从零开始读懂销售学作者:乔拉拉 著出版时间:2014-06-01【图书简介】《从零开始读懂销售学》是一本简单实用的销售书,总结了与成功销售息息相关的忠告和方法,提出了操作性强的销售技巧。帮助每一位有志成为销售精英人士提升业绩水平,走向成功之路。《从零开始读懂销售学》通过产品推介、客户沟通、客户谈判、成交细节等方方面面的介绍,让读者掌握销售中的各种细节问题,发挥优势,规避劣势,真正地以卖出产品为目标。【本书目录】上篇 最要读懂的销售心理——销售就是察言观色攻心第1章 心理8定律250定律哈默定律1%定律金斧头定律梅菲定律墨菲定律帕金森定律麦吉尔定理第2章 心理修炼术要乐观不要倾向消极将热情融人销售当中永远保持自信的心态没有不可能,一切皆有可能爱将使你成为伟大的推销员劳逸结合,会休息才能做得好学会排解销售中的压力最阻碍成功销售的四种心态拥有优秀销售员那样的品性要养成良好的销售习惯第3章 心理读人术掌握顾客的消费心理读懂不同顾客的性格特征读懂上门顾客的心理读懂不同年龄段顾客的消费心理察言观色,读懂客户的肢体语言读懂客户表示怀疑的肢体语言读懂客户表示不满的肢体语言读懂客户表示积极态度的肢体语言读懂客户表示考虑的肢体语言读懂客户表示冷漠的肢体语言观察把握客户的微表情微动作第4章 心理博弈术攻心为上,俘获客户成交以后尽量避免客户反悔欲擒故纵,抓住客户的心以静制动,任何时候都要掌握主动以退为进,绕个弯也许效果更好产品示范要给客户留下深刻印象帮助客户得出正确的结论介绍产品时要突出卖点第5章 心理降服术激发客户的购买欲望抓住客户有意购买的时机刺激客户购买的7个心理战术满足顾客需求的19个要点引起客户的注意和兴趣引导客户的兴趣向购买欲望转化不给顾客说“不”的机会自如应对客户的推脱借口应对客户拒绝的11种办法应付客户说“不”的技巧第6章 心理认同术人脉是赚钱的基础与客户交朋友多对顾客朋友做感情投资从竞争对手那儿抢客户 上一篇: 管理者有效沟通高效执行的艺术 下一篇: 大道至拙:曾国藩与中国式领导力