书名: 六西格玛控制阶段 
作者: 张驰 编著 
 广东经济  
出版日期: 2003-4 

内容提要:
六个西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。六个西格玛的管理法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进人而达到更高的客户满意度。
推行六西格玛管理法是GE有史以来获取发展，增加创新能力和客户满意的最大机遇。




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