本文件规定了三清山旅游景区讲解员的基本要求、讲解服务准备、讲解过程中服务要求、管理要求、投诉处理、服务评价与改进。本文件适用于三清山旅游景区接待游客的讲解服务。 上一篇: DB3611/T 001-2023 三清山旅游景区服务热线电话规范 下一篇: DB3611/T 003-2023 “三清人家”农家乐评定规范