本标准规定了政务服务中心运行的术语和定义、基本要求、服务模式、机构设置、人员管理、服务事项、服务要求、运行保障和监督与评价的内容。
本部分适用于省、市、县（市、区）各级政务服务中心的运行和管理。


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