本文件替代DB31/T 713—2013
本文件规定了零售药店服务的规范性要求，包括服务环境及设施设备、人员、服务提供过程以及与服务相关的管理要求等。
本文件适用于上海市行政区域内的零售药店（含乙类OTC经营企业）。


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