本文件规定了12345政务服务便民热线工单分类与编码的术语和定义、分类、编码。本文件适用于12345政务服务便民热线工单的分类与编码工作。 上一篇: DB14∕T 2372-2021 社区灾害风险地图制作规范 下一篇: DB14∕T 2374-2021 行政审批事项服务指南编制规范