IT项目经理成长手记
出版时间：2013
内容简介
　　《IT项目经理成长手记》以作者经历为原型，以虚拟人物小M的案例故事为线索，从一个项目管理实践者的角度介绍了IT项目管理的实用工具和实战经验。本书首先简要介绍了项目管理的基本概念，然后围绕小M从一个技术人员走上IT项目经理岗位，并逐步成长为项目总监、开发中心总经理的过程，以IT项目经理岗位为主，介绍了在项目管理的三个不同职业阶段遇到的问题和挑战、解决过程和经验教训。在每个阶段，围绕小M经历的实际案例，分别从项目管理、质量管理和软技能三个方面进行说明，并将侧重点放在了将理论“落地”的实战经验，以及管理组织和人际关系的“软技能”上。《IT项目经理成长手记》非常适合作为国内众多IT企业中的项目经理、质量经理、项目总监，以及主管交付的总经理或公司高管提升管理技能的案例教程，同时也为有志于向项目经理方向发展的软件开发和测试人员描绘了一条极具参考价值的职业发展路径，并有助于读者从组织级高度理解项目管理，拓展更广阔的职业发展空间。
目录

序一
序二
自序
前言
第1章“迷你”CEO——项目经理不简单
1?1项目经理是干什么的
1?2我适合做项目经理吗
1?3项目经理的知识和技能
1?3?1专业知识
1?3?2实践技能
1?3?3软技能
1?4项目经理的职业规划
1?4?1涉足项目管理
1?4?2成为项目经理
1?4?3成为资深项目经理
1?4?4成为项目总监
第2章IT项目管理的那些事——入门知识
2?1项目的基本概念
2?1?1什么是项目
2?1?2项目的特点
2?2项目管理的入门知识
2?2?1什么是项目管理
2?2?2项目的生命周期
2?2?3项目的组织结构
2?3项目管理的知识体系
2?3?1项目管理过程
2?3?2项目管理的知识域
2?3?3项目管理的框架
2?3?4小结
第3章初为项目经理
3?1项目经理难当——理想和现实
3?1?1“研发”和“商务”项目的差异
3?1?2“理论”和“实践”的差距
3?1?3“对事”和“对人”
3?1?4经验与教训
3?2最忙乱的第1周——项目启动
3?2?1第一周的工作计划
3?2?2第一天的工作成果
3?2?3启动的准备工作
3?2?4项目启动会
3?2?5培训开始了
3?2?6经验与教训
3?3甲方乙方——商务项目全过程
3?3?1需求背后的需求
3?3?2双方眼中的不同生命周期
3?3?3客户为什么做这个项目
3?3?4经验与教训
3?4都是婆婆——认识项目干系人
3?4?1项目的组织关系
3?4?2项目打破了组织的平静
3?4?3婆婆也能帮你
3?4?4经验与教训
第4章理论到实践——“落地”的那几招
4?1做不完的项目——目标和范围
4?1?1目标和范围
4?1?2“增加范围”还是“减少范围”
4?1?3为什么会产生分歧
4?1?4重要的文档——范围说明书
4?1?5经验与教训
4?2三个臭皮匠——计划制定的方法
4?2?1计划的“计划”
4?2?2形成活动清单
4?2?3排序和网络图分析
4?2?4资源和进度计划
4?2?5项目预算
4?2?6经验与教训
4?3计划还是计“画”——执行和检查
4?3?1计划怎样“落地”
4?3?2任务的分解和委派
4?3?3检查和调整
4?3?4经验与教训
4?4赚钱比花钱难——被忽略的成本
4?4?1用真实数据套概念
4?4?2绩效指数的含义
4?4?3怎样预测成本
4?4?4活学活用的实例分析
4?4?5经验与教训
4?5提心吊胆的那些事——正视风险
4?5?1风险管理流程
4?5?2识别风险
4?5?3风险分析
4?5?4风险计划
4?5?5风险监控
4?5?6经验与教训
4?6什么都改，客户就满意了吗——如何管理变更
4?6?1为什么会变更
4?6?2变更失控的后果
4?6?3变更控制的流程
4?6?4经验与教训
第5章项目中的沟通
5?1不要所有问题都自己扛——沟通的层次
5?1?1沟通不畅惹的祸
5?1?2事半功倍的高层沟通
5?1?3沟通的层次
5?1?4经验与教训
5?2开会也是任务——有计划地沟通
5?2?1项目沟通计划
5?2?2项目与外部的沟通
5?2?3非正式沟通的利与弊
5?2?4经验与教训
5?3需求和需要——如何与客户沟通
5?3?1了解需求的“为什么”
5?3?2满足“需要”才能满意
5?3?3真诚比技巧更重要
5?3?4经验与教训
