护士沟通技巧 作者:石绍南,谌永毅 主编 出版时间:2009年版内容简介 本书是数十位资深护士多年甚至几十年工作经验的结晶,其内容集科学性、创新性、实用性于一体,用图文并茂的方式详尽地介绍了护士在工作时与病人、护士长、护士、科室主任、医师、医技人员、后勤人员、上级领导、媒体等沟通的技巧和相关知识要点,并用大量的实例解析沟通的重要性和策略、方法。便于读者尽快了解掌握好工作时的有效沟通,从而提高护理工作质量和病人的满意度。本书是护士、实习护生、在校护生提高动嘴能力的必备读物。目录第一章 概述第一节 人际沟通一 沟通与人际沟通的定义二 人际沟通的意义三 人际沟通的过程第二节 人际沟通禁忌一 忌过激语言二 不能过于自信三 施恩不可图报四 不可“失语”第二章 护士与病人或家属的沟通技巧第一节 护士与门诊病人或家属的沟通一 护士与门诊病人或家属沟通的心理特征二 护士与门诊病人或家属有效沟通的影响因素三 护士与门诊病人或家属的沟通技巧第二节 护士与急诊病人或家属的沟通一 护士与急诊病人或家属沟通的心理特征二 护士与急诊病人或家属有效沟通的影响因素三 护士与急诊病人或家属的沟通技巧第三节 护士与入院病人或家属的沟通一 护士与入院病人或家属沟通的心理特征二 护士与入院病人或家属有效沟通的影响因素三 护士与人院病人或家属的沟通技巧第四节 护士与治疗阶段的病人或家属的沟通一 护士与治疗阶段的病人或家属沟通的心理特征二 护士与治疗阶段的病人或家属有效沟通的影响因素三 护士与治疗阶段的病人或家属的沟通技巧第五节 护士与出院病人或家属的沟通一 护士与出院病人或家属沟通的心理特征二 护士与出院病人或家属有效沟通的影响因素三 护士与出院病人或家属的沟通技巧第六节 护士与慢性疾病病人或家属的沟通一 护士与慢性疾病病人或家属沟通的心理特征二 护士与慢性疾病病人或家属有效沟通的影响因素三 护士与慢性疾病病人或家属的沟通技巧第七节 护士与危重病人或家属的沟通一 护士与危重病人或家属沟通的心理特征二 护士与危重病人或家属有效沟通的影响因素三 护士与危重病人或家属的沟通技巧第八节 护士与难治病人或家属的沟通一 护士与难治病人或家属沟通的心理特征二 护士与难治病人或家属有效沟通的影响因素三 护士与难治病人或家属的沟通技巧第九节 护士与传染病病人或家属的沟通一 护士与传染病病人或家属沟通的心理特征二 护士与传染病病人或家属有效沟通的影响因素三 护士与传染病病人或家属的沟通技巧第十节 护士与情绪及精神异常病人或家属的沟通一 护士与情绪及精神异常病人或家属沟通的心理特征二 护士号隋绪及精神异常病人或家属有效沟通的影响因素三 护士与情绪及精神异常病人或家属的沟通技巧第十一节 护士与失语病人或家属的沟通一 护士与失语病人或家属沟通的心理特征二 护士与失语病人或家属有效沟通的影响因素三 护士与失语病人或家属的沟通技巧第十二节 护士与术前病人或家属的沟通一 护士与术前病人或家属的心理特征二 护士与术前病人或家属有效沟通的影响因素三 护士与术前病人或家属的沟通技巧第十三节 护士与术后病人或家属的沟通一 护士与术后病人或家属的心理特征二 护士与术后病人或家属有效沟通的影响因素三 护士与术后病人或家属的沟通技巧第四节 护士与分娩期产妇或家属的沟通一 护士与分娩期产妇或家属的心理特征二 护士与分娩期产妇或家属有效沟通的影响因素三 护士与分娩期产妇或家属的沟通技巧第五节 临床护理常见情境应对一 护士护理操作失败的应对二 护士语言过失的应对三 护士工作遗漏的应对四 护士临床护理缺陷的应对五 病人不满意的应对第三章 护士与护士的沟通技巧第一节 护士与护士长的沟通一 护士与护士长沟通的心理特征二 护士与护士长有效沟通的影响因素三 护士与护士长的沟通技巧第二节 年轻护士与资深护士的沟通一 年轻护士与资深护士沟通的心理特征二 年轻护士与资深护士有效沟通的影响因素三 年轻护士与资深护士的沟通技巧第三节 不同护理岗位护士之间的沟通一 不同护理岗位护士沟通的心理特征二 不同护理岗位护士有效沟通的影响因素三 不同护理岗位护士的沟通技巧第四节 护士与进修护士的沟通一 护士与进修护士沟通的心理特征二 护士与进修护士有效沟通的影响因素三 护士与进修护士的沟通技巧第五节 带教老师与实习护生的沟通一 带教老师与实习护生沟通的心理特征二 带教老师与实习护生有效沟通的影响因素三 带教老师与实习护生的沟通技巧第四章 护士与医师的沟通技巧第一节 护士长与科主任之间的沟通一 护士长与科主任沟通的心理特征二 护士长与科主任有效沟通的影响因素三 护士长与科主任的沟通技巧第二节 护士与高年资医师的沟通一 护士与高年资医师沟通的心理特征二 护士与高年资医师有效沟通的影响因素三 护士与高年资医师的沟通技巧第三节 护士与低年资医师的沟通一 护士与低年资医师沟通的心理特征二 护士与低年资医师有效沟通的影响因素三 护士与低年资医师的沟通技巧第四节 护士与进修医师的沟通一 护士与进修医师沟通的心理特征二 护士与进修医师有效沟通的影响因素三 护士与进修医师的沟通技巧第五章 护士与医技人员的沟通技巧第一节 护士与医技人员的电话沟通一 护士与医技人员电话沟通的心理特征二 护士与医技人员电话有效沟通的影响因素三 护士与医技人员电话沟通的技巧第二节 护士与医技人员工作中交与接的沟通一 护士与医技人员工作中交与接的心理特征二 护士与医技人员工作中交与接有效沟通的影响因素三 护士与医技人员工作中交与接沟通的技巧第三节 护士与医技人员的书面沟通一 护士与医技人员书面沟通的心理特征二 护士与医技人员书面有效沟通的影响因素三 护士与医技人员书面沟通的技巧第六章 护士与其他人员的沟通技巧第一节 护士与后勤人员的沟通一 护士与后勤人员沟通的心理特征二 护士与后勤人员有效沟通的影响因素三 护士与后勤人员沟通的技巧第二节 护士与上级领导的沟通一 护士与上级领导沟通的心理特征二 护士与上级领导有效沟通的影响因素三 护士与上级领导沟通的技巧第三节 护士与来医院参观者的沟通一 护士与来医院参观者沟通的心理特征二 护士与来医院参观者有效沟通的影响因素三 护士与来医院参观者沟通的技巧第四节 护士与新闻媒体的沟通一 护士与新闻媒体沟通的心理特征二 护士与新闻媒体有效沟通的影响因素三 护士与新闻媒体沟通的技巧第五节 护士与物质供应商的沟通一 护士与物质供应商沟通的心理特征二 护士与物质供应商有效沟通的影响因素三 护士与物质供应商沟通的技巧参考文献 上一篇: 华明珍临证辑要 华明珍 主编 2015年版 下一篇: 国医精华药膳 防治胃肠疾病药膳大全 华何与 主编 2012年版