本文件规定了政务服务礼仪的术语和定义、基本原则、形象礼仪要求、服务礼仪要求、检查和改进等内容。本文件适用于政务服务中心工作人员的服务礼仪,公共服务工作人员的服务礼仪可参照执行。 上一篇: DB3311/T 195-2021 森林康养基地建设规范 下一篇: DB3311/T 199-2021 国家公园巡护技术规范