中国医院院长手册 第四版 作者：武广华，袭燕，郭燕红 主编 出版时间：2017年版内容简介 该书主要内容：该书共有50章。主要介绍了医院院长应该具备的个人素质，医院管理基本理论、基本知识和基本技能和最新进展；医院管理规章制度；政策法规；医院管理名词解释和案例分析。全面论述了如何当好院长和管理者，怎样管好医院。内容简明、实用，资料、数据确实可靠。第4版坚持理论与实践相结合的原则，既注重与国家医改政策和方向相一致，又注重与国内医院管理的新举措、新成果、新问题相结合，同时吸纳国际医院管理的新经验。新增内容主要医院评审、区域协同医疗服务模式、民营医院管理、医学学科建设、重症医学发展与管理等、医院跨越式发展条件及实现路径等，更新国家政策法律法规、制度、名词等，以使读者能更全面、系统地了解和分享医院管理方面取得的成就和进展。目录第一章 医院概论第一节 医院概念和现代医院发展趋势第二节 医院的性质和功能任务第三节 医院的属性和地位第四节 医院工作的特点和方针第五节 医院的类别及所有制形式第六节 医院设置的认可与注册第七节 区域卫生规划与医院第二章 医院机构第一节 医院组织机构第二节 医院机构设置参考文献第三章 院长的职责和权力第一节 院长概要第二节 医院领导体制第三节 院长与党政工职权划分第四节 中国的各级各类医院院长第四章 院长应具备的基本素质第一节 知识素质第二节 技能素质第三节 品质素质第五章 院长的工作方法和作风第一节 院长的工作方法第二节 院长的工作作风第六章 医院战略第一节 什么是医院战略第二节 为什么要制定医院战略第三节 怎样制定医院战略第四节 如何实施医院战略第五节 实施战略管理的误区第六节 战略风险管理第七节 长远规划与五年计划第七章 医院管理人员培训第一节 管理培训概述第二节 管理培训的需求分析第三节 管理培训的设计和计划第四节 管理培训的实施第五节 管理培训的评估第八章 医院管理概述第一节 医院管理基本知识第二节 医院管理的基本职能第三节 医院管理的基本方法第四节 医院管理的任务和内容第五节 医院分级管理第六节 医院质量管理与体系认证第九章 医疗服务质量管理第一节 医疗服务质量第二节 医院质量管理第三节 医院质量管理体系第四节 国际医疗质量指标体系第十章 全面医疗质量新概念及实践第一节 全面医疗质量新概念概述第二节 全面医疗质量管理组织和实施第三节 全面医疗质量管理体系第十一章 医疗管理第一节 急诊医疗管理第二节 门诊管理第三节 分级诊疗管理附 件第十二章 护理管理第一节 护理管理第二节 患者延续性护理服务第十三章 重症医学发展与管理第一节 重症医学概念与发展回顾第二节 传统医学对重症医学的启示第三节 重症医学科设置基本条件第四节 重症医学运行模式第五节 重症医学实践中要注意的若干问题第六节 重症医学科发展展望第十四章 患者安全第一节 WHO全球患者安全联盟第二节 安全目标的作用及意义第三节 患者安全文化的发展和运作第四节 制定质量改进的策略第十五章 医院满意度测评第一节 医院满意度测量对象第二节 患者满意度测量第三节 员工满意度测量第四节 第三方满意度评价第五节 满意度数据的采集与整理第六节 满意度测量中应注意的问题参考文献第十六章 医院费用的支付方式第一节 按项目付费第二节 支付方式优缺点比较及内在要求参考文献第十七章 临床路径第一节 概 述第二节 医疗机构临床路径的制定与实施（中华人民共和国卫生行业标准WS/T 393—2012）第十八章 诊断相关组第一节 概 述第二节 DRGs在世界各国的发展第三节 DRGs的结构与内容第四节 实施DRGs的政策环境第五节 中国DRGs的研究与进展第六节 基于DRGs的住院医疗服务绩效评价及医院内部应用参考文献第十九章 循证医学与循证医院管理第一节 循证医学知识第二节 循证医院管理的概念第三节 实施循证医院管理的必要性第四节 循证医学对现代医院管理的影响第五节 循证医院管理的实施团队和组织体系第六节 循证医学的临床应用第七节 临床决策与管理决策的比较第八节 实施循证医院管理决策应注意的问题第二十章 医院精细化管理第一节 精细化管理的概念和内涵第二节 医院精细化管理的现实意义第三节 实施精细化管理的基本条件第四节 实施精细化管理的方法与内容第五节 实施精细化管理应注意的问题第二十一章 医疗风险管理第一节 医疗风险管理概述第二节 医疗事故管理第三节 医患纠纷的管理第二十二章 医院危机管理第一节 医院危机及其管理的概念第二节 医院危机的特征和分类第三节 医院危机管理的必要性与紧迫性第四节 医院危机预防管理第五节 危机暴发时的应对策略第六节 危机后管理第二十三章 医院创新管理与创新思维第一节 创新及创新性思维第二节 医院创新管理第三节 创新思维型人才的培养第二十四章 教学管理第一节 管理体制及各部门职责第二节 各类医学生的管理第三节 