本文件规定了市、县(市、区)两级政务服务体验式评价工作的术语和定义、评价目标、评价要求、档案管理、评价改进等内容。本文件适用于市、县(市、区)两级政务服务机构的政务服务评价工作。 上一篇: DB4209/T 32-2023 政务服务上门办、一次办工作规范 下一篇: DB4209/T 34-2023 政务服务“办不成事”反映窗口服务规范