苦
02．勉强得不到幸福
03．顾虑太多是一种烦恼
04．忍耐应该有一个限度
05．怎么可以没有原则
06．你不是圣人 
第3章保持距离，拒绝力自然上升
车上人少时，我们一般会找一个整排都空着的座位坐下。如果车上的人越来越多，人们不得不互相拥挤着站在车厢内时，你会发现，人和人都是背对背站着，眼睛多望向窗外，身体姿势是收缩的，生怕和别人触碰。 
01．适度的距离产生美
02．客气让人见外
03．用态度拉开心理距离
04．情感不要凌驾于理智之上 
第4章如何拒绝才不会伤害对方
遇到不合理的、不正当的，超出我们能力范围的事情，拒绝当然无可避免。遭到别人拒绝总不是一件令人愉快的事，还可能让人心中产生不快、失望。这种情绪与人们拒绝时的态度和语言表达方式有密切的关系。 
01．有时只欠一个解释
02．恰当的“挡箭牌”
03．讲述自己的难处
04．拒绝的理由要充分
05．一定要顾及到对方的感受 
第5章学会用肢体语言提升拒绝力
懂得拒绝是一种能力，更是一种技巧。拒绝等于给这个世界发出了这样一个信号：你知道如何正确表达自己的观点。你有自己的需要，期待和优先考虑的东西；同时也重视和尊重他人的需要。你既懂得满足自己，更懂得如何让他人快乐。 
01．使用肢体语言来说“不”
02．避免眼神交流
03．强化拒绝力的小动作
04．善用空间增强拒绝力
05．让对方感觉不舒服
06．不利拒绝的动作 
第6章不惹恼对方的几个小技巧
拒绝他人是一种应变的艺术，而“拒绝得体”又是这门艺术中的最高境界。不温不火就能让对方知难而退，还能让人心情顺畅，实在是一种高明的人生智慧。 
01．委婉拒绝，让气氛不尴尬
02．幽默拒绝，让对方不失面子
03．补偿对方，被拒后他仍然欢喜
04．表达同情，安抚对方的情绪
05．拒绝不是亏欠
06．随时开溜，拒绝执着的人 
第7章让对方自动放弃的“奇招”
生活中总是有人和事包围着你，人的财力和精力是有限的，不可能面面俱到，所以不懂拒绝的人往往把自己陷入两难的境地，同时容易出现失误让对方不满意，也就是费力不讨好。 
01．无声回应，沉默是最好的拒绝
02．截话拒绝，在对方请求前先发制人
03．拖延处理，磨掉对方等待的耐心
04．迂回引导，争取到话题的主动权
05．早做准备，把麻烦挡在门外
06．利用环境，制造心理压迫感 
第8章成功拒绝的几个要点
拒绝是一种勇气，拒绝是一种胆量，拒绝是一种智慧，拒绝更是一种良知的觉悟。一个人如果没有了拒绝的能力，也就意味着没有了自我，没有了刚性，就意味着把灵魂交给了别人，就意味着没有了区分善恶是非的能力。 
要点一：保持尊重的态度
要点二：不要模棱两可
要点三：不要总想着面子
要点四：不要忘记分内的事
要点五：不要信口开河
要点六：不要透露个人喜好
要点七：利用难以抗拒的声音




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