进修医生的管理第四节 继续医学教育第五节 师资培训和质量管理第六节 教学质量控制第七节 教学的档案管理和试题库第八节 住院医师规范化培训的管理第二十五章 科研管理第一节 医院医学研究的意义、任务和特点第二节 医院科研工作管理内容与实施第二十六章 医学学科建设第一节 医学学科建设的内涵第二节 医学学科建设的基本内容第三节 医学学科建设的现状及存在的问题第四节 医学学科建设的对策与建议第二十七章 医院人力资源管理第一节 医院人力资源配置（医院人员编制）第二节 医院人力资源培训第三节 招聘与面试技术第四节 绩效考核与评价第五节 人力资源信息系统第六节 医院薪酬、福利和劳资关系第七节 激 励第八节 人才队伍建设第二十八章 医院财务管理第一节 医院财务管理概述第二节 医院预算管理第三节 医院收支管理第四节 财产物资管理第五节 财务分析第六节 投资管理第七节 成本和物价管理第二十九章 药品采购供应管理第一节 药品采购供应管理概述第二节 采购供应管理的组织架构第三节 药品采购管理第四节 药品在库管理第五节 中药采购管理第六节 现代医药物流延伸服务第七节 临床药学管理与发展参考文献第三十章 医院审计管理第一节 医院内部审计概述第二节 医院审计的程序第三节 医院内部审计的方法第四节 审计证据和审计工作底稿第五节 审计报告和审计档案第三十一章 医院招投标管理第一节 招投标的意义第二节 招投标的原则第三节 招投标的范围和种类第四节 招投标的程序第五节 博弈论在招标采购过程中的应用和招投标的注意事项第三十二章 医疗设备物资管理第一节 医疗设备的计划管理与审批第二节 医疗设备使用管理第三节 医疗设备维修管理第三十三章 智慧医疗第一节 智慧医疗的概论第二节 智慧医院的概述第三节 以服务患者为导向信息系统第四节 临床信息系统第五节 后勤保障信息系统第六节 医院管理信息系统第七节 决策支持信息系统第八节 以智能传感器为主采集信息系统第九节 医院数据仓第十节 医疗知识库建设第十一节 移动医疗与远程医疗第十二节 智慧医院系统的建设第十三节 区域卫生信息化第十四节 医院信息系统安全与防范第三十四章 医院建筑设计与管理第一节 医院建筑设计基础第二节 医院建筑中各类用房的设计原则第三节 医院建筑的管理第三十五章 医院后勤管理第一节 医院房屋土地的管理第二节 医院运输设备的管理第三节 医院制冷和空调的管理第四节 医院医疗用气的管理第五节 医院给水和排水的管理第六节 医院供电系统的管理第七节 医院供汽采暖系统的管理第八节 医院洗衣房的管理第九节 医院食堂、浴室的管理第十节 医院环境保洁和绿化管理第十一节 医院污水污物的管理第十二节 医院太平间的管理第三十六章 医院的项目开发第一节 医院项目设计的概念第二节 医院项目计划中的需要和需求第三节 人群、时间、空间第四节 医院项目设计的信息支持/循证计划第五节 医院项目的利益相关者第六节 医院项目逻辑模型第七节 医院项目设计的主要工具第三十七章 医院的项目评价第一节 医院项目评价的概念第二节 评价循环模型第三节 总结性评价与发展性评价第四节 基准的概念和应用第五节 利用逻辑模型制定项目评价计划第六节 项目评价指标的设计第七节 选择或开发评价测量工具第八节 评价数据分析和解释第九节 评价信息的表达和沟通第三十八章 医院内部控制管理第一节 医院内部控制概述第二节 风险评估和控制方法第三节 单位层面内部控制第四节 业务层面的内部控制第五节 评价与监督第三十九章 医院文化建设第一节 医院文化概述第二节 医院精神第三节 医院形象工程第四节 社会主义核心价值观第五节 医院品牌建设第六节 礼宾礼仪知识参考文献第四十章 医院新闻宣传第一节 新闻宣传的定义与概念第二节 医院新闻宣传的地位与作用第三节 医院新闻宣传的基本原则第四节 医院新闻宣传的内容第五节 医院新闻宣传的策略方法与实施第六节 危机沟通参考文献第四十一章 区域协同医疗服务模式第一节 区域协同医疗服务的概念及作用第二节 国际区域协同医疗服务第三节 国内区域协同医疗服务第四节 区域协同医疗服务建设内容及方式第五节 区域协同医疗服务模式的构建第六节 区域协同医疗模式面临的问题及对策第四十二章 医院与社区第一节 社区卫生服务第二节 医院的社区职责第三节 以病人为中心第四节 社区参与第五节 初级卫生保健联盟第四十三章 医院评审第一节 医院评审概述第二节 医院评审历程第三节 医院评审办法与评审方案第四节 医院评审标准的实施第四十四章 人口老龄化对医院管理的挑战第一节 老龄化的概念第二节 老年病人的特点第三节 人口老龄化对医院管理的影响第四节 医院应对人口老龄化应采取的对策第四十五章 国外与我国台湾地区医疗卫生与改革第一节 医院领导体制第二节 国外医院编制情况第三节 部分国家卫生管理体系概况第四节 我国台湾地区卫生管理体系第四十六章 国外医疗场所激烈冲突的案例分析及启示第一节 