第6章质量“基本功”
6?1质量经理该管什么——质量管理几件事
6?1?1项目经理的冤家
6?1?2质量管理管什么
6?1?3质量经理温柔的一面
6?2摸不着的财富——项目配置管理
6?2?1什么是配置管理
6?2?2配置管理的准备工作
6?2?3配置管理的日常工作
6?2?4项目结束时的配置管理工作
6?2?5经验与教训
6?3你是来找茬的——改变对评审的观念
6?3?1为什么要做评审
6?3?2怎样组织评审活动
6?3?3一次有效的评审
6?3?4经验与教训
6?4别让别人揭家丑——让测试深入人心
6?4?1悲壮的“验收测试”
6?4?2为什么要设这么多道“网”
6?4?3如何组织测试活动
6?4?4紧张的“对抗”
6?4?5经验与教训
6?5找出问题之后——缺陷追踪
6?5?1为什么要进行缺陷跟踪
6?5?2怎样进行缺陷跟踪
6?5?3使用缺陷跟踪工具
6?5?4缺陷的分析与度量
6?5?5经验与教训
第7章团队建设基本功
7?1没权就不能管好团队吗——项目经理的领导力
7?1?1权力之外的招数
7?1?2项目经理双重角色
7?1?3领导力过头的错误
7?1?４经验与教训
7?2谁是谁(Who Is Who)——如何让项目组快速热身
7?2?1事前准备——个人自画像
7?2?2个人介绍——简直是一次才艺秀
7?2?3自由组队——形成兴趣小组
7?2?4项目大家庭的档案
7?2?5经验与教训
7?3我不是超人——渡过团队的震荡期
7?3?1同舟共济的团队
7?3?2自己的问题自己最清楚
7?3?3改变团队
7?3?4团队才是超人
7?3?5经验与教训
7?4别人眼中的你——怎样与“个性员工”沟通
7?4?1项目组中的个性员工
7?4?2团队会议的作用
7?4?3一次团队会议
7?4?4经验与教训
7?5饭桌上的话题——如何让聚餐更有意义
7?5?1提前设计的话题
7?5?2饭桌上的“表白”
7?5?3感人肺腑的留言
第8章身为项目总监
8?1忙！不知道忙什么——项目总监是干什么的
8?1?1项目总监的生态环境
8?1?2从哪里入手
8?1?3新官上任三把火
8?1?4经验与教训
8?2项目经理怎么知道每天该干什么——《项目经理手册》的诞生
8?2?1问题的原因
8?2?2解决问题的思路
8?2?3《项目经理手册》的建立过程
8?2?4如何推进《项目经理手册》
8?2?5经验与教训
8?3三分钟怎么说清项目进展——三层计划方法
8?3?1从“全局”看到“个体”
8?3?2三层计划的分层
8?3?3三层计划的制定过程
8?3?4三层计划的跟踪
8?3?5经验与教训
8?4总经理的肩膀——怎么创造项目
8?4?1跟客户谈什么
8?4?2如何整合资源
8?4?3怎样签新项目
8?4?4经验与教训
第9章项目群的质量管理
9?1将交付物集中起来——组织级的配置管理
9?1?1从“分散”到“集中”
9?1?2从“文件”到“任务”
9?1?3从“手工”到“自动”
9?1?4经验与教训
9?2再好的过程不执行也没用——如何进行过程审计
9?2?1怎样确保过程规范“落地”
9?2?2怎么进行过程审计
9?2?3怎样让审计深入项目
9?2?4找出问题是为了改进
9?2?5经验与教训
9?3捂不住的问题——如何让交付过程透明化9?3?1项目经理为什么想“捂”问题
9?3?2怎样让项目经理愿意“亮”问题
9?3?3敢不敢把问题“亮”给客户
9?3?4经验与教训
第10章项目群的团队管理
10?1败则拼死相救——资源规划和调配
10?1?1为什么要人总这么急
10?1?2报工到报派工系统
10?1?3执行中的问题
10?1?4资源调配和协调
10?1?5人力资源规划
10?1?6经验与教训
10?2“堵”不如“疏”——员工的沟通
10?2?1了解清楚情况
10?2?2采取什么态度处理
10?2?3问题处理过程
10?2?4项目组中的沟通
10?2?5经验与教训
10?3项目经理的摇篮——项目经理的社区
10?3?1为什么建立项目经理社区
10?3?2什么是项目经理社区
10?3?3活动的内容安排
10?3?4几次经典的活动
10?3?5经验与教训
尾声组织级项目管理之路
附录IT项目管理工具索引
参考文献




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