质量管理与工程
丛书名： 全国高等院校工业工程专业系列规划教材  
作者： 陈宝江编著 
北京大学   
出版日期：2009-9-1 

本书全面阐述了以质量为核心的管理原理、技术和方法，突出了质量管理科学与工程的知识架构。同时从管理科学角度出发，论述了质量管理的产生和发展及其曰益完善的理论基础和管理体系；还从工程角度出发，论述了经典和先进质量工程技术和方法。从先进性和实用性出发，本书特别关注了目前以及将来相当长时期国际流行的高级质量管理模式和先进质量工程方法，如APQP，PFMEA，MSA，SPC，PPAP，QFD等。本书的突出立意是使学生或其他读者在树立完整的质量管理与工程知识结构的基础上，掌握流行的质量管理与工程技术和方法，能够学以致用。
本书可作为管理学类与工学类相关学科专业质量管理、质量工程或质量管理与工程课程本科生教材，也可作为相关研究方向的研究生参考教材，还可作为企业高级质量专业人才自学用书和培训教材。
第1章  质量管理与工程的理论基础与发展概况
  1．1  八项原则
    1．1．1  原则1：以顾客为关注的焦点
    1．1．2  原则2：领导作用
    1．1．3  原则3：全员参与
    1．1．4  原则4：过程方法
    1．1．5  原则5：管理的系统方法
    1．1．6  原则6：持续改进
    1．1．7  基于事实的决策方法
    1．1．8  原则8：与供方互利的关系．
    1．1．9  八项原则的实质
  1．2  十二条原理
    1．2．1  原理1：QMS的理论说明
    1．2．2  原理2：QMS要求与产品要求
    1．2．3  原理3：QMS方法
    1．2．4  原理4：过程方法
    1．2．5  原理5：质量方针和质量目标
    1．2．6  原理6：最高管理者在QMS中的作用
    1．2．7  原理7：QMs中文件的价值和文件类型
    1．2．8  原理8：QMS评价
    1．2．9  原理9：持续改进
    1．2．10  原理10：统计技术的作用
    1．2．11  原理11：QMS与其他管理体系的关注点
    1．2．12  原理12：QMS与组织优秀模式之间的关系
  1．3八十条基本术语
    1．3．1  术语逻辑关系







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