本文件规定了乡镇[街道、园区，以下简称乡镇（街道）]建设“人民满意信访窗口”的组织、制度要求、场所要求、设施设备要求、人员要求、工作要求以及考核评定要求等。
本文件适用于乡镇（街道）“人民满意信访窗口”的建设。


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