DB21/T 1921.2-2011 服务质量评价规范 第2部分 受理;服务质量评价规范 第2部分 受理 DB21/T 1921.2-2011 上一篇: DB21/T 1920-2011 房地产中介服务质量规范 下一篇: DB21/T 1921.3-2011 服务质量评价规范 第3部分 顾客感知质量评价