护理管理理论与实践 作者：姜小鹰 主编出版时间： 2011年版内容简介 姜小鹰主编的《护理管理理论与实践》一书，试图突破以往护理管理学同类教材的编写模式，引入国内外管理领域新近发展的理论和热点问题，紧密结合管理学与护理专业实践，以适应社会对高级护理人才管理素质的要求。本教材从介绍管理者的工作、认识管理理论与思想出发，从管理环境分析、计划与决策、组织管理与组织设计、领导与领导力、有效团队管理、人力？源管理、质量管理、护理服务策划与质量管理等方面分别阐述了管理学与护理管理学的基本理论、方法和技术及其发展。在内容编写和结构编排上力求做到既清楚介绍基本原理，又紧跟科学研究的前沿；既紧密结合管理实践的现实，又有助于培养管理者的管理思维和管理个性。目录第一章 管理与管理者第一节 管理与管理学一、管理与现代管理二、管理学与现代管理学三、流程管理第?节 管理者一、管理者的类型二、管理者的角色三、管理者的技能及完善第三节 护理管理学及研究方法一、护理管理学二、护理管理学常用的研究方法第二章 管理理论与思想第一节 经典的管理理论一、侧重于提高效率的管理理论二、侧重于人类行为的管理理论三、侧重于整体决策的管理理论第二节 现代管理理论新思想一、侧重于战略化趋势的管理理论二、侧重于前瞻性趋势的管理理论三、侧重于科学化趋势的管理理论四、侧重于人性化趋势的管理理论第三章 管理环境分析第一节 管理环境概述一、管理环境的相关概念二、组织与环境相关的管理理论三、管理环境类型与特点第二节 医疗卫生组织与护理环境一、医疗卫生组织政治、经济环境二、医疗卫生组织科学技术环境三、医疗卫生组织的文化环境四、医疗卫生组织的经营环境第三节 医疗卫生组织与护理管理环境分析一、医疗卫生组织环境分析二、护理管理的环境分析第四节 健康、安全环境管理一、概述二、医疗风险管理三、护理风险管理第四章 计划与决策第一节 计划概述一、计划的含义二、计划的重要性三、计划的?类及表现形式第二节 计划的编制与实施一、计划的编制过程二、计划的编制方法三、计划的定量方法四、计划的组织实施五、项目计划与项目工具第三节 战略管理一、概述二、战略管理的过程三、战略分析四、战略选择五、战略实施过程第四节 管理决策一、决策概述二、决策的影响因素三、群体决策四、决策树第五章 组织管理与组织设计第一节 组织管理一、组织管理的内容二、组织管理的原则三、护理组织管理的基本方法四、护理组织文化建设第二节 组织设计分析与方法一、组织设计分析与原则二、组织设计的方法三、组织结构设计四、组织职位设计与权力安排第三节 组织变革与创新一、组织变革的作用及动力、阻力二、组织变革的模式和基本过程三、组织创新和新型组织建设第六章 领导与领导力第一节 领导者与管理者一、领导与管理的区别二、领导的互动过程三、女性与领导第二节 有效领导者的特质与领导理论一、人格特质与测量二、领导理论第三节 激励与管理个体差异一、激励、绩效和工作满意度二、激励理论及应用方法三、管理低绩效员工第七章 有效团队管理第一节 群体和团队概述一、基本概念二、护理群体与护理团队的区别三、护理团队的基本要素四、团队类型五、护理团队的发展过程第二节 群体行为基础一、群体的外部环境条件二、群体成员因素三、群体结构四、群体互动过程五、群体任务第三节 团队中的人际关系一、护理人际关系的心理结构二、护理团队中的人际需求关系三、团队工作人际关系四、团队人际冲突第四节 塑造高效工作团队一、护理团队的价值二、团队对个人的作用和影响三、护理团队规范与凝聚力四、团队士气五、高绩效团队基本特征六、塑造高绩效护理工作团队第八章 人力资源管理第一节 概述一、人力资源管理的概念二、人力资源管理的基本功能三、人力资源管理的基本任务四、人力资源管理的基本原理第二节 护理人力资源需求预测一、按《护士条例》及《医院管理评价指南》计算二、按护理工作量计算三、以病人分类系统为基础计算四、人力资源多?回归预测第三节 人才测评一、概述二、人才测评的意义与功能三、常用人才测评方法第四节 护士职业生涯管理一、职业生涯管理相关概念二、职业生涯发展阶段与关键点第五节 护理人才流动与稳定一、人才与人才流动的概念二、护理人才流动的意义三、护理人才流动的原因四、稳定人才队伍的策略第九章 质量管理第一节 概述一、质量管理基本概念二、质量管理的发展过程三、质量管理原则四、质量管理内容第二节 质量管理体系一、质量管理体系的特?二、质量管理体系的建立和运行第三节 全面质量管理一、全面质量管理的发展二、全面质量管理的内涵第四节 质量管理方法一、头脑风暴法二、因果图法三、调查表法四、分类法五、标杆对比法六、流程图法七、甘特图法八、排列图法九、直方图法十、控制图法十一、散布图法十二、临床路径第五节 质量改进一、PDCA循环在质量改进过程中的应用二、六西格玛管理第六节 护理质量管理一、对医院护理质量的认识二、护理质量管理的概念及内容三、护理质量管理的原则四、护理质量管理标准附1 胃十二指肠溃疡临床路径(2009年版)附2 实施2009年中国医院协会《病人安全目标》主要措施与适用范围第十章 护理服务与质量管理第一节 护理服务概述一、服务概述二、护理服务的概念和分类三、护理服务的本质特性四、护理服务文化及特点五、护理服务理念的演进第二节 护理服务标准和质量管理一、护理服务对象分析二、服务感知三、护理服务标准四、优质护理服务五、满意度与满意度管理六、有效处理投诉第三节 医疗服务营销一、医疗服务营销概述二、营销理论在医疗服务中的应用三、医疗服务营销策略参考文献中英文对照索引 上一篇: 感染性疾病诊疗常规丛书 外科诊疗常规 李宁 著 2014年版 下一篇: 功能性磁共振诊断 夏黎明 主编 2011年版