国外医患冲突的调查第二节 国外的问题分析和预防策略第三节 对我国医院的启示参考文献第四十七章 医疗质量管理方法与工具第一节 医疗质量管理方法与工具概述第二节 PDCA循环理论第三节 品 管 圈第四节 根本原因分析法第五节 失效模式与影响分析第六节 灾害脆弱性分析第七节 品管七大手法参考文献第四十八章 其他有关管理知识第一节 特需医疗服务管理第二节 技术横向管理第三节 支援基层卫生组织的建设第四节 合资医院的管理第五节 股份制医院的管理第六节 卫生经济学知识第七节 医学社会学知识第八节 医学心理学知识第九节 医学伦理学知识第十节 医疗保险知识第四十九章 常用医院规章制度第一节 院长及院级委员会职责第二节 行政科室职责及工作制度第三节 门（急）诊工作制度及职责第四节 医务管理制度及医务人员职责第五节 教学、科研工作制度第六节 护理工作制度及护理人员职责第七节 财务、审计工作制度及财会人员职责第八节 后勤工作及后勤人员职责第五十章 常用有关政策法规中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见关于公立医院改革试点的指导意见（卫医管发 〔2010〕20号）医疗机构管理条例 国务院令第149号医疗机构诊疗科目名录医务人员医德规范及实施办法（中华人民共和国卫生部1988年12月15日发布）中华人民共和国执业医师法护士执业注册管理办法 卫生部令第59号医疗事故处理条例 国务院令第351号医疗事故分级标准（试行）卫生部令第32号医疗事故技术鉴定暂行办法 2002年中华人民共和国卫生部令第30号发布国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案中华人民共和国传染病防治法医院感染管理办法消毒管理办法医疗废物管理条例医疗卫生机构医疗废物管理办法关于进一步加强医疗废物管理工作的通知 国卫办医发 〔2013〕45号《中华人民共和国药品管理法》大型医用设备配置与使用管理办法医疗技术临床应用管理办法 卫医政发 〔2009〕18号医院管理评价指南（2008版）卫医发 〔2008〕27号临床路径管理指导原则（试行）卫医管发 〔2009〕99号临床路径管理试点工作方案 卫医政发 〔2009〕116号病历书写基本规范 卫医政发 〔2010〕11号电子病历基本规范（试行）卫医政发 〔2010〕24号电子病历系统功能规范（试行）卫医政发 〔2010〕114号医疗机构病历管理规定（2013年版）国卫医发 〔2013〕31号医院评审暂行办法 卫医管发 〔2011〕75号医疗质量安全事件报告暂行规定（卫医管发 〔2011〕4号）卫生部关于印发 《三级综合医院评审标准（2011年版）》的通知 卫医管发 〔2011〕33号抗菌药物临床应用管理办法（卫生部令第84号）卫生部办公厅关于规范医院评审工作的通知 卫办医管函 〔2012〕574号《医疗机构临床用血管理办法》（2012卫生部令第85号）2013关于印发需要紧急救治的急危重伤病标准及诊疗规范的通知 国卫办医发 〔2013〕32号院前医疗急救管理办法加强医疗责任保险工作的意见 国卫医发 〔2014〕42号医疗机构新生儿安全管理制度（试行）国卫办医发 〔2014〕21号国家卫生计生委关于印发住院医师规范化培训管理办法（试行）的通知 国卫科教发 〔2014〕49号国务院办公厅关于完善公立医院药品集中采购工作的指导意见 中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会2015-02-28 国办发 〔2015〕7号国务院办公厅关于城市公立医院综合改革试点的指导意见 中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会2015-05-17 国办发 〔2015〕38号关于印发国家基本药物目录管理办法的通知 国卫药政发 〔2015〕52号国家基本药物目录管理办法“健康中国2030”规划纲要第五十一章 名词解释阿拉木图宣言（declaration of Alma-Ata）安息护理（hospice care）按病种付费（payment by types of diseases）按成本收费（determining fees according to cost）保健医学（health medicine）备用医嘱（reserve order）标杆管理（bench marking）标准化原理（standardized fundamental principle）标准评审法（procedure of standard evaluation and gauging）标准体系（standard system）标准体系构成（the constitution