本文件规定了政务服务一窗通办工作的术语和定义、目标、原则和要求、制度建设、窗口设置、窗口人员、服务内容、管理要求、监督检查、评价与改进的内容。
本文件适用于各级政务服务提供单位为申请人提供“一窗通办”服务。


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