保险销售细节大全集作 者： 郑成 编出版时间：2015内容简介保险真的那么难以推销吗？或许只有亲身经历的人才能体会个中滋味，也才最有发言权。本书收集了在保险行业奋斗多年保险精英人士的诸多宝贵经验，并且从细节入手，阐释了在保险推销过程中最容易忽略的细节问题。书中没有深奥的理论，也没有枯燥乏味的说教，只有易于消化的内容、经典的案例、简洁的表达方式，对于刚刚加入保险行业的新人和入行已久的资深保险人士都有很强的指导和借鉴意义。同时，本书也涵盖了保险销售的各个环节，全面展现了成功签单流程中的各个节点，具有很强的实用性，是一本值得一读的好书。目录第一章 关注细节-找准客户才有推销机会细节1：利用节假日送旅游资料发展准客户细节2：找到有决定权的人发展为准客户细节3：客户不找你时，你要主动去拜访细节4：社区展台，生活细节里的慢工夫细节5：抓住老客户转介绍这一捷径细节6：有需求的地方才有准客户细节7：通过参加商务活动开发高端客户群细节8：在社区开展讲座，吸引准客户细节9：抓住每一个认识大客户的机会细节10：你和什么样的人交往，就有什么样的客户第二章 看懂细节-摸透客户的购买心理细节1：专业分析客户收支，打消其顾虑细节2：找到客户的关键需求点细节3：引导客户找到自身需求的缺口细节4：有效利用客户的忧患意识细节5：从环境中获取客户的需求信息细节6：通过专业、客观分析，指出客户需求细节7：突破大保单的几个关键点细节8：从客户基本情况中找到突破点细节9：从医疗保障谈起，观察客户的反应第三章 运用细节-一见如故赢得客户信任细节1：找准时机，提问要紧扣客户内心细节2：制造特别的见面，引起客户注意细节3：拜访时通过细节抓住客户的心细节4：初次见面，沟通的语言要有分寸细节5：做客户而非朋友的好听众细节6：陌生拜访时要做好准备工作细节7：适当时幽一默，沟通更融洽细节8：跟客户沟通，不可忽视陪同者细节9：立场正确，说话才更值得信任细节10：礼貌热情，永不过时的第一印象第四章 抓住细节-化解来自客户的拒绝细节1：转移话题，针对没兴趣细节2：探询客户再考虑的原因细节3：做好准备应对已购买的客户细节4：辩证看待客户的资金紧张细节5：礼貌而果断地对待没时间的客户细节6：掌握人情保单的话术回应细节7：体察跟孩子商量客户的心细节8：理性针对孩子买就行的客户第五章 着眼细节-有的放矢地推介产品细节1：对成功人士，使用雄厚资产保全术细节2：简单合理面对干脆利索的客户细节3：与缜密型客户共同展望晚年生活细节4：底气十足地对待将信将疑的客户细节5：给有后顾之忧的客户吃颗定心丸细节6：对数字敏感的客户，和他算一笔账细节7：找到产品与客户需求间的结合点细节8：循序渐进地引导主观的客户细节9：对犹豫不决的客户强调产品利益细节10：家庭保障-唤起客户的忧患意识第六章 传递细节-获得高质量的电话沟通细节1：向客户传达真诚的肯定和赞美细节2：恰到好处地给客户制造悬念细节3：以请教的方式成功约访客户细节4：克服电话恐惧对沟通的影响细节5：通过有效开场白展开沟通话题细节6：陌生电话约访语言要简洁利落细节7：避开转介绍电话沟通时的尴尬细节8：克服急躁情绪，沟通才能更顺畅细节9：挂电话也需要礼貌和时机细节10：有效挽回客户的电话拒绝第七章 利用细节-转化来自客户的投保异议细节1：以第一人称回应父辈没保险也很好细节2：说理式回应年轻不保险的异议细节3：用比较式应对保险没有股票收益高细节4：针对买保险不如存银行来提问细节5：给怕找不到销售的客户吃定心丸细节6：客观对待经济确实困难的客户细节7：软化客户对体检核保的排斥感细节8：提出使客户无法不赞同的问题细节9：更正客户只要基本保额的观念细节10：清除保险公司会不会倒闭的担心第八章 做好细节-成功促单签单不留后患细节1：抓住客户发出的购买信号细节2：巧妙越过竞争对手实现签单细节3：真实的案例最有说服力细节4：给无主见客户打一剂强心针细节5：干脆利索，直接提出签单细节6：激将法的使用要恰到好处细节7：氛围到了，成交势在必行细节8：二选一，圈定范围促成交细节9：诱导谨慎型客户写出心中疑虑细节10：最后关头让客户自行做主第九章 重视细节-悉心服务缔造非凡业绩细节1：为客户送上贴心快速的理赔服务细节2：成交后要为客户及时递送保单细节3：主动承担属于自己的责任细节4：高质量处理来自客户的抱怨细节5：老客户要有规律地定期回访细节6：做好基本保单完成后的提醒服务细节7：诚信贯穿保险销售的始终细节8：有效应对要求退保的客户细节9：保险售后服务贵在雪中送炭细节10：真诚地关怀需要援助的客户参考文献 上一篇: 电话销售细节大全集 下一篇: 你要按所想的去生活