of standard system）病例组合（casemix）财务分析（financial analysis）财务计划（financial plan）财务监督（financial supervision）财务检查（financial inspection）财政政策（financial policy）成本（cost）成本核算（cost accounting）成本会计（cost accounting）成本计算（cost planning）成本价格（cost price）成本—效果分析（cost effectiveness analysis）成本—效益（cost-benefit）成本—效益分析（cost-benefit analysis）城市三级医疗机构（medical organization of three-levels in city）城市社区（urban community）城市医疗网（medical network of cities and towns）程序化决策（programmed decision）持续质量改进（continuous quality improvement，CQI）初级卫生保健（primary health care，PHC）传统质量管理（management of traditional quality）达·芬奇机器人外科手术系统（Da Vinci Robot-assisted surgical system）达·芬奇外科手术（Da Vinci Robot-assisted surgery）：当代管理科学学派（modern management school）电子病历（electronic medical record，EMR）恩格尔系数（Engel′s coefficient）法国的古典管理理论（French classic regulative theory）法约桥原理（principle of Fayol bridge）非经济薪酬（non-economical reward）个案管理（casemanagement）个案管理者（casemanager）顾客忠诚度──再购买（customer loyalty-repeat purchases）国民生产总值（gross national product，GNP）国内生产总值（gross domestic product，GDP）管理（management）管理式照顾（managed care）管理组织原则（management organic principle）管理信息系统（management information system）管理循环（circulation of management）管理者权变观念（contingency concept of manager）管理者权威观念（authority concept of manager）管理者组织效能（management organic efficacy）管理者的素质（accomplishment of manager）管理者的系统观念（system concept of manager）管理的本质（essence of management）管理标准（standard of management）管理层次（management tier）管理差距（management disparity）管理成效（management performance）管理的性质（character of management）管理的二重性（management duality）管理对象（object of management）管理方法（method of management）管理幅度（span of control）管理工程（management engineering）管理工程学（industrial engineering.production engineering）管理关键（key to management）管理过程（process of management）管理环境（circumstance of management）管理活动（management activity）管理价值原理（theory of value management）管理跨度（management span）管理宽度（width of management）管理理论丛林（management theories jungles）管理模型（management model）管理目的（management ends）管理手段和工具（management means）管理系统（management system）管理系统工作方法（work methods of management