本文件规定了12345政务服务便民热线的热线服务机构和人员要求、服务要求、数据分析及报告、考评与改进等。本文件适用于12345政务服务便民热线的运行管理工作。 上一篇: DB15/T 2991-2023 边境地区铁丝网铁栅栏建设技术规范 下一篇: DB15/T 2998-2023 12345 政务服务便民热线诉求处置规范