本文件规定了对消费投诉调解的投诉形式、工作流程和工作要求。本文件适用于无锡地区消费者权益保护委员会(以下简称消保委)及其基层分会的消费投诉调解。 上一篇: DB3201/T 1117-2022 “宁姐月嫂”服务品牌建设指南 下一篇: DB3204/T 1031-2022 企业开办全流程办理规范