system）管理现代化（modernization of management）管理效能（management efficacy）管理心理学（managerial psychology）合作医疗（cooperative medical care）合作医疗制度（system of cooperative medical care）核心竞争力（core competitive ability）霍桑试验（Hawthorne Studies）基本医疗保险（basic medicare）基本医疗保险基金（fund for basic medicare）基尼系数（Gini coefficient）疾病诊断相关组（diagnosis related groups，DRGs）集团医院（multihospital）健康（health）健康保险（health insurance）健康保险制度（health insurance institution）健康的整体观（the overall concept of health）健康访视者（health visitor）健康风险评估和分析（risk evaluation and analysis of health）健康管理（health management）健康管理师（health administrator）健康检查（health examination）健康教育（health education）健康促进（health promotion）健康评价（health assessment）健康投资（health investment）健康危险因素干预（intervention on health risk factors）健康相关行为（health related behavior）健康行为（healthy behavior）健康指导（health guidance）健康中心（health centre）健康咨询（health consultation）健康咨询师（health consultant）利益相关者理论（stakeholder theory）临床风险管理（clinical risk management）临床路径（clinical pathways，CP）零缺陷管理（no bugmanagement）六西格玛（6 sigma）流程管理（process management）流程再造（business process reengineering，BPR）马太效应（Matthew effect）目标管理（goal control）目标总体（target population）平衡记分卡（balanced scorecard，BSC）品质控制（quality control）企业再造（reengineering）全科医疗（general practice）全科医生（family physician doctor）全科医学（generalmedicine）全面成本管理体系（total cost management，TCM）全面质量管理（total quality control，TQC）全面企业绩效管理（the comprehensive performance manages，CPM）人本原理（people centered）人才管理（management of talent）人才借贷（talent indraught）人才派遣（talent dispatch）人事代理（personnel agent）三级预防（three-stage prevention）社区（community）社区康复（community healing）社区卫生服务（community health care，CHC）社区卫生服务的可及性和有效性（accessibility and effectiveness of community health service）社区诊断（community diagnoses）生物医学模式（biomedicalmodel）生物—心理—社会医学模式（biopsychosocial social medical model）世界卫生组织（The World Health Organization，WHO）守门人制度（gate-keeper system）数字鸿沟（digital divide）数字医院（digital hospital）双因素理论（dual factors theory）头脑风暴法（brain storming method）团体决策（group decision）韦伯行政机构理论（Weber's theory 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