人力资源总监手把手教你做绩效管理作 者: 胡伟明 著出版时间:2016内容简介 《人力资源总监手把手教你做绩效管理》是资深人力资源管理实践者在长期的管理实战、学习、提炼、总结出来的人力资源绩效管理实战实操精髓,指明了现代中国企业高效绩效管理的先进理念和高效工作方法,深化了符合我国本土企业绩效管理的理论和实操指导,本书的特色是理论和实践相结合,案例设置恰到好处,内容可即学即用,为国内人力资源管理者提供了一套比较系统的绩效管理指导思想和实践指导,无论是人力主管、人力资源经理还是人力资源总监,都可以从本书获得新的启发,对自身的绩效战略管理能力提升有极大的帮助。欢迎广大读者阅读。目录第一章 绩效管理的战略意义第一节 反思绩效考核出现的问题一、绩效管理的关键要素二、绩效评估出了什么问题三、员工为什么不喜欢绩效评估四、为什么需要绩效管理五、绩效管理中的关键问题六、关于绩效管理,应该反思的问题第二节 企业绩效管理的战略地位一、人力资源管理是获取竞争优势的工具二、绩效管理是人力资源管理的核心三、绩效管理系统的主要目的四、绩效管理与人力资源管理中其他环节的关系第二章 做好绩效管理的两个重要基础第一节 绩效管理的本质—目标管理一、目标管理的基本理论二、目标管理的优越性三、目标管理的基本程序四、对目标管理的检视第二节 绩效管理的重要基础—职位职能规划一、对职位的描述是绩效管理的基础二、职位描述的方法—工作分析三、如何得到准确的职位描述信息第三章 设定关键绩效指标第一节 设定关键绩效指标的核心目的一、绩效管理中的难题二、设定绩效指标的核心目的三、关键绩效指标的概念四、期望的绩效指标体系第二节 设定关键绩效指标的程序与方法一、确定工作产出二、建立评估指标三、设定评估标准四、审核关键绩效指标第三节 设定关键绩效指标的实例一、行政后勤人员考核内容与考核标准(表3-5)二、防损人员月度绩效考核表(表3-6)三、销售人员绩效考核表(表3-7)四、客户服务人员绩效考核(表3-8)五、管理人员季度绩效考核表(表3-9)六、普通员工绩效考核表(表3-10)七、客房部人员绩效考核表(表3-11)第四章 有效制订绩效实施计划第一节 绩效管理是一个完整的系统一、绩效管理工作流程图二、绩效管理过程中的各个环节 第二节 绩效计划的制订方法和程序一、什么是绩效计划二、绩效计划阶段的目标三、绩效计划的程序第五章 实施高效绩效管理第一节 绩效实施与管理中的几个误区第二节 持续绩效改善的基本方法一、持续的绩效沟通的目的二、持续的绩效沟通的内容三、绩效沟通的方式第三节 绩效数据的收集与分析一、为什么要收集绩效信息二、收集绩效信息的方法三、收集绩效信息的内容四、收集信息中应注意的问题第六章 做好绩效评估第一节 绩效评估的主要方法一、等级评定法二、强迫分布法三、排序法四、对偶比较法五、关键事件法六、行为锚定等级评定法第二节 绩效评估的具体实施办法一、主管人员评估二、自我评估三、来自客户或下属人员的评估四、部门间满意度的评估第七章 绩效反馈与沟通第一节 绩效沟通的准备工作一、绩效反馈面谈沟通的目的二、绩效反馈面谈前的准备第二节 绩效反馈沟通实施的程序和方法一、绩效反馈面谈的十项原则二、绩效反馈面谈的技巧三、同各种类型的员工沟通的方法四、绩效反馈面谈过程示例第八章 绩效考核结果的高效运用第一节 绩效考核结果的管理运用一、用于报酬的分配和调整二、用于职位的变动三、用于员工培训与发展的绩效改进计划四、作为员工选拔和培训的效标第二节 绩效改进计划的制订一、制订个人发展计划(IDP)二、处理员工绩效问题的方式三、运用强化的方法改进绩效第九章 绩效管理辅导与培训第一节 制订和实施绩效管理体系应注意的关键问题一、关于绩效管理系统的17点重要提示二、制订和实施绩效管理系统的建议第二节 绩效管理的培训工作一、为什么要进行绩效管理的培训二、绩效管理培训内容和操作第十章 资深HRD绩效管理实战指导第一节 A公司的绩效管理规程一、总则二、绩效计划与关键绩效指标的设定三、自我评估四、主管评估五、相关部门的满意度评估六、评估结果的应用七、评估方法第二节 B公司的绩效沟通制度一、目的二、要求三、注意事项四、沟通内容建议第三节 C公司的绩效评估实施方案一、绩效评估的依据二、绩效评估的范围三、绩效评估的项目构成四、参与绩效评估者的责任(表10-7)五、绩效评估分数的比例分配六、各项绩效评估分数所占的权重七、绩效评估实施流程八、绩效评估实施时间表(表10-9)九、奖金分配比例十、相关表格(略)结尾 上一篇: 麦肯锡问题解决法 下一篇: 一本书读懂大数据客户分析