本文件规定了公共图书馆网上借阅服务资源、服务效能、服务营销、评价与改进等内容。
本文件适用于市、区（县）级公共图书馆的网上借阅服务。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、行政村、基层服务点和社会力量兴办的各类公共图书馆参照使用